1、2023年地税局效劳中心作风建设总结 今年以来，县地税局办税效劳厅紧紧围绕“带一流队伍、建一流业绩、创文明窗口的工作目标，以“两提两抓为中心，以窗口建设为重点，以优质效劳为主题，以软件和硬件建设为抓手，有力地促进了作风建设的明显好转。该办税厅年3月被全国妇女“巾国建功活动领导小组评为“巾国文明岗，在行风建设中屡次被评为青年文明号、先进示范窗口、文明示范窗口和十佳文明窗口等荣誉称号。 干部队伍建设进一步加强。通过加强日常抱负信念教育，使地税干部树立了正确的世界观、人生观、价值观，不断增加了全心全意为纳税人效劳的宗旨；通过加强税收法律法规教育，增加了法制观念，提高了依法行政的力量；通过结合办税效劳
2、厅工作特点加强廉政建设，重点解决了思想生疏不高、不实等问题，增加了做好党风廉政建设的紧迫感和责任感；通过开展以税收业务培训、计算机操作培训和法规学问培训为重点的素养提升工程，提高了干部的综合素养和执法水平的全面提高。同时，乐观开展了以熟带生，以老带新，一对一、一帮一的岗位练兵活动，本着缺啥补啥，干啥学啥，干啥会啥，干啥干好啥的原那么，将每周一题、每日一课、每季一考纳入思想政治教育活动内容，形成了一个比、学、赶、帮、超的良好气氛，使队伍建设走上了标准化、法制化的轨道。 文明地税新形象逐步树立。以文明征税、勤政高效、优化效劳为支撑，以建设行业文化、开展争先创优活动为挂念工程，进一步树立税收效劳理念
3、，全面提升优质效劳水平。广泛开展了“怎样为纳税人服好务和“假设我是纳税人的换位思考大争辩，准时订正了工作中的不良行为；广泛进行了“六比六查六看活动，教育职工要算好人生帐、前途帐、家庭帐等三笔帐，莫以小利失大利，勿以小事误大事，认认真真做人，清清白白办事；全面开展“我为纳税人做一事、“我为纳税效劳献一策及“星级办税效劳厅、“优秀效劳标兵等评比活动，乐观引导并推动纳税效劳工作深化开展，把优质效劳延长到税收工作的各个环节，到达了“两高一优即高起点、高素养、优质效劳的工作标准；通过开展一张笑脸相迎、一句热心问候、一杯热茶相待、一个明确答复、一次把事办成等“五个一活动和接待纳税人热心、解答税收政策急躁、
4、办理纳税事宜细心、关心纳税人诚意、接受纳税人意见虚心等“五心活动，使文明效劳向深层次推动。 按制度办事的力量全面提高。强有力的监督制约机制，是完成各项工作任务的根本保证，该办税效劳厅在实践中不断创新，不断完善，逐步建立健全了一套行之有效的工作制度。制定了?学习制度?、?办税公开制度?、?效劳承诺制度?、?责任追究制度?、?监督检查制度?、?岗位制度?等八项制度。推行了目标管理责任制，强化了对工作人员的日常管理和责任追究，制定了责任追究方法，明确工作职责，制定工作标准，量化工作指标，做到以事定岗，以岗定人，以人定责，进一步提高了工作质量和工作水平。全面推行标准化管理和一把尺子量到底的考核机制和考
5、核方法，明确每个人的工作目标和任务，增加了工作的主动性和责任心。实行了首问责任制和效劳承诺制，提高了优质效劳意识和办事效率。: 办税效劳设施进一步完善。为了给纳税人供给一个温馨、便捷的办税效劳环境，该办税厅以创立全国文明单位为契机，认真落实办税效劳厅的“九项根本设施。摆放了沙发、茶杯、开水，供给了办税所需的各种表格、资料、墨水、笔和复写纸等供纳税人使用；设有“监督栏和“政务公告栏，对涉及纳税人切身利益、需要向社会公告的新税收政策法规和文明效劳公约准时进行公告；设置了税收宣扬台、询问台、意见箱、留言簿和公示栏，将每个干部执法考核得分公示，便于执法人员之间和全社会监督；放置各项税收法律法规宣扬资料、业务书籍、报刊杂志等，使之成为纳税人了解税收政策的指南；统一了办税指导牌、办税效劳人员税务标识和上墙制度内容，推行办税效劳承诺制和文明办税“八公开，完善效劳设施，改善效劳环境；推行“三时效劳，做到即时效劳、限时效劳、延时效劳；落实“四办要求，做到符合政策的坚决办、手续齐全的马上办、涉及多方的协调办、后续办理的预约办；坚持“五零标准，做到办税效劳零距离、执法流程零障碍、效劳质量零过失、规定之外零收费、效劳行为零投诉；实行标准化效劳标准，统一着装上岗，做到税容洁净，举止端庄，挂牌效劳，用语文明，礼貌待人，使办税效劳厅成为呈现地税文明征收、优质效劳、良好形象和效劳标准的窗口。 4
