1、机关本部岗位竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好。首先我衷心的感谢省公司给予我平等参与机关本部人员竞争上岗的时机。我来自基层，今天能有幸与机关的同志们一起同台演讲，展示自我，感到无比的冲动，对我来说，这不仅是一次选择岗位工作的时机，更重要的是一次难得的学习和锻炼的时机。 我叫hxh，1966年11月出生，中共党员，大专文化，经济师，现为省分公司财会处借调人员，来自天水分公司，借调前担任XX市XX县区支公司经理助理。我的第一志愿是客户效劳部客户效劳岗，第二志愿是财会部固定资产及单证岗。 一、我的工作经历 1986年7月，我从XX省商业学校物价专业毕业，分配到XX省天水百货采购供应站，从
2、事商业财务会计工作。 1991年9月调入人保公司XX市XX县区支公司，正式成为一名保险员工，开始了自己的保险生涯。 1991年9月-1993年12月，在人身保险外勤业务岗位上工作; 1994年1月-1998年12月，先后在机动车辆保险科担任理赔业务员、付科长; 1999年1月-12月，担任区公司办公室主任、兼赔案稽审; 2023年1月-2023年2023月，担任效劳所主任、营销部经理; 2023年11月，被XX市分公司聘任为XX县区支公司经理助理，分管两险、审计及营销。 2023年7月借调到省公司财会处从事单证工作。 1997年参加了省分公司与甘肃汽车工程研究所联合举办的中保财险汽车理赔员培训
3、班学习;1997年在人保公司参加了中国共产党;1999年获得经济师专业技术资格。 二、过去工作的总结 在调入公司之前，我在天水百货站从事商业财务会计工作，先后做过出纳和会计。1990年该单位成立大型商业零售商场时，我是筹备组成员之一，参与了商场财务会计的建账工作。 在人保公司的2023年里，我先后在人身保险、机动车辆保险、财产保险、意外险等承保和理赔业务岗位长期工作，并负责过基层业务稽核、办公室、工会学习委员、党支部组织委员等管理工作，担任过支公司经理助理，经受了各个岗位的锻炼，取得了较好的业绩。 在车辆保险理赔和管理岗位工作的5年里，处理赔案累计超过万件以上。认真的贯彻了主动、迅速、准确、合
4、理的理赔原那么，维护了公司和保户的利益。先后经手和参与处理了多起骗赔及重大疑难案件，为公司挽回数十万元的经济损失。1999年，天水分公司首次成功行使保险代位追偿权，胜诉后追回赔款2023多万元。这起事故的查勘定损、赔案的处理都是由我经办，在XX省咸阳中级法院的起诉审理中，我是甲方委托人之一。在我担任支公司办公室主任的一年里，又同时兼公司重大赔案的稽核工作。公司所有险种万元以上的赔案在上报前我都对照各有关险种条款责任，认真审核，严格把关，保证了业务质量的同时，有效的控制了赔付率。在负责效劳所工作的时期里，针对财产险赔付率上升较快的实际，调查研究，改进查勘理赔方法，对家财险实行定额赔付、企财险聘请
5、专家参与鉴定、责任险提高现场到位率的方法，使赔付率的上升趋势得到遏制。 在搞好业务工作的同时，配合公司的整体宣传，利用业余时间，经常撰写一些保险宣传方面的新闻稿件和工作研究文章。几年来，在中国保险报、甘肃日报等省内外报刊、媒体发表新闻稿件近百篇，并被聘任为天水日报特邀通讯员。期间撰写的送不出去的核桃获得1992年全省报刊好新闻三等奖。在省级以上报刊发表保险专业研究性文章5篇。其中简论强化保险职工的敬业精神发表后入编中国保险大视野丛书;强化内部经营机制防范保险经营风险在甘肃金融杂志发表后，被评为XX省第二届保险科研优秀成果三等奖、XX市1998年度企业管理优秀论文三等奖，并载入XX省保险学会文论
6、选编、中国财税金融干部优秀论文选;浅议机动车辆保险赔付率上升的原因及对策入编天水保险论文选;纪实文章一起保险代位追偿案的始末及启示入编中国保险理赔大案一书。 几年来，我屡次受到上级公司的表彰奖励，1992、1996、1998三年被评为XX市人保系统年度先进工作者;1994年被评为天水人保系统先进宣传工作者;1997年被评为XX市人保系统文明效劳标兵和展业能手;1998年被评为XX市人保系统双文明先进工作者;2023年被评为XX市人保系统优秀共产党员;2023年被省分公司党委授予优秀共产党员荣誉称号。 三、我的工作设想 今天，我和大家一起竞争客户效劳部客户效劳管理岗位工作。我认为，不管在哪个岗位
7、上工作，机关工作的实质就是效劳。管理为业务效劳，机关为基层效劳，全员为客户效劳，公司为社会效劳，是我公司一贯倡导的效劳方向，效劳是人保公司的核心竞争力，是一曲永远唱不完的主旋律。 如果我能竞争到客户效劳管理岗位的工作，我将努力从以下几个方面作好工作： 第一，在部门总经理的领导下，按照岗位说明书全面履行岗位职责。结合我省系统实际，充分发挥自己基层工作时间长，与客户实际交流多的优势，细化和落实各项工作部署和要求，使规定的岗位职责成为客户效劳的具体实施标准。本岗位的7项职责规定，把客户效劳管理定义成为一种包括效劳业务、效劳保户、效劳基层、效劳相关职能部门的综合的大效劳概念。这就要求从业人员必须具备更
8、高的专业素质和综合素质，站在更高的角度来把握和理解效劳的内涵和实质，以更高的标准、创造性的方法，适应新形势下作好客户效劳工作的需要。 第二、整合我省系统的客户效劳技术资源，为形成有甘肃人保特色的客户效劳标准体系有所作为。坚持以客户为中心的效劳理念，在进一步落实和完善客户经理制、机动车互碰处理机制、同城通保通赔、黄金客户绿色通道等现有的效劳资源的同时，通过走出去、沉下去，引进来等各种方法，优化客户效劳标准的运作体系，使我省的客户效劳在保险产品的售前、售中和售后等环节以及承保、理赔、防灾防损等各个方面形成特色，提高水平，再上台阶。 第三、强化效劳能力，创新效劳方式。用先进的效劳理念武装头脑，把效劳
9、的焦点转移到客户关系上来，以客户的满意度作为衡量我们效劳的唯一标准;改变有求必应、有问必答的被动效劳方式，追求想你没有想到的，做你没有做到的的主动关心的效劳方式。通过建立和进一步完善客户资料库，有针对性的提供个性化效劳、参谋式的效劳。 第四、以优质效劳为目标，切实 履行客户至上的效劳理念。通过效劳环境的改善、效劳态度的热情、文明效劳用语的使用、接待礼仪的标准、经常性的客户回访等各个方面和环节来增强客户效劳的人性化、真情化，打造优质效劳品牌，以此提高客户对我公司的忠诚度和信任度，努力成为公司与客户相融的桥梁和纽带。 第五、深入一线，调查研究，效劳全局。把工作的重心放在经常性的调查研究上，着眼市场，前瞻性地总结系统各级效劳部门日常效劳管理工作的经验，全面准确掌握公司客户的整体情况，分析客户需求的变化轨迹，形成对业务经营、营销管理、大客户效劳等相关部门发挥支持作用的市场和客户信息资源，并在公司整个经营体系中实现客户信息的互动和客户资源的共享，共同促进公司利润目标的实现。 我有信心，有能力，在新的环境里，新的岗位上，创造更好的业绩，做出更大的奉献。 第6页 共6页
