1、文明效劳月总结模版 为庆祝我站正式开通营运，为标准文明效劳建立良好的开端，为争优创先奠定坚实的根底，结合我站工作实际，以“高起点、高标准、高质量、严要求为主题的文明效劳月活动以圆满完成，现将“文明效劳月活动开展情况总结汇报如下： 一、成立组织机构、制定实施方案 为保证“文明效劳月活动扎实有效、顺利开展，我站根据运营中心的通知要求，结合我站实际，制定了河东收费站文明效劳月实施方案，并成立了由站长为组长，各科室、中队负责人为成员的活动领导小组，组织领导活动的各项工作。 二、加强宣传发动、营造良好气氛 9月20日，我站召开了2023年“文明效劳月活动职工发动大会，会议要求全站职工要把思想统一到运营中
2、心对文明效劳月活动的要求上来，提高认识，充分调动全站职工参与活动的积极性，使全站职工深刻体会到此次文明效劳月活动的指导思想、目标和意义，进一步让广阔干部职工认识到文明效劳给的重要性。同时利用电子显示屏、横幅和简报进行宣传。 三、根据方案活动扎实开展 1、确保站容站貌整洁，站区环境美观。为司乘人员提供一个优美、畅通的通行环境是收费站效劳工作的根本，活动开展之初，我站组织各收费中队对收费区、办公区进行了环境卫生整治，通过卫生整治，营造了优美、洁净、和谐的行车环境，为文明效劳提供保证；加强职工内务建设，严格落实收费站半军事化管理的方针政策，树立起职工全新的精神面貌。 2、立足本职工作，严格执行收费标
3、准。在收费过程中举止优雅、耐心细致，做到“来有迎声，问有答声、走有送声，收费员严格落实“四项效劳标准，做到微笑效劳与文明用语、肢体语言、仪容仪表相结合，做到“甜美微笑挂在脸上、文明用语说在口上、诚信效劳记在心上效劳标准。以熟练的业务技能水平，努力构建“传承礼仪、畅行齐鲁的青临高速公路良好的社会形象。 3、改善效劳化境，强化便民效劳措施。在原有的免费提供热水、修车工具、咨询指路等便民效劳工程的根底上，增设led显示屏温馨提醒，在显示屏公布最新天气、路况信息等，为过往司乘人员提供平安可靠的行车环境。 4、提高业务水平，塑造高标准业务素养。河东收费站虽然面对刚刚开征这一实际情况，普遍存在收费员业务熟
4、练度不够，处理特殊业务的能力缺乏等现象，但通过此次文明效劳月活动的展开，收费员的业务水平已迅速提升，“车型判断快、收费发卡快、车辆放行快的一整套流程已成为每一位收费员平时工作的展示。 通过活动的开展，我站2023年“文明效劳月活动取得较为明显的效果，全站干部职工对文明效劳的内涵有了更深刻的认识，自我约束、自我管理的水平有了进一步的提高，效劳理念得到了进一步强化，各个收费中队相继涌现出“效劳明星“微笑明星，充分发挥典范的模范带头作用，以点带面，促进我站的效劳水平的全面提高。 在今后的收费工作中，我站将不断积累经验，以此活动为契机，确保文明效劳活动得到有效延伸，同时，我们要把文明效劳的内涵转化为实
5、际行动，进一步增强效劳意识，提高效劳质量，拓宽效劳渠道，切实提高我站的效劳质量和效劳水平，为青临高速“传承礼仪、畅行齐鲁效劳品牌增光添彩。 第二篇：文明效劳月活动总结文明效劳月活动总结 创立文明生活构建和谐生活，五月九号建筑系在一食堂门前举行了文明效劳月宣传活动，此活动不仅对文明效劳月进行了很好的宣传，而且对建筑系的专业特色也是展现的淋漓尽致。 此活动的主题“辞别陋习讲究卫生崇尚文明主要通过一个自制的小房子来表现的，我们用自制的小房子其目的有三：其一，因为我们是建筑系的，所以我们希望通过此活动能很好的锻炼我们的动手能力；其二，自制的小屋给人一种家的感觉，内附环保作品对文明效劳月起到更好的宣传作
6、用，其三，五月九号是母亲节，一个自制小屋，一个美丽小家，给人以温馨的感觉，提醒每个人给家里一个 。 在此生活部总结一下这次活动的内容，从自制小房的门进入，门的右边是上次“温馨家园和谐美屋寝室装饰大赛获奖寝室的一些彩印，这第一方面是为了展示我系寝室的生活风采，二是希望通过此项能让学生感觉到良好生活习惯的重要性，对个学生起到一个勉励作用。 接着彩印往下看，最上面是一个水龙头，下面是一个节水标志，在下面是一个自制水池，此目的是为了宣传节约用水重要性，希望每一个学生能从此项中体会到节约用水的必要性，从自己做起，从现在做起尽自己最大一份力把节约用水的理念付诸入实际行动。 如果你在接着把目光向下移一下，你
7、会发现一个窗户，田子框架，用破旧的蚊帐做的窗户，此举就是想表达回收利用的重要性，接着往下看是两幅画，分别是中国世界的环保标志和一幅满附树桩却在最后一个有一颗芽挂有点滴，这个是为了更好的宣传环保重要性。 从进门看过去也是我们提的一些希望，一颗绿色的大树，绿色代表希望，希望我们的生活充满绿色，也让我们的校园变的如此美丽。 整个活动我们准备的时间很短，但我们却花了很多的时间和精力去做，而且我们也收到了很好的效果，荣获校级“最正确创意奖 但在此活动中我们也有很多缺乏，比方说我们准备的时间很短，所以有很多事情做的也很仓促，准备的也不是很充分，而且考虑的也不是很充分，在5月9号早上我们七点半就到了一食堂门
8、前却等校学生会的伞等到九点半才等到，让我们的工作都围绕校学生会的伞去做，如果校学生会的伞不到，我们的工作就白做了，我认为以后做事，我们应考虑充分，不能把自己的工作寄托在别人的身上。 希望通过此次活动，我们生活部能学到应该学到的东西，汲取教训，总结经验，在以后能更好的做好自己的工作。 第三篇：文明效劳总结延安所2023年养护文明效劳总结汇报 延安所以文明效劳为契机，推进公路养护人本化效劳，始终贯彻“以车为本，以人为本的效劳理念，努力打造“人文黄延，美丽大道的公路品牌。一手抓效劳，一手坚持科学、全面和长效养护，全力保障公路平安畅通，为满足群众出行需要不断强化文明效劳意识，提升效劳水平，以“文明、优
9、质、高效的效劳水平赢取社会的认可和支持。 1、加强日常养护管理，加大重点部位监管力度。以强化日常养护为重点，坚持“四勤、抓好“五养护、实现“一提高、两确保。即：始终坚持勤上路，勤养护、勤保洁、勤检查；抓好经常养护、预防养护、周期养护、及时养护、应急养护；提高人文黄延，美丽大道的效劳品牌，确保路况良好、路容路貌整洁。通过每月下达日常养护任务方案，催促养护单位每天上、下午及时清理路肩边坡、中央分隔带的杂物杂草、白色垃圾等；及时清理桥梁伸缩缝和泄水孔的沉积物，确保泄水畅通；及时清洗隧道墙壁、沿线标志标牌、波形护栏、防眩板、收费岛、隔离墩、中分带伸缩护栏的整齐及标志标牌的扶正等方面工作；提示效果更加明
10、显，极大的提高了公路行车平安性和舒适性。 2、加强隐患排查与治理，提升公路平安效劳水平为保障高速公路桥梁的平安，加强对桥梁、隧道、涵洞及其它附属设施进行经常性期排查，填制桥涵隧经常性检查记录，如遇到突发事件及时如实上报，以便积极采取应对措施，确保公路畅通，行车平安。所辖路段共计排查出路基路面问题95处，将存在的问题上报养护科及工程尾留组联系各个标段，催促他们及时对排查出的问题进行整改、落实，确保缺陷修复工程进度及质量，同时做好施工现场的平安监管工作，截止共计修复缺陷64处。 3、加强绿化管护，确保美化通行环境。 严格按照高速道路绿化标准，创立“党员绿化管养示范段段，以点带面，充分发挥党员的先锋
11、模范作用；及时对沿线绿化植物进行维护、修剪、去除杂物，防止其他原因所造成的损伤，适时进行补缺，提高苗木的成活率和保存率，实现其生态功能和景观效果，彻底改变沿线绿化环境，提升群众出行舒适度。 4、提高平安意识、建设平安工地。 进一步提高施工人员平安意识，组织所有养护人员定时进行平安教育培训开展应急演练，在日常养护作业和小修保养施工过程中，积极做好施工现场的组织和管理，做到文明施工，通过设置醒目有效的施工警示牌和专业人员进行交通疏导，确保在施工过程中不塞车，不影响行车平安，同时注重环境保护，时时处处树立和维护公路养护队伍的文明形象。 5、加强日常考核，确保工作落实到位。 坚持每月对养护单位进行公路
12、日常养护考核，同时加强不定期抽查，对路面保洁人员现场签到、现场指导，指出日常养护工作中存在的问题，催促养护单位及时改正，明确下一阶段的工作重点，保证下发的各项养护工作要求能够扎实开展、落实到位。 第四篇：优质效劳文明月活动小结购物广场五楼“提升效劳树形象工作小结 为了贯彻集团会议精神，落实综合办的工作要求，稳固“责任心教育活动的成果，提升楼层优质效劳水平，进一步树立对外形象，现将第一二阶段工作做以简单小结： 在“提升效劳树形象活动开展以来，楼层员工首先普遍都能够重视这次活动，学习意识较强，特别在商品知识的掌握上，多数员工表现的都很积极、主动。就是一些年龄偏大的员工，也一再强迫自己进行记忆，有较
13、强烈的集体责任感和学习意识。其次、主动性较强，特别在礼貌礼节方面做的比较到位，根本上能做到领导、顾客临柜主动招呼不冷淡的工作要求，这点表现最突出的是专厅和内衣区。 三、由于受责任心教育活动的影响、带动，员工整体责任心有所加强，从而推动了楼层销售的提升。 四、员工普遍精神状态比较好，表现在 第二阶段楼层组织的兵乓球活动中，员工整体很有朝气。本次活动虽然取得了这样好的成绩，但还存在着缺乏之处：具体表现在 一、对“优质效劳文明月活动成果稳固不好，存在时松时紧现象，特别是淡妆的坚持上，强调的多了，领导查得紧了，相应坚持的也就好了，如果领导不说了，也就坚持不怎么样。二是，员工商品知识比较欠缺，对自己所管
14、商品没有解说词，特别是一些特殊商品的特殊性上，不能很好的掌握，从而不能很好的效劳于顾客。因此，方案从8月份开始，利用晨会安排员工进行模拟推销，主要从商品知识，推销技巧，普通话的运用方面进行推销， 从而提高员工商品知识的熟知度和推销技巧。在时间的安排上，方案是每星期一次。三是，普通话的标准性及坚持性不太好，导致解说商品时有方言出现。从而影响超市整体工作。 不好：坚持性不好 普通话 淡妆的坚持使用上做的比较到位。但组织纪律松散。主要表现在：聚堆现象仍然存在，站姿仍有局部员工不标准。员工面部表情呆板等。 具体如下： 做的好的柜组。散货组。仪容仪表标准，定位站岗到位，特别的标准用语的坚持使用上做的比较
15、到位。虽然偶尔 也有个别员工有说错的时候，但柜组员工都能够相互提醒。共同提高。连带管理人员幺冬梅 做的差的柜组。护肤组。通过近期一周的检查，该柜组对本次活动重视不够，特别是全员对会议精神落实不到位，导致聚堆现象仍有发生。促销员站姿不标准。组织纪律松散。连带管理人员徐军勤。 第五篇：文明效劳文明交通文明餐桌-总结“文明效劳文明交通文明餐桌活动总结 XX县区城关乡初级中学 为培育和践行社会主义核心价值观，引导未成年人积极参与社会实践教育活动，不断提高师生道德素质和校园文明程度，根据XX县区教体局关于开展“践行价值观文明我先行主题系列活动的方案要求，结合我校实际，XX县区城关乡初级中学积极开展“文明效劳文明交通文明餐桌（简称“三文明）活动，现将此次活动总结如下： 一、指导思想 明确组织领导得力 此次活动以培育和践行社会主义核心价值观为核心，以“做文明人、办文明事为根本要求，以“践行价值观、文明我先行社会实践活动为主题，通过“文明效劳文明交通文明餐桌一系列活动的开展，
