1、天道酬勤2025国家开放大学电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：21752025国家开放大学电大专科市场营销学期末试题及答案试卷号：2175盗传必究 一、单项选择在每题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每题2分，共30分1对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( )策略。A等级包装 B类似包装 C分类包装 D配套包装 2当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品本钱的不确定因素又较多时，企业往往会采取( )定价方法。A密封递价法 B随行就市定价法 C理解价值定价法 D边际本钱加成法 3市场营销调研的第一步是( )。A确定问题研究目标 B收集信息
2、C进行调研设计 D确定一个抽样方案 4以下关于包装的说法哪个是不对的？( ) A包装对顾客要有吸引力 B包装要易装运、储放 C包装越精美越好 D包装要与其商品的性质及风格一致 5.某珠宝制造商在某地尽搏择一家珠宝店销售其生产的珠宝，这种分销渠道形式属于 ( ) A密集性分销 B选择性分销 C独家分销 D多渠道分销 6从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。A买卖双方进行商品交换的场所 B买卖之间商品交换关系的总和 C以商品交换为内容的经济联系形式 D某一产品的所有现实和潜在买主的总和 7以下哪一个不属于企业体验营销的策略？( ) A. 直接营销 B感官式营销 C思考式营销 D情感式营销 8以
3、下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略？( ) A稳固老用户 B开发二代产品 C加强售后效劳 D立即停止生产 9对那些处于开展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( )战略。A紧缩 B抽资 C稳定开展 D维持 10消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。A个人全部收入 B个人可支配收入 C个人可任意支配的收入 D人均国民收入 11市场细分是根据( )的差异对市场进行的划分。A买方 B卖方 C产品 D中间商 12下面不属于微观环境的是( )。A供给商 B消费者 C企业本身 D法律 13以下哪类产品不适于用人员销售的方式促销？( )
4、A单价低的日用品 B复杂程度高的产品 C风险程度高的产品 D购置批量大的产品 14.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用( )法。A尾数定价 B招徕定价 C声望定价 D平安定价 15.企业常利用哪种促销方式来创造较强烈、迅速的反响，以加速商品的推销或刺激销售不佳的产品的购置？此方式见效快，但其促销效果也往往是短暂的？( ) A广告 B人员推销 C销售促进 D公共关系 二、判断正误请根据你的判断，正确的在答题纸上划“，错误的划“。每题2分，共20分16社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。( ) 17
5、总顾客价值是指购置者从其所购置的产品或效劳中获得的产品价值。( ) 18微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。( ) 19一般而言，企业的产品组合的相互关联性强密度高，其在某一地区就会有雄厚的营销实力。( ) 20生产者市场的标准与消费者市场细分的标准是一样的。( ) 21整体产品包含五个层次，其中最根本的层次是产品实体层。( ) 22产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，那么需求弹性越小。( ) 23 生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的
6、产品，这就是选择性销售。( ) 24本钱导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。( ) 25销售促进适用于品牌忠诚度较强的消费者。( ) 三、筒答题每题15分，共30分26.从你对市场营销概念的理解，谈谈市场营销与推销或者销售是一回事儿吗？为什么？ 答：市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。它是一个系统的管理过程。一般的营销活动包括：市场调研、选择目标市场、产品开发设计、产品定价、产品储存运输、销售渠道选择、产品促销、分销、产品销售和售后效劳等。推销或者销售，仅仅是上述营销活动中促销手段的一种，是营销过程中一个重要环节，是市场营销
7、活动的重要组成局部，但它不等于市场营销。9分27运用产品整体概念的相关知识答复以下问题：“高档产品才是优质产品的观点是否正确？为什么？ 答：衡量一种产品是否优质，并不是以其档次和价值上下作为依据。而应该看其是否能够满足消费者的需要。学生答复此题应从产品整体概念的角度进行阐述。从对产品概念的理解谈什么是好产品，如能满足需求、提供优质效劳等。8分此题请根据学生的观点、答复的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分四、案例分析20分28. 宝洁公司和一次性尿布 宝洁(PG)公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。195
8、6年，该公司开发部主任维克米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果还说明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生顶峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对
9、父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否认意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37000个，样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了！然而，接踵而来的问题是如何降低本钱和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作。生产方法和设备必须从头搞起。不过，到1961年12月，这个工程进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段
10、。公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃(Pampers)的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃，但不喜欢10美分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来。降多少呢？在6个地方进行的试销进一步说明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量到达零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程师找到了解决方法，用来进一步降低本钱，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。娇娃尿布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。它说明，企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证。通过潜在用户的反映来指导和改良新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合
11、作，不断进行产品试用和调整定价。最后，公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。请认真阅读以上案例，答复以下问题：(1)从宝洁公司尿布成功开发的案例谈谈企业市场营销调研的重要性。(2)宝洁公司是如何进行市场调研的？ 答：宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认那么必须以科学且充分的市场调研为根底。一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低本钱和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者的本质，充分表达了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的根底上讲求企业长期合理利润的根本精神。(20分) 此题请根据学生的观点、答复的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分
