1、我国建设效劳型政府的理论根底：效劳型政府是建立在公共效劳根底上的一种政府模式，公共效劳被界定为政府的一项根本职能，并据此确立政府的公共效劳责任。本文界定了效劳型政府的内涵，分析了效劳型政府的理论根底。关键词：效劳型政府；新公共管理；新公共效劳；新公共行政我国进入21世纪以后，效劳型政府逐渐成为政府履行其职能的根本模式。效劳型政府是对当代全球范围的行政改革背景下对新型政府管理模式的探索，也是我国应对国内的政府体制改革和经济全球化的思考结果。一、效劳型政府的内涵效劳型政府是“在当代公共行政理论指导下，以市场经济体制和公民社会为特征，建立在公民本位和社会本位的理念根底之上，在社会民主秩序的框架下，依
2、照法定程序建立的、以公民意志为导向并以为社会公共效劳为宗旨且承担明确效劳责任的政府模式。1下面我们从几个方面说明效劳型政府的根本内涵。1、效劳型政府是以公民为本位的政府公民有权参与公共政策的执行。政府同样有责任为公民在公共政策的执行阶段创造各种参与条件和途径，以确保公共政策能够按照公民意志去执行。而且随着社会的开展公民本身也有更多的参与社会管理的主观要求，如托马斯所说：“社会的变迁、治理模式的变革及其带来的其他标准性价值的转变，意味着公共管理者以及政府组织内外的领导者都必须面对一个不断强化的、必须履行的责任，那就是，在所有类型的公共决策过程中，必须让公民参与进来。22、效劳型政府是以公共效劳为
3、宗旨的政府效劳型政府的最明显的外在表现就是提供效劳，效劳也是将效劳型政府与其他模式的政府区分开来的最直观的标志。在其他模式的政府中，政府是将自己作为对社会和公民的统治者和管理者，他们将自己的意志替换成公民的意志。强调的是公民的服从和社会的稳定，而无视人民自己的意志。而效劳型政府进行的公共行政与其具有着根本的不同。效劳型政府的宗旨就是为了公众的利益提供各种公共效劳，最大限度地满足公民对公共效劳的需求。3、效劳型政府是法治政府依法行政是效劳型政府内在的要求，行政权力将受到法律的有效约束，公共行政才能保证政府权责一致和保障公民的根本权利。效劳型政府的组成和运行都是按照特定的法律程序，并以维护公共利益
4、为准绳。一切不合法的行政行为将会受到法律的追究，政府机关和其工作人员也不例外。二、我国建设效劳型政府的主要理论根底1、新公共管理理论针对传统公共行政体制行政人员思想观念陈旧、行政效率低，行政职能扩大导致政府行政裁量权无限增长，行政投入不断大幅攀升，公共效劳途径单一等等弊端，新公共管理理论从管理学的角度批判官僚主义，重新界定政府与社会间的关系，强调在公共部门实行专业化的管理，重视政府活动的产出、公共效劳的效率和质量，设定明确的绩效目标并进行严格的绩效考核，广泛引进私营部门的管理方法和竞争机制，倡导灵活、富有成效的管理。首先，树立“顾客意识，突出效劳对象的主导地位政府作为负责任的“企业家，把公民作
5、为顾客，主张以顾客为导向，提高效劳效率和质量。这和我国倡导的科学开展观的核心“以人为本达成一致。新公共管理理论改变了传统模式下政府与公众之间的关系，政府高高在上、封闭的官僚机构，而是以人为本的效劳提供者，它建立了“顾客驱使制度。这样，“顾客导向把政府公共效劳引领到前所未有的高度，用市场的机制，促使公共效劳水平和质量的提高。其次，确立“有限政府理念，重新定位政府职能新公共管理理论主张把政府在公共政策中界定为制度政策而不是执行政策的角色，政府应该把管理和具体执行行为分开，政府的角色应是“掌舵而不是“划桨。在原来方案经济时代之上，我国政府是“全能政府“、统制政府，政府职能渗透到社会的各个角落，对社会
6、和公民进行全方位的控制。随着市场经济的开展，这种行政管理方式遇到了前所未有的挑战，在实践中，既存在“越位、“错位，也存在“缺位，看似无所不包，实际上该管的又无人管。因此，用新公共管理理论关于政府“掌舵的理念指导效劳型政府的构建，就要认真研究、科学把握政府与市场、政府与企业、政府与社会、政府与公民个人之间的关系，坚持政府的有限性，标准政府职能。中央屡次明确，“在社会主义市场经济的条件下，政府的职能主要是经济调节、市场监管、社会管理、公共效劳。这实际上是对“有限政府的最好阐释。各级政府必须切实执行，特别是要履行“社会公共效劳的提供者与“经济稳定和增长的主舵手角色，做好社会保障、社会公平、教育平等、
7、医疗保健、环境保护等方面的工作。对于“划桨的工作，那么放权交由市场组织和第三部门来承担。2、新公共效劳理论基于对新公共管理的理性反思和批判，美國亚利桑那州立大学的丹哈特夫妇建构出系统的新公共效劳理论。该理论将公民置于整个治理体系的中心，强调政府治理角色的转变即效劳而非导航，推崇公共效劳精神，旨在提升公共效劳的尊严与价值，重视公民社会与公民身份，重视政府与社区、公民之间的对话沟通与合作共治。新公共效劳强调公民权的重要地位和中心地位，并且把公众视为负责任的公共行政根底。可以说，新公共效劳是从公民权立场建构的，以公共利益作为公共行政核心价值的公共管理理论。新公共效劳理论在延续西方民主治理传统的根底上
8、，提出了自己的公共治理标准模型。新公共效劳理论对我国效劳型政府的建设具有重要的可借鉴之处：首先，树立“公民本位观念“新公共效劳以公民对行政过程的参与而著称。公共效劳理论的核心观点是：公民不仅是国家的主人，同时也是公共管理行为的主体。公民权在公共行政过程中占据着核心地位。公民从以往管理客体或者顾客的被动角色中摆脱出来，开始成为公共治理过程的积极参与者。这样，公共利益不再是虚无飘渺的形而上的哲学命题，而是一个以成熟社区环境为背景的公民与官僚积极互动、对话和参与的公共管理过程。我们要建设效劳型政府，很重要的一点就是要坚持以人为本的原那么，真正做到执政为民。效劳型政府的本质就是要维护公共利益，尊重公民
9、权利。也就是说，效劳型政府是建立在公共利益至上的、为人民效劳的政府。因此，必须确立公务人员对行政理念的正确认识，只有通过加强对公务员的行政伦理教育、效劳伦理教育，培养公务员的自律能力、主动效劳意识和公仆意识，从根本上实现由管理者向效劳者的角色意识转变，力求做到“向人民学习，为人民效劳，请人民评判，让人民满意。同时，也要加强对公务员的法治意识教育，只有彻底从“人治阴影中走出来，把对领导权力的崇拜变为对法律至高无上的尊崇，严格遵循职权法定越权无效、公平执法、阳光行政的原那么，才能牢牢树立“依法行政观念，筑牢建设效劳型政府的思想根底。其次，转变公务人员职责在公共效劳理论中“，公共官僚应该被视为在一个
10、包含公民、团体、民选代表以及其他机构在内的更大治理系统中的关键角色。“公共行政官员日益扮演的不仅仅是一种公共效劳供给者的角色-他们将会扮演的是一种调解、中介甚或裁判的角色。而且，他们依靠的将不再是管理控制的方法，而是促进、当经纪人、协商以及解决冲突的技巧。在新公共效劳理论看来，公务人员是被公民雇用、代表公民行使管理权的业务专家。作为公民代表，他们依靠自身的专业、信息和技术优势，承担起为实现群众整体福利的责任。再次，建立协商式治理机制新公共效劳理论主张，政府和公民社会之间共同拥有公共事务的治理权威，共同追求作为善治目标的公共利益的开展。这种公民实质参与式的公共治理，本质上是公共管理权力之于社会的
11、回归。新公共效劳理论呼唤从政府本位、消费者本位向公民中心的转移，明确公民与政府之间主、仆效劳关系。虽然新公共效劳理论不拒绝公共官僚的专业治理优势，但是，公共行政的经济、效率和效益价值必须以公共利益的增长作为前提。当前，我国行政改革的首要职责就是迅速开展政府的公共效劳能力，具体是指，政府通过提供公共产品和公共效劳，来满足社会和公众的需要，为市场经济开展创造良好的外部环境的能力。建立“效劳型政府，要求政府要更加注重履行好公共效劳的职能，要把更多的力量放在开展社会事业和解决人们生活问题上，要为公众、企业及其他各种市场主体提供优质的公共效劳。3、新公共行政理论新公共行政理论主张在政府行政管理中应寻求社
12、会公平与民主价值，强调以民主行政运作的方式，并通过切实的制度安排来确保“人民主权的委托者真正发挥作用。这种观点必定导致对公共效劳价值的追求。首先，新公共行政把社会公平视为公共行政的“公共目的，并赋予其作为核心价值的地位。新公共行政在政治哲学的范围内深入探讨公平的概念，给予公平广泛的社会意义，即社会公平。重点主张所有公民应具有平等的政治和社会时机，旨在提高社会弱势群体的政治权利和经济状况。在社会公平的根底上，进一步提出“社会性效率概念，用来解决效率和公平不兼容的问题，旨在使效率与公共利益、个人价值、平等自由等价值目标结合起来。新公共行政认为这可以实现效率与公平相互促进。其次，新公共行政还强调代表
13、性、响应性、参与和社会责任感等民主价值，回应性表达了政府需要更多地回应公众的需求。为了实现回应性，就应该鼓励公众以个体或集体的形式广泛地参与到公共行政中。政府在本质上是“公民的伙伴，公众生活质量和稳定性需要公共行政人员的辛勤公众，所以他们的责任感，不仅仅让他们是政策和决策的执行者，还是公共利益的实现者和公共效劳提供者。再次，新公共行政主张为实现社会公平建立民主行政模型。通过分权、权力下放、工程、组织开展、责任扩大等方式，使公共行政人员正视行政的政治功能，。政府除了对公众偏好做出反响，还需要保证利益上的平等分配，这就要求扩大公众参与的广度和深度，通过持续不断的政治输入实现其合理利益，支持公众更多地参与公共政策（及公共效劳）的开展、管理与评估以确保更高程度的社会公平。参考文献：1王卓君.政府公共效劳职能与效劳型政府研究M.广州：广东人民出版社，20222王丽莉.效劳型政府：从概念到制度设计M.北京：知識产权出版社，20223张永桃.行政学M.北京：高等教育出版社，20224杨登述.试论建设效劳型政府的理论借鉴J .达州新论，2022（1）注释：1张永桃.行政学.高等教育出版社，2022，第121页.2罗伯特登哈特.新公共效劳：效劳而不是掌舵.公共管理评论.2000（11/12）
