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2023年供电所季度优质服务工作总结总结.docx

上传人:la****1 文档编号:1236473 上传时间:2023-04-19 格式:DOCX 页数:2 大小:15.92KB
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1、供电所季度优质效劳工作总结总结 优质效劳是沟通企业和客户的桥梁,为了深入开展和落实七项电力惠民行动,2023年一季度我所加强了优质效劳的管理工作,以“优质、方便、标准、真诚为行动指南,实行24小时值班制度,随时随地为客户排忧解难,一季度共接到报修客户121户,按报修承诺规定处理121户,完成承诺率20230%,免费为客户更换灯头,开关,插座等电器设备78余人次,免费为客户安装更换家用保护器59余台,我所为武连镇39余户用户,无偿迁移表计,得到了政府和群众的表扬,为广阔电力客户提供了平安可靠电力保障,供电所季度优质效劳工作总结。 客户效劳部人员着装统一,使用文明用语礼貌待人,做到来有迎声,问有答

2、声,走有送声,为了监督我所各项工作,还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员,随时随地监督我所各项工作,做到了一季度无客户投诉事件的发生。 加强窗口建设,坚持“人民电业为人民的效劳宗旨,我所窗口效劳人员严格执行营业厅效劳标准操作手册的相关要求,如:起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外,做到进一次门,找一个人,交一次费,确保一次办成。不管是电力报修还是用电效劳,电力投拆还是电力咨询,都做到“只要一个 ,余下的事情由我来办的效劳标准,大大的方便了用电客户。 我所客户效劳窗口设在临时板房,在临时效劳营业窗口按电业局(202223)4号文的要求步入正轨,各种标示牌齐全标准,为方便客户及时了解平安用电知识,在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员效劳水平、业务素质都有了进一步提高,为客户提供了优质、方便、快捷的效劳。 总之我所在加强内部员工管理的根底上,效劳质量到达了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广阔用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。 第2页 共2页

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