1、小区业委会年度工作总结及工作方案 各位代表，社区领导、以及到会的热心业主大家上午好。 我受业委会委托、对于业委会2023年工作情况及2023年工作方案向大家汇报。 一、2023年工作回忆 瑜憬湾花园新的一届业委会在上级各行政部门的支持和关心指导下，我们根据年初提出的小区实现三个提升的目标进行一一落实。在具体实施工作过程中，我们的业主代表、各专业组成员以及广阔热心业主对我们的工作给予了极大的关心、支持，在大家的帮助下，业委会2023年的各项工作方案根本到达了预期的目标，下面我分五个方面向大家汇报： （一）加强业委会成员自身建设 加强业委会成员自身建设是做好工作的根底条件，特别对我们这届新的业委会
2、新手多，而且人手少就显得尤为重要。这方面我们着重从三方面着手： 1.认真学习 业委会全体人员认真学习住建部的业委会工作指导规那么，以及XX省、XX市二级物业管理条例等有关法律法规，通过学习来熟悉掌握业委会工作要求。 2.自律自强 业委会一班人坚持自律自强，勤俭办事的原那么，管好用好小区的经营性收入，管控好全体业主的维修基金： 至2023年6月30日止，上一届业委会结存经营性收入36.15万元；2023年度本届业委会经营性收入16.65万元，用于支付2023年度业委会办公费及委员交通通信补贴费8.74万元，累计结存44.06万元。 至2023年6月30日，上届业委会大修理基金本金3724.14万
3、元，利息543.99万元。2023年度本届业委会大修理基金本金无变化，利息增加60.96万元，大修理基金利息支付65.83万元，利息局部结存539.12万元。 通过业委会对维修基金严格管控，目前确保维修基金本金根本不减少，利息余额有增加。在工作中秉承一心为广阔业主办实事、办好事的原那么，自觉遵守业主代表大会通过的议事规那么、工作规那么，管理规约的各项规定。认真履行一个委员的职责。 3.加强团结，形成合力。 业委会成员之间做到相互团结，形成合力，全体委员参加和开好每月工作例会，同时、针对突出事件以及业主代表反映急迫的问题，业委会经常性开展不定期会议，讨论解决方案。总之一切工作严格按集体决议去展开
4、。继续发挥无私奉献精神始终把全体业主的共同利益放在首位。 （二）完善小区设施、设备方面 我们小区大局部区域业主入住使用已有2023年，入住最短的区域也将近5年，如何保持和延长他们的使用功能和使用寿命，是摆在我们业委会面前的一项重要工作，具体做法我们从两个方面入手：一方面抓好催促和协助物业企业加强对现有设施设备的维护，通过维护来提高设施的使用寿命，另一方面是对主要设施、设备请专业单位进行评估，并按评估结果进行分类。 通过评估对发现有些设施已无法满足业主使用需要，特别是危及平安的，那么选择建议改造。按此方法我们在过去的一年里先后对以下设施、设备列入了维修和改造。 1、对上一届业委会未竣工的12期监
5、控设备改造工程的跟进工作，并催促物业让施工方抓紧完成。目前，该工程已于2023年9月交付试运行，并对运行中发现的问题让施工方进行整改，目前该设施已根本到达设计要求，而且监控的清晰度和影像资料保存时间均能满足公安部门的要求，并每月为地区公安派出所提供备文资料。这也为我们小区的平安技术防范方面业主多了一份保障。目前已报请市物管中心审计和验收。 2、对35期木栈道的改造工程的跟进。该项工作已于2023年4月根本完工。再有就是对二期木栈道的工程改造，加上2023年初改造完工的12期木栈道，小区所有景观区域里又展现了应有的景色，业主又能愉悦行走。 3、催促物业在35期的监控设施在评估结果出来之前，对探头
6、缺失的局部进行补缺。让35期业主在平安方面得到保障。 4、催促物业针对45期局部房屋有2023多处外墙出现的脱皮现象，报请了开发商并安排了修复。 5、根据业主反映所在单元门厅顶部有脱落，门及门框油漆有脱落生锈诉求，经对一、二期各单元进行了核查，业主所反映如实，如不及时维修会对居住环境造成影响，而且钢结构部件局部的生锈会腐蚀断裂，针对此情况，我们要求物业分类分别列出维修方案。根据所列方案要求物业先在一期征得业主同意后，先行进行维修，其他区域再分批进行，涉及费用开发商和业主分别承担。该项工作已于2023年2023月前已完成。 6、催促物业对一期外围已生锈的围栏完成了油漆防护。 7、催促物业对建筑路
7、旁的建筑垃圾堆场，这一年多来一直影响着业主的正常生活，在社区的支持下物业安排施工完成了改造工作，业主的生活环境得到了改善。 8、催促物业对二次供水，针对低区供水不稳定，经常有低区的业主在晚间洗澡出现短暂低水压出水，影响了正常使用的情况，请专业单位进行检查、评估，并尽快解决。目前这项工作正当在征得业主同意后准备实施改造时，自来水公司落实市政府惠民工程已于今年3月初接管了小区的二次供水系统。现该系统由自来水公司接管后我们业主从今后不再承担维修、更新的一切费用了。这是全体业主的一件大好事。 9、催促物业对消防设施在2023年出现管内水压缺乏，先应急增装止回阀后是否能确保平安使用，年初要求他们回头看。
8、认真关注该系统状况，认真查找渗漏点，消防系统是否完好，这是涉及小区所有业主的防火平安的头等大事，目前该系统已于今年底查找中发现有多处地下管道渗水严重，在经专业单位认定无法维修的情况下，实施应急抢修，通过抢修当前已确保水压能够正常使用。当前该项工作已大局部完成。尚存留一些扫尾的后续工作，当然，此项管道改造是可以用应急程序先做后补手续，但在做法上是有一定欠缺，我们已要求物业在以后凡改造工程必须先报请业委会召开有相关专业人员参加的论证会议，这样可取得更好的效果。 2023、针对个别单元门头、大厅墙砖有脱落，我们根据现场查看，发现墙砖，特别是门头用墙砖装饰的贴面砖存在脱落的可能，而且会危及人身平安，针
9、对此情况，我们催促物业让开发商拿出维修方案，派员维修，目前已有单元完成了维修工作。 （三）做好选聘物业企业工作 聘用好物业企业是业委会根据业主代表大会决议的一项重要工作，今年上半年我们对选聘工作重点从两个方面入手： 一是确定物业效劳企业，二是按效劳质量标准，效劳费的价格等要求签订好物业效劳聘用合同。第一点在选择确定物业效劳企业方面，我们小区原南京栖霞建设物业效劳股份无锡分公司是2023年上一届14期业委会代表业主聘用的物业效劳企业，同时也是5期开发商聘用的前期物业效劳企业，对于目前业主是否希望继续聘用栖霞物业为小区效劳企业，另栖霞物业是否还愿意以原收费价格、原效劳质量标准继续效劳，特别是14期
10、定的物业效劳费是202223年的标准。针对此类情况，我们首先征求全体业主意见，经过近半月的征求，绝大局部业主希望续聘栖霞物业继续为小区效劳，另一方面为了维护业主的利益，联系栖霞物业，要求2个不变为前提：即效劳质量标准（分1-4期的效劳质量内容，5期的效劳质量内容）不变，确定效劳价格不变为前提进行协商，为减轻5期业主的负担，我们将5期公共水电费单列按实核算，将结余局部用以补充5期维修资金，实行专款专用，这一项约可为5期业主节约近0.2元一平方米一个月，在达成共识的根底上双方签订了聘用合同。 （四）催促、协助物业管理、物业效劳，提升业主满意度 我们瑜憬湾是一个宜居小区，环境优雅。但小区由于是分期开
11、发，分期交付，早的12期近2023年，3期约8年，最晚交付的5期也5年以上，就我们使用的设备、设施、房屋在不同程度上均出现机件的老化、外形退化，关于主要设施、设备的维修改造，我在前面已向大家汇报了，现就日常的物业效劳工作如何让我们业主满意，具体做法是我们催促、协助物业提升满意度方面，主要查两个方面： 一是查看在接待业主诉求的记录，并是否做到事事有人管，件件有落实，事后有回访。二是看现场，我们年内屡次组织相关专业协调组成员分别对绿化、保洁、设备、设施的运行情况，通过查记录，查现场同时将专业协调组人员的意见和要求，书面提供物业进行整改。平时我们还与物业建立定期碰头，共同商量，研究解决业主的诉求。
12、总之，在广阔业主代表、广阔热心业主共同参与下，再加上物业企业自身工作的提高，比方：物业共接受业主室内报修386起，公共报修1472起，电梯报修3455起，智能化报修969起，建议投诉30起，总计7791起。除少数待解决外，其余根本已落实解决。2023年度业主的满意度有了良好的结果。 （五）共建平安小区 瑜憬湾花园是我们全体业主共同家园，建设平安小区我们既要有一个好的物业管理和效劳，同时需要我们每个业主关心小区、保护小区，共同来建设好美好家园。为实现这一目标，年初我们重新调整和充实红袖标义务志愿者队伍，又重新组建了法律、审计、宣传、环境绿化、工程综治等专业协调工作组，发挥他们热心和积极性来带动全
13、体业主自觉遵守管理规约，来关心、保护小区，为共创共建平安小区作努力。 2023年的工作取得了一定成效，对照要求还有一定差距，其主要反映在两个方面： 第一方面是： 1、开发商原方案在2023年下半年从东大门20231岗到20233岗路面进行改造，由于技术问题还未能启动，其原因：（1）根据路政专业单位发现，原面包砖路基不能光压实后铺设沥青，这样会影响使用质量，要从根本上保证质量，必须重做路基。（2）如重做路基有两个问题，一是大型机械无法进场，二是施工周期长，同时会影响业主的正常使用，也影响治街商辅的正常营业。开发商针对此情况正在重新确定新的方案来实施改造，但目前只能待新方案完成后，再分别实施了。
14、2、原方案委托物业选择专业公司，在2023年要启动机动车出入改造车牌自动识别，其方案在论证过程中，先后参观了其他小区车牌识别系统使用情况，在了解中发现，这种自动识别系统有时会出现故障，这一情况提醒我们在选择供应商时一定要严谨，我们要求物业一定要选择，质量要可靠，价格要公正，效劳要好的供应商来安装小区的车牌识别系统，这一方案近期将提请专业会议进一步论证再定。 3、三期地下车库地坪，开发商委托物业催促施工方原方案2023年上半年进行整修，由于原方案设计上有问题，目前已按新的方案正在施工中，预计今年8月左右可完成整修工作，在这过程中我们将会跟进。 第二个方面，我们宣传工作做得不到位，我们业委会成员平
15、时所做的工作未能及时传递给广阔业主，这样由于信息不对称，业主对我们的工作某些方面产生了误解。这一方面工作我们设想：在2023年下半年申请设立公众号，在小区内欢迎小区业主参加，我们将业委会的工作、小区物业动态通过这一平台告知全体业主，让业主分享业委会的工作，总之，业委会的工作是无止境的，我们将在新的一年里去努力把工作做得更好。 二、2023年工作方案 2023年是我们这届业委会完成任期内工作关键一年，在这一年里，我们将围绕三个重点开展工作。即：围绕1、继续完善小区的设备、设施； 2、继续提升物业管理，物业效劳质量方面； 3、共创、共建平安小区。 （一）、继续完善小区的设备、设施工作 1、催促协助物业年内完成三期地下车库的整修工作，对在维修中的工程质量和进度，我们将会跟踪，同时欢迎我们的业主代表、热心业主给于关注，该项费用将由开发商承担 2、催促协助物业对35期的监控设施，委托专业公司完成对现状的评估，方案在6月底前拿出评估结果，到时我们将召集专业工作人员商讨，并把结果向业主公示。 3、继续对东大门20231岗20233岗地坪改造方案的跟进，我们将会努力
