城管局承诺工作制度 一、市城市管理行政执法局所属各基层单位。 每个工作日内随时受理群众的举报和求助，及时处理突发事件，各科队接到管区内或管区外举报和求助后杜绝推诿、扯皮，保证做到受理举报和求助，有明确处理答复和结果。 二、公开审批、收费标准和程序，遵守阳光政务公开制度。 办理各种审批、收费业务，能在当时办完的，保证当时办完，手续不全的要一次性交待清楚如何办理手续，杜绝群众一事屡次重复登门办理。 三、文明执法，热情效劳。 行政执法时，严格履行执法程序，应首先敬礼，出示证件，说明身份，告之违法事实。 四、严格罚没款和罚没财物管理。 要当场宣布罚款依据，讲明罚款标准，使用财政部门统一制发的票据，不打白条或以其他票据代替。 五、杜绝执法不公、违法不纠、执法不严。 不徇私情，不收受贿赂，不接受宴请、不乱扣乱罚。 六、接受群众监督。 对违诺行为根据有关规定和情节轻重给予相应的行政处分、处分。 2
