1、金融机构编码标准 文明效劳标准优质管理 “效劳带效益双赢促开展 为进一步提升网点文明优质效劳水平，切实加强金融机构的精神文明建设，增强员工对文明效劳意识和效劳标准重要性的认识，明确文明标准效劳的具体要求，有效提升农村金融机构效劳品牌，展示良好企业形象，到达“内铸精神动力，外树 企业形象目的，不断加强文明效劳标准化建设。明确岗位职责，遵纪法纪守规。该联社要求一线员工认真履行岗位职责，遵守法律、法规及各项规章制度，对于在工作中明令禁止且容易整改的效劳违规行为，联社将按照违规、违纪处理方法严肃处理，对于屡教不改者，严格追究当事人责任。该社要求各营业网点主任及会计主管应以文明效劳管理考核方法为依据，遵
2、循高标准、严要求的原那么，端正工作态度，将考核工作落到实处，积极带着一线员工将文明效劳工作扎实做好。深化效劳理念，稳固思想意识。该社不断强化员工的“思想意识，教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，以良好的精神风貌和职业道德为客户效劳，增强责任感、紧迫感和危机感，认清金融新形势，善于掌握新兴业务的开展，为客户营造一个文明、优质、高效的效劳环境。 全面检查监督，推动效劳进步。优质文明效劳是一种企业 1文化，只有好的开始，执行永无止境，重在坚持，贵在落实。该联社在制定和落实各项规章制度外，还不断强化监督检查机制。通过加强督导使员工树立了“优质效劳是推动农信社开展加速器的思想观念意识，将文明效劳工作作为一项重要内容抓实、抓好。 加强交流学习，深化效劳创新。该社为实现全辖营业网点优质化管理，开展了“岗位效劳明星评选，效劳水平明显提高。针对岗位效劳明星，该社定期为各网点制作效劳明星宣传海报，不仅美化了效劳环境，更起到一定的宣传催促作用。另外，对于连续三个月评选为“岗位效劳明星者，联社组织其外出交流学习，进一步激发了全体员工的工作积极性与效劳主动性，充分发挥了“以点带面的辐射作用，从而到达了标准文明效劳行为，提高效劳质量的目的。 第2页 共2页
