1、呈美公司跨文化管理问题及对策研究摘 要 在世界经济一体化趋势下, 公司跨国经营已变成经济开展中常见的经济模式, 但是大多数跨国公司在在开展跨地区以及跨国活动的时候都面临了同样的难题跨文化管理。调查证明公司在跨国家并购中，超过八成的并购未到达预期目标, 其中七成的跨国并购失败于并购后的跨国文化整合。本文中呈美公司是一家典型的中美跨国公司，中美两国都有研发销售团队，在公司运营和管理过程中出现了很多文化冲突与管理问题，导致公司效率低下，跨国合作进展困难。跨文化管理的为企业对多元化文化的管理，即怎样对企业里各异的文化进行科学的处理以及看待，怎样让跨国企业内部各种形式的文化都可以相互融合，协调合作，如此
2、实现最好的增值效应。跨文化管理是公司取得成功的必要条件。公司必须充分发挥和利用不同文化的优势；引导促进企业文化的开展。 本论文通过对企业跨文化管理的概念剖析、案例分析及策略探究,为跨国企业开展有效合理的跨文化管理提供建议。 关键词：跨文化管理；文化差异；文化冲突；策略研究 Abstract In the form of global economic integration, the transnational operation of enterprises has become the most common economic model in the worlds economic de
3、velopment. However, almost all transnational corporations have encountered the same problem, Cross-Cultural Management, when they are engaged in transnational and trans-regional business operations. Data show that more than 80% of mergers and acquisitions in cross-border mergers and acquisitions did
4、 not achieve the expected goals, of which 70% of the cases failed to post-merger cultural integration. In this article, ChengMei is a typical multinational corporation in China and the United States. Both China and the U.S. have R&D and sales teams. There are many cultural conflicts and management p
5、roblems in the operation and management of the company, resulting in inefficiency and cross-border cooperation. Cross-cultural management is the management of multi-cultural enterprises, but also how to correctly understand and treat the different cultures in the enterprise, how to make the differen
6、t forms of culture within the company accommodate each other, live in harmony, co-ordination and cooperation, resulting in greater positive value-added effect. Cross-cultural management of enterprises is the basic condition for the success of multinational corporations. Enterprises must adopt innova
7、tive cross-cultural management strategies because of their different cultural backgrounds; establish correct concepts of cross-cultural management; identify cultural differences; respect individual characteristics of different cultures; promote communication and exchange among different cultures; an
8、d fully make full use of the advantages of different cultures and guide and promote the development of different cultures. Through the concept analysis, case study and strategy exploration of cross-cultural management of ChengMei, the thesis provides suggestions for multinationals to carry out effec
9、tive and reasonable cross-cultural management. Keywords: Cross-Cultural Management;Cultural Differences;Cultural Conflicts; Strategic Studies 目录 I Abstract II 1 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究的内容 1 1.3 研究意义 2 2 文献综述及理论根底 4 2.1 文献综述 4 2.2 跨文化管理理论根底 8 3 呈美公司跨文化管理现状及剖析 18 3.1 价值观念多元化 18 3.2 企业员工矛盾的行为方式 18 3.3 经
10、营环境复杂化 18 3.4 企业重视不够 19 3.5 文化的优越感 19 3.6 语言障碍引起的沟通误会 19 3.7 宗教信仰与语言习惯的不同 19 3.8 开展模式的冲突 20 3.9 行为方式的冲突 20 3.10 管理方法的冲突 20 3.11 鼓励手段的冲突 20 3.12 组织沟通方式的冲突 20 3.13 决策过程的冲突 20 3.14 思维方式的冲突 21 4 呈美公司跨文化管理问题的对策研究 22 4.1 充分认识文化差异 22 4.2 适应文化差异和利用文化差异 23 4.3 加强企业文化整合能力 23 4.4 适当进行跨文化培训工作 24 4.5 提高人力资源管理水平
11、26 4.6 妥当处理子母公司的关系 27 4.7 谨慎选择外派管理人员 27 4.8 不断提高企业员工的跨文化智商 28 4.9 建立共同价值观 29 4.10 外乡化战略 29 5 总结与展望 30 5.1 总结结论 30 5.2 缺乏与展望 30 参考文献 31 致谢 32 附件1：开题报告 附件2：文献翻译(中、英文) 1 绪论 1.1 研究背景 如今，世界经济一体化的进程开展迅速，企业国际化成为了必然的趋势。跨国公司是指在多个国家有经营，通常规模很庞大的公司。它们在不同的国家和地区设有工厂、办事处、分公司等，通常还设有一个总部用来协调各个跨国子公司的管理工作。截止2023年，全球跨国
12、公司超过十万个，它们拥有大约一百万个跨国子公司。跨国公司通过建立合资企业、独资、战略联盟以及其它合作形式，几乎渗透到各个国家和地区的所有产业领域和部门，普及全球各个领域，对世界经济的开展起了非常重要的影响和作用。跨国公司借助多种合作模式，根本渗入到了全部地区以及国家的部门以及产业领域，包括独资、战略联盟以及合资等类型，这些都极大地促进了全球经济的进步以及开展。 跨国公司在跨国经营中由于地理环境与文化背景的不同，企业不可防止的会面对与本国文化截然不同的异国文化以及由文化差异带来的文化冲突，这种文化差异对跨国企业来说不仅是一种机遇，也是一种挑战。几乎所有的跨国企业在从事跨国、跨地区经营活动时都不约
13、而同地遇到了同样的问题跨文化管理。 1.2 研究目的 跨文化管理是文化多样性的管理，是如何正确理解和对待不同的文化，如何使跨国企业在不同形式的企业文化、和谐、协调与合作之间相互适应，从而产生更积极的增值效应。跨文化管理的目的是利用跨文化优势消除跨文化冲突，从而成功地经营跨国公司。德鲁克是一位杰出的美国管理科学家，他认为国际商业管理“根本上是将文化和政治多样性融入统一管理的问题。 因此，企业必须因地制宜地采用创新的跨文化管理策略。建立跨文化管理的概念;理解文化差异;了解不同文化的个性特征;让不同文化之间的交流与交流变得顺畅;利用不同的文化;促进不同文化的开展。本文通过分析跨文化管理的概念、案例分
14、析和战略探索，为跨国企业实施有效合理的跨文化管理提供了建议。 1.3 研究的内容 跨文化是指交叉文化，指的是两种不同文化背景之间的相互作用。企业跨文化管理是指文化团体之间的差异与企业之间的交互过程中冲突和矛盾,在管理公司的各种功能参加相应的文化整合措施,有效解决冲突和矛盾,从而有效地实现企业的高效管理跨国。从以上的定义可以看出，跨文化管理是一种跨国管理模式，在跨文化的条件下有效地实现了企业管理的各种功能。企业跨文化管理的对象是不同的文化背景,这可能是国家政府、民族、企业消费者,经理,员工,等。跨文化管理的目的是不同的文化团体的冲突和矛盾出现在相互影响的过程中,发现解决问题和文化融合的跨文化企业
15、管理条件下的有效方法。 文化是丰富多彩的。它是行为准那么、价值观、习俗、艺术、知识和其他特定成员形成的习惯的集合。它是人们与社会生活的根底，来自不同的国家，不同的民族，不同的民族，不同的地区，甚至是不同性别的人，都是由于不同的文化差异造成的沟通障碍。文化因素对跨国公司的影响是整个系统、整个过程和全方位的。多文化的协调和冲突渗透到跨国公司的各个方面。东西方文化的差异是跨文化问题的根源。例如，东方崇尚集体主义，西方崇尚个性。东方注重人际关系，西方促进科学管理;东方伦理，西方法律制度;东方是要标准的，西方的管理要防止等等。这些不同的特点给了中西方管理者一个鲜明的品牌，突出了组织、领导、决策、管理、人
16、事管理等方面。其中，不同于一般的人力资源管理，跨国公司人力资源管理中的跨文化冲突尤为重要。 跨国企业必须重视并采取有效措施来解决跨文化管理的问题。一是意识到文化差异对跨国企业的跨文化管理有非常重要的影响,因此企业管理模式和价值取向的民族文化,民族文化的多样性决定了管理模式的多样化,导致不同国家的企业经营管理模式是不同的,形成了独特的管理文化。第二，加强企业文化整合能力，企业文化是支持跨国企业成功的催化剂。良好的企业文化是成为企业进入全球化交流平台的市场竞争，在传播过程中的跨国企业文化也是文化不断融合的过程，从而树立企业的共同愿景。第三,提高人力资源管理水平,大量的企业管理理念和管理方法尚未完全建立一个完整的现代人力资源管理体系,和仍然是从事简单的人事管理事务,和企业的总体开展规划和目标缺乏接触,缺乏跨文化管理的理解。为了提高跨国企业的人力资源管理水平，应在人事政策、征聘制度、鼓励考核制度和跨文化培训机制等方面进行完善。 1.4
