1、XX年生产协调科全年工作总结. 协调科202223年工作总结及2023年工作方案 202223年工作总结： 一、安装效劳质量评价仪，完善电子监察手段 根据XX市行政审批办证效劳质量评价暂行规定（柳政办202320236号）和202223年XX市行政效能监察工作要点要求，对进驻政务效劳中心的所有审批事项都要供效劳对象进行效劳质量评价，做到“一事一评，从202223年4月1日起已完成对中心63个部门配置效劳质量评价仪90余台完成评议率达98.88%，其中满意率达99.99%。有效的为我市绩效考评提供可靠的参考依据。 二、完成公共效劳机构进驻中心 为落实广西壮族自治区人民政府关于进一步推进集中办理行
2、政审批事项提高行政效能的通知（桂政发20222315号）要求，完善我市政务效劳中心效劳功能，经市政府同意，XX市邮政局、柳州威立雅水务、柳州供电局、广西播送电视信息网络股份柳州分公司、柳州中燃城市燃气开展、中国电信柳州分公司、联通柳州分公司、移动柳州分公司等8个单位，于6月1日起统一进驻中心办理业务，为市民提供特快专递、报刊收订，收取水、电、气费，管道燃气报修报装，数字电视缴费， 话费缴费，业务咨询等共计21项公共效劳工程。 三、开展“七个提升年效劳重点工程主题活动 一是根据XX市开展“政务效劳提升年主题活动方案要求，制定效劳重点工程工作方案，梳理出七个“提升年中与行政审批有关的重点工程83项
3、。 二是为加快推进“七个提升年重点工程建设，让重点工程建设单位得到更便利、快捷的政务效劳，特别制作了效劳“七个提升年重大工程联系卡，为建设单位协调解决重点工程在办理过程中遇到的困难和问题。 三是根据工程业主需求，通过定期或者不定期形式，以召开工作协调会、进入并联审批流程、启动重大工程“绿色通道等多种工作形式，用优质的政务效劳为实现“七个提升年效劳。 四是在11月份与市重点办、市发改委联合开展重点工程“攻坚月活动，力争为一批重点工程解决审批过程中遇到的问题，让有条件开工的工程在年底前尽快开工，争取在“十一五期间完成投资目标。 四、重新梳理并联审批细那么 为进一步扩大并联审批范围，降低并联审批门槛
4、，扩大效劳企业的范围，并结合有关法律、法规的修改和变化以及各部门对审批事项的授权和下放情况，对有关并联审批细那么进行了重新梳理。重新梳理后并联审批工程为9项，相比于承诺办理时限，建设工程压缩时限52%，工业技术改造工程压缩时限69.20%，占用城市道路工程压缩时限37.50%，挖 掘城市道路工程压缩时限33.3%，旅馆业并联审批工程压缩时限72.20%，餐饮业并联审批工程压缩时限71.40%，。截至1-2023月并联审批办件统计：743件，重大工程绿色通道办件统计302件。 五、加强窗口工作人员培训，提高人员素质。 （一）对六县四XX县区政务效劳工作人员进行关于自治区通用软件介绍、并联审批、重
5、大工程绿色通道、办件制度等内容的培训，进一步提高政务效劳干部的理论素养、知识水平和业务本领。 （二）为进一步深化政务公开推进政务效劳，强化信息化应用管理和电子监察，提高我市各级政务效劳中心工作人员信息化应用操作技能和效劳水平，配合自治区对我市各级政务效劳中心窗口部门工作人员开展信息化应用培训，已完成培训人员全部取得合格证。 六、两分厅、四XX县区部署自治区电子监察及审批通用软件 （一）完成了对房产分厅、劳动分厅使用自治区审批通用软件的部署工作，并安装效劳质量评价系统，实现对分厅办件业务的实时监管，解决分厅还是用旧系统或无审批系统的问题。 （二）由市工信委牵头，市政管办参加，对在四XX县区统一安
6、装使用自治区政务效劳和行政效能监察通用软件进行 了专题调研，并在4月30日的市政府常务会议及5月2023日的XX市四XX县区统一安装使用自治区政务效劳和行政效能监察通用软件专题会议中作出明确安排，按时、按质完成与自治区的软件对接工作。现各项工作正按要求及规定时间进行中，按方案将在年底前完成部署，实现与自治区联网。 七、协调科其它工作 一是在工作中认真为群众协调解决问题总计350余项，相关群众表示满意。二是协调工商局企业年检在线受理、质监局窗口组织机构代码证年审，民政局涉外婚姻进驻中心等工作。三是配合XX市工商局在XX市政务效劳中心网站上开通局部事项的网上审批工作，从7月6日起XX市工商局已在网
7、上受理审批事项276件，完成办件276件，办结率20230%。四是配合办领导完成自治区现场会在柳顺利召开，现场会期间完成中心设备运行保障工作、排队系统维修及会场布置等工作。五是积极做好政务中心计算机网络维护，保证中心各部门窗口工作顺利进行。 2023年工作方案： 一、排队叫号系统立项 积极与发改委进行沟通，尽快完成政务效劳中心排队系统立项建设工作，并做好排队系统升级前期准备工作。 二、中心视频监察系统扩展与向分中心延伸 电子监察系统除对行政审批过程进行全程监察外，还需 要对政务中心现场进行实时监控，随时了解中心的情况，根据自治区的统一部署，我市政务中心现有监控摄像头已无法满足业务需求，方案将在
8、每层楼增加2-3枚摄像头，并建立效能监察监控中心，完善中心电子监察体系。 进一步落实自治区政府办、监察厅及市监察局等要求，实现视频监控系统延伸至分中心，目前各分中心均配备有监控系统，但由于建设标准，设备型号不统一，无法与电子监察系统联网，下一步将通过中间效劳器或国家认证的网络平安设备进行连接，实现分厅视频监控系统与自治区电子监察系统的联网。 三、推进政务公开、政府信息公开信息化建设 （一）建设统一标准的政务公开、政府信息公开触摸屏查询系统，在现阶段使用自治区通用软件的根底上，完善和充实触摸屏查询系统的功能。将自治区通用软件触摸屏系统平台嵌入政务公开、政府信息公开触摸屏查询系统中，实现政务中心办
9、事指南、审批流程查询、各窗口表单及范本查询、审批情况的动态查询及政府信息公开内容的全面整合。实现在政府各职能部门及对外效劳机构都设立触摸屏查询系统，既是对政府及政务中心工作的宣传又方便了群众办事。 （二）以现有网站为根底，完善政务公开、政府信息公开内容，增加各单位信息公开资源的共享和发布；增设中介机构专栏，将中介机构各项收费标准信，机构誉度等信息发 布网上供投资者查询、参考；网站上开辟绿色通道，让重大工程的办理实现在网上提前预约受理等功能。 （三）规划乡镇（街道）、村（社区）政务效劳中心、便民效劳站的网上审批系统架构，将信息化建设想基层延伸。 四、推进县区并联审批业务开展 随着我市第七轮审批事项清理结束，及审批制度的不断深化，很多事项将下放县区办理，2023年将积极开展推动县区开展并联审批业务工程。 第6页 共6页
