1、营商环境建设突出问题专项整治方案 按照市政府领导同志意见要求，对照区政府督查室工作交办单安排部署，为抓好我区卫生健康行业营商环境整治工作，切实解决全系统在营商环境方面存在的问题，着力推进区卫生健康行业营商环境专项整治工作，制定本方案。 一、总体要求 认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习贯彻习近平总书记就软环境建设做出的重要批示精神，以贯彻落实市纪委?关于整治营商环境中不作为慢作为假作为乱作为问题的工作方案?的通知要求为抓手，牢固树立以病人为中心的效劳理念，以提高医疗效劳质量为主题，坚持以人为本的理念，认真解决群众“看病难、看病贵的问题，通过优化医疗效劳、优化就医环境，切实提高医疗
2、效劳管理水平。 二、工作目标 一标准管理，提升医疗效劳水平。坚持推行“急、快、准、需、情的效劳标准急诊突出“急，门诊突出“快，检查突出“准，治疗突出“需，护理突出“情，坚决杜绝“生、冷、硬、推“不作为、乱作为“乱收费、乱摊派，“吃、拿、卡、要等问题现象。建立健全效劳质量监控体系，严格遵守各项规章制度和技术操作规程，努力做到“诊疗零缺陷和“质量零投诉，防止医疗责任事故和重大技术事故发生。进一步深化“三项制度医德医风承诺制度，药品用量监控、公示制度，用药合理性评价制度和“四项公开公开发布医疗效劳信息，公开收费信息，公开药品采购信息，公开群众测评医德医风满意度信息，加强社会监督，畅通投诉渠道，坚决杜
3、绝购销中吃回扣等不良行为。 二加强建设，提高卫生保障能力。开展区医院、社区卫生效劳中心、乡镇卫生院改造，确保全区所有基层医疗卫生单位全部到达建设标准。开展继续医学教育，有针对性地开展业务知识和技能培训，提升农村医务人员水平。进一步完善突发公共卫生事件应急预案，建立健全应急指挥体系，增强快速反响和应急处置能力。加强预测预警能力建设，标准疫情网络直报和重大突发公共卫生事件信息报告。依法开展传染病防治工作。 三依法行政，全面优化开展环境。严格执行有关规定，强化效劳意识，转变工作作风。标准运行程序，提高工作效率，对所行使的行政权力、直接效劳人民群众的公共效劳项目进行全面清理公开，实行动态运行。积极开展
4、民主评议等活动，真正使群众参与公开、监督公开。进一步转变政府职能，强化宏观调控和依法监管能力。严格医疗市场监管，对医疗机构实行计分量化管理。深入开展打击非法行医专项行动，严厉查处无证行医、医疗机构对外出租等违法行为。 三、工作安排 第一阶段：发动部署2023年12月20日-2023年1月22日成立卫健系统优化医疗环境工作领导小组，召开发动大会，部署工作任务，广泛宣传优化医疗环境工作的目的、意义，营造良好的工作气氛。各基层医疗卫生单位以下简称“各单位要结合实际，本着什么问题突出就要整治什么问题的原那么，同时制定工作方案，明确专项整治时间表、路线图，对专项整治工作的目标、任务进行全面部署。 第二阶
5、段：组织实施2023年1月25日-2023年7月30日围绕营商环境专项整治重点任务，对存在的问题进行全面排查和认真梳理分类，要把目标任务细化、量化、硬化，落实到人。开展“三基根底理论、根本知识、根本技能和“三严严格要求、严密组织、严谨态度的作风培训。各单位要建立自查整改台账，将在本次整改正程中发现的问题整改情况、取得的初步成效和下一步工作安排统一上报局政策法规与宣教科。 2023年1月25日为第一次报送，自2023年3月9日起，每一个月报送一次阶段性进展，直至整改结束并报送工作总结报告。电子版请发送至，纸质版经单位一把手签字并加盖公章后送局政策法规与宣教科。 第三阶段：总结检查2023年8月2
6、日-2023年9月17日各单位要对本单位的优化医疗环境工作进行总结，并以书面形式一把手签字盖章上交局政策法规与宣教科。对自评中没有到达要求的，要限期整改，要确保优化医疗环境工作落到实处。 四、保障措施 一加强组织领导。各单位要高度重视优化营商环境工作，把此项活动列入重要议事日程，强化主要领导作为第一责任人的责任。要建立组织机构，把活动目标任务细化、量化、硬化，责任到人，抓好落实，构建领导带头、人人有责、齐抓共管的工作格局。 二搞好宣传教育。各单位要以提升思想道德素质、增强效劳本领为目标，采取多种有效措施，深入开展社会主义荣辱观和医德医风教育，以标准效劳为内容的职业道德、职业纪律、职业技能教育，以法律法规、党章党纪为内容的法纪教育，并把教育贯穿于活动全过程。积极倡导奉献社会的宽阔襟怀、热心为民的高尚情操、精益求精的工作态度、刻苦钻研的工作作风。 三注重活动实效。要坚持“领导带头、率先垂范，多方联动、形成合力，统筹兼顾、搞好配合，实事求是、重在落实的原那么，把优化营商环境和提升医疗卫生效劳形象，作为卫生健康系统创先争优活动的一个重要载体，作为检验本系统创先争优活动的一个重要标准，使二者互相促进，相得益彰，确保活动健康有序开展，取得实效。 5
