1、国开(中央电大)专科管理学根底十年期末考试简答题题库(分学期版)国开(中央电大)专科管理学根底十年期末考试简答题题库(分学期版) (电大期末纸质考试必备资料) 说明：1.编号：2064； 2.适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理专科； 3.资料整理于2023年7月6日，涵盖2023年1月至2023年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。 2023年7月试题及答案 26.人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的根底上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容
2、是： (1)员工是“社会人。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织。“非正式组织与“正式组织相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论无视人的因素的缺乏。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的开展奠定了根底。 27.战略的构成要素有哪些？ 答：一项有效的组织战略应包括五个根本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 (1)战略远景，是指组织在社会
3、进步和经济开展中应担当的角色和责任。 (2)目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。 (3)资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。 (4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。 (5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。 28.内部提升管理人员有哪些优缺点？ 答：内部提升制度具有以下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的正确性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为：(1)引起
4、同事之间的不团结；(2)可能造成“近亲繁殖的现象，并抑制组织创新力。 2023年1月试题及答案 26.人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的根底上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： (1)员工是“社会人。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织。“非正式组织与“正式组织相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论无视人的因素的缺乏。同时，人际
5、关系学说也为以后的行为科学的开展奠定了根底。 27.组织机构设计的原那么是什么？ 答：设计组织结构应遵循以下根本原那么： (1)有效性原那么； (2)分工与协作原那么； (3)权责利对等原那么； (4)分级管理原那么； (5)协调原那么； (6)弹性结构原那么。 28.领导者用人的艺术表现在哪些方面？ 答：1.知人善任：只有善于认识人的品德和才能，才能最合理地选用他人。 2.适度治人的艺术。坚持“让适宜的人做适宜的事的原那么，不断挖掘人的优点和长处，而且使人的最大优势与相关岗位相匹配，让人的优势能得到最大限度的发挥，创造出高价值。 3.科学用人：任何情况下都是相对的、灵活的，不是绝对的、死板的
6、，否那么就要犯错误。 在用人方面有许多做法，但要使人才充分发挥自己的聪明才智，信任也是最为重要的。 2023年7月试题及答案 26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？ 答：一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？项有效的组织战略应包括五个根本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济开展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。 资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战
7、略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。 组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。 27.人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？ 答：人际关系学说的创始人是谁梅奥；其主要内容是：(1)人是“社会人而不是“经济人；(2)企业中存在着非正式组织；(3)生产效率主要取决于工人的士气。 28.内部提升管理人员有哪些优缺点？ 答：优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积
8、极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的正确性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。 弊端：(1)引起同事之间的不团结；(2)可能造成“近亲繁殖的现象，并抑制组织创新力。 2023年1月试题及答案 26.如何理解管理的内涵？ 答：管理是管理者为有效地到达组织目标对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思： (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动； (2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终； (3)管理的目的在于有效地到达组织目标，在于提高组织话动的成效； (4)管理的对象是组织资源和组织活动。
9、27.什么是战略？战略的构成要素有哪些？ 答：战略：就是指组织为了实现长期生存和开展，在综合分析组织内部条件和外部环境的根底上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划。 一项有效的组织战略应包括五个根本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济开展中应祖当的角色和责任。它包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望 资源。资源包括有形资源和无形资源，有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等无形资源主要包括品牌、技术专长组织文化以及各种组织能力等。 业务。它指的是组
10、织参与竞争的产业领城。 组织。它指的是组织结构与管理体制等要家，共同形成组织的行政关系，保证战略方案的有效实施。 28.什么是目标管理？目标管理的实施过程分为几个阶段？ 答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。 目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。 (1)目标建立。组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合内外环境确定定期限内的具体工作目标。 (2)目标分解。把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有成员明确自己在完成这一目标中应承当的责任。 (3)目标控制。管理者必须
11、进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以对目标进行修正。 (4)目标评定。目标管理注重结果，对部门、个人的目标必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评议，肯定成绩，发现问题，完善下一个目标管理过程。 2023年7月试题及答案 26.人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的根底上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： (1)员工是“社会人。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 (3)企业存在着“非
12、正式组织。“非正式组织与“正式组织相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论无视人的因素的缺乏。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的开展奠定了根底。 27.战略的构成要素有哪些？ 答：一项有效的组织战略应包括五个根本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济开展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。 目标与目的：目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。 资源。组织中
13、的资源包括有形资源和无形资源，它荽组织战略的关键要素l是组织持续竞争优势的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。 组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。 28.领导者应具备怎样的个人素质？ 答：领导者素质主要包含以下几个方面：政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。 政治素质。政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。 知识素质。作为领导者，需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识，还需要
14、具备相关的专业知识。 能力素质。领导者在领导过程中需要具备以下能力：认知能力、情感能力、意志能力、行为能力。 2023年1月试题及答案 26.战略的构成要素有哪些 答：组织战略应包括五个根本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 (1)战略远景，包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。(2)目标和目的，是组织实现其战略远景道路上的一个个的里程碑。(3)资源，就是组织所拥有的有形资源和无形资源。(4)业务，指的是组织参与竞争的产业领域。(5)组织，指的是组织结构与管理体制等要素。 27.如何理解决策的含义？ 答：决策，是指为了到达一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中
15、选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题：(1)决策要有明确的目标。(2)决策要有可供挑选的可行方案。 (3)决策要作分析评价。 (4)决策要具有科学性。 (5)决策要遵循满意原那么。 28.内部提升管理人员有哪些优缺点 答：内部提升制度具有以下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为：(1)引起同事之间的不团结。(2)可能造成“近亲繁殖的现象，并抑制组织创新力。 2023年6月试题及答案 26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？ 答：一项有效的组织战略应包括五个根本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 (1)战略远景，是指组织在社会进步和经济开展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。
