1、以求真务实的精神，高效廉洁的做好纳税效劳工作 一、进一步加强学习和提高认识，增强行动的自觉性 纳税效劳是指税务机关根据法律的规定，以贯彻落实国家税收法律、法规为目的，通过各种方式和方法，帮助纳税人有效、及时的掌握税法，正确地履行纳税义务，维护纳税人合法权益的工作。 回忆几年来我们局的纳税效劳工作，从总体看是比较好的履行了我们的法定义务和职责，受到了纳税人的欢迎和好评，为优化税收环境做出积极的努力，并在一些领域进行了积极的探索和创新，比方：在全市地税系统率先设立大型税法宣传公益广告，率先实施网上纳税效劳“158工程，率先开展“税法宣传进社区，率先设立税法宣传形象代言人，率先开展为社会救助群体提供
2、援助效劳的活动，率先设立“孙茂芳式效劳大厅，率先建立“纳税效劳志愿者的组织和队伍等等。据今年市局委托“慧聪国际资讯进行的抽样调查，2023年纳税人对我局纳税效劳的满意度为91.8%，比2023年提高了2.5个百分点，在“城八区名列第一。 但是，我们必须清醒的认识到，纳税效劳工作任重而道远，这是因为：其一，随着社会和经济的不断开展，纳税人对效劳工作的质量要求必然会越来越高；其二，随着我们对纳税效劳工作的不断探索，纳税效劳工作肯定还有许多有待拓展、深化的领域和空间；其三，虽然我们在纳税效劳工作中取得了不小的成绩，但并不是完美无缺和尽善尽美的。因此，我们要按照胡锦涛总书记屡次强调的那样，要弘扬求真务
3、实精神、大兴求真务实之风，进一步提高思想认识，脚踏实地、高效廉洁的做好纳税效劳工作。 第一，深刻认识求真务实、勤政为民的重要性，打牢坚实的思想根底。思想是一切行动的先导。发扬求真务实的精神，就必须要有实事求是的思想和深入扎实的工作作风。毛泽东同志曾对实事求是作了这样的解释：“实事就是客观存在的一切事物；“是就是客观事物的内在联系，即规律性；“求就是我们去研究。由此可见，“实事和“是都是客观存在的，都是不以人的意志为转移的，惟有通过深入扎实的调查研究，在“求字上狠下功夫，才能得到这个“是，这既是我们共产党人坚持实事求是的态度，又是我们弘扬求真务实精神的根本所在。因此，我们要想从思想上和行动上做到
4、求真务实、勤政为民，就要不断深化对纳税效劳工作重要意义的认识，并在以下六个方面达成共识：一是，做好纳税效劳工作是践行“三个代表重要思想的必然要求，是维护最广阔人民的根本利益的具体表达；二是，做好纳税效劳工作是落实科学开展观的必然要求，是把以人为本的根本要求作为我们各项工作出发点和落脚点的具体表达；三是，做好纳税效劳工作是政府职能转变的必然要求，是构建效劳型税务管理部门的具体表达；四是，做好纳税效劳工作是建设与国际接轨的现代化公共管理部门的必然要求，是落实wto根本原那么要求的具体表达；五是，做好纳税效劳工作是提高税收征管质量和效率的必然要求，是确保国家税收法律、法规和政策有效执行的具体表达；六
5、是，做好纳税效劳工作是优化税收环境的必然要求，是营造良好投资环境、政务环境、效劳环境和法制环境的具体表达。在日常工作实践的过程中，我们必须坚持一切从实际出发的观点，把“三个代表重要思想贯穿于我们各项工作的始终，在思想上牢固树立“三个观念，即：牢固树立“纳税人的利益高于一切的观念，我们所做的一切，必须对纳税人负责，让纳税人满意；牢固树立“权为民所赋的观念，我们手中的权力是人民赋予的，是为人民办实事的，要切实掌好权、用好权；牢固树立“以纳税人为本的观念，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，甘当人民的“孺子牛。只有这样才能充分表达了立党为公、执政为民的根本要求，才能把求真务实、勤政为民的根本
6、要求落到实处。 第二，改进思想作风和工作作风，力求做到“四倡四戒。一是，提倡勤奋学习，力戒蜻蜓点水。毛泽东同志曾经锋利的指出：有的人不读书、不看报，饱食终日、无所用心，看起来东跑西颠、忙忙碌碌，实际上不想问题，不抓大事，结果碌碌无为，工作平庸。应该说我们绝大多数科所领导干部是比较重视理论学习，能够用理论指导实践，但在个别同志的身上也还存在着一些差距，主要表现在两个方面：一个是学习的主动性不够，另一个是联系实际深入思考较少。尽管我们的税收收入任务和各项工作异常的繁重，但学习的任务也是同等重要的，长期无视这个问题会导致-了解问题外表化、分析问题片面化、处理问题简单化的问题。因此，各级领导干部一定要
7、有一种学习的紧迫感，要有钉子的“挤和“钻的精神，自觉树立“四种意识，即：开卷有益的意识，学精于勤的意识，质疑善思的意识，学以致用的意识。今年，局党组提出建设“学习型组织的要求，前不久专门请专家学者给我们做了两次报告，又为每名干部发了十本书，并举行了赠书仪式。为此，我们各级领导干部应带头做出表率，把读书学习作为不断提高理论素养，丰富和更新知识，提高认识问题、分析问题和解决问题能力的一项重要任务。二是，提倡实干精神，力戒形式主义。实干精神对我们税务部门来说，就是牢固树立全心全意为纳税人效劳的思想，脚踏实地的提高我们的效劳质量和效劳水平。这就要求我们在实际工作中处处把纳税人的利益放在首位，增强为纳税
8、人效劳的责任感和使命感，做到重实际、办实事、求实效，按照“税收四观的要求，主动了解纳税人的需求，设身处地帮助纳税人解决遇到的各种困难，切实把各项效劳措施送上门、做到家。毛泽东同志说：形式主义害死人。那么何谓形式主义呢。就是务虚不务实，用一些虚假的形式去应付；就是追求轰动效应，热衷于把戏翻新和标新立异；就是搞短期行为，竭泽而渔。我们要防止和克服形式主义，首先必须坚持实事求是的思想路线和思想作风，要把解放思想与实事求是统一起来，把高涨的工作热情与严谨的科学态度结合起来。其次领导干部必须率先垂范，带头改进思想作风和工作作风，用实实在在的行动影响和带动广阔干部。其三要切实教育好我们的干部，不要停留在一
9、般的号召上，要采取切实有效措施，通过开展生动活泼而又有感染力、吸引力的活动，让干部职工在潜移默化中受到教育、引导和启迪。三是，提倡调查研究，力戒主观臆断。聪明的领导者，总是具有深刻的现实感，把自己的主要精力放到调查研究上，在同样有限的时间里，干出不同的业绩。我们说纳税效劳工作要重实际、办实事、求实效，不深入实际调查研究，主动了解和倾听纳税人的呼声，从中掌握第一手资料，并认认真真的解剖麻雀，就不可能制定出切实可行的方法和措施，更不会赢得纳税人的认可和欢迎。四是，提倡开拓创新，力戒平庸无为。创新对一个民族来说是生存和开展的不竭动力，创新对我们的事业来说是成功和有竞争力的关键，而人的生命力也同样在于
10、创造。我们提出“有效执行的理念，我认为“有效执行应有两个层面的含义，即：不讲条件、不讲代价和积极探索、开拓创新。所以，我们要以“有效执行年为契机，深刻认识纳税效劳创新工作是一个开放性的系统，它蕴藏着许多有待我们去开发、去挖掘的东西。我们应该用陈嘉庚先生的一句名言来勉励自己和鼓励自己：永不停息，至善而止。 二、保持严谨的工作作风，正确处理好几个关系 做好纳税效劳工作不仅要有比较高的思想认识和饱满的工作热情，还要始终保持严谨的工作作风，把握好和处理好几个重要关系。 第一正确处理好宏观与微观的关系。虽然目前我们的日常工作千头万绪，税收收入任务也异常的繁重，但作为领导干部，在纳税效劳工作中要注意防止以
11、下几个问题：一是大事小事分不清，二是大事小事等同抓，三是只抓大事忘小事，四是只干小事忘大事。那么，什么是“大事和“小事呢。就是宏观和微观两个方面。在宏观上，我们要牢牢把握“以纳税人为本的科学开展观，牢固树立“效劳是环境，环境也是生产力的观念，把完成税收任务与纳税人满意度统一起来，实现税收总量、税收环境和税源修养的可持续开展，我们必须坚持不懈开展这个方面的学习教育，使我们自己和我们的干部都能深刻认识和领会这个搞好纳税效劳工作的根底和核心问题，切实增强主观能动性。在微观上，我们要把纳税人需求的普遍性和差异化有机的结合起来，既要最大可能地满足纳税人合法、合理的普遍性的需求，也不能无视少数纳税人差异化
12、的需求，尽管这种差异化的需求可能是多种多样，可能是一些我们看似“微缺乏道的事情，但对于少数纳税人来说很可能却是非常需要的。胡锦涛总书记曾告诫全党：群众利益无小事。我们要在抓住主要任务的同时，把“一切为纳税人着想作为我们工作的出发点和落脚点，为建立统一、公平、竞争、有序的市场经济体系，为所有纳税人的开展创造良好的税收环境做出我们的积极的努力。 第二，正确处理好务虚与务实的关系。务虚和务实是党的工作路线中不可缺少的两个方面，务虚是务实的根底，务实是务虚的结果。要想搞好纳税效劳工作，作为我们一个单位、一个部门，必须统一思想、统一步调、统一行动，这就需要拿出一些时间对广阔干部进行宣传和教育，反复强化大
13、家的思想认识；认真做好建章建制工作，从体制和机制方面加强标准和监管；组织开展经验交流，相互引导和相互启发等等，这些看似形式的东西却是我们日常工作中不可或缺的，因此，必须给以高度的重视。这些东西看起来是务虚，但它是为了步调一致而形成合力，归根到底还是务实。务实就是真抓实干，“千条妙计，干是根本，只有做到虚实结合、虚实一致，并见诸行动，才能把勤政为民落到实处。 第三，正确处理好难和易的关系。难和易是我们工作中经常遇到的一对矛盾，要使我们的纳税效劳工作真正表达“求真务实，勤政为民的精神，关键在于如何结合本职岗位开展工作，关键在于如何通过创新把纳税效劳工作进一步深化。容易办到的事情我们要主动的去做，而
14、做起来比较难、比较费力的事情，我们也要积极想方法去做。我们大家都知道弗雷德的故事，弗雷德是美国的一名普通的邮差，当他工作的区域搬来一个新的住户时，他主动登门了解人家的需求，当得知新住户需经常出差时，便提出：您最好给我一份日程表，当您不在家的时候我帮助您保存信件。但新住户怕给弗雷德添麻烦，就说您放在门口的邮箱里就行了，可弗雷德却说：邮箱信件一多，小偷肯定知道家中没人。新住户非常感谢弗雷德的好意并愉快的接受了他的效劳，而且整整十年。现在弗雷德的名字已成为创新效劳的代名词。毛泽东同志讲：世上无难事，只要肯登攀。我们提出要切实转变工作作风，深入实际调查研究，帮助纳税人解决难题。这些不能仅仅停留在初级层
15、面上，而应该不断强化效劳观念，拓展效劳渠道，创新效劳手段，提高效劳效能，全力以赴抓好纳税效劳工作，促进辖区开展环境经济健康开展。 三、自觉培养高尚的道德品质，淡泊个人名利 今天在座的都是领导干部，担负着承上启下的重任，在勤政廉政方面要做到“学为人师，行为人范，淡泊名利是重要的根底和保障，这既是领导干部的所应具备的重要领导能力，也是领导干部所应具有的高尚道德品质之一。因此，要切切实实地把握好这个人生的“坐标。 “淡泊是廉洁的根底。在当前市场经济条件下，我们各级领导干部都面临着如何自策自律和自强自爱的问题，其中很重要的一条就是要“淡泊个人名利。无数事实证明，任何贪污腐败的行为，都产生于私欲膨胀，都
16、产生于对个人名利地位的刻意追求。作为领导干部倘假设一味沉湎于私欲、热衷于追求个人名利地位，就会丧失拒腐防变的能力，步入侵害人民利益的腐败歧途。历史上楚国宰相孙叔敖在一老者关于“凡高贵而傲慢无理之人，人民会唾弃他；凡位高而玩弄权术之人，国君就厌恶他；凡俸薪多而贪得无厌之人，同僚要躲避他的教诲下，始终注意严守了“位高那么谦虚平易、权大那么小心谨慎、薪多那么廉洁奉公这三条准那么的故事，值得今人效仿。 “淡泊也是勤政的前提。领导干部恪尽职守的根本表达就是勤政为民。勤政为民的着眼点，就是为党的事业、国家的事业和人民的事业尽心竭力。我们不难看到，在现实生活中，那些为了个人的“事业而不懈追求名利地位的人，其注意力、精力、作用力无不处于一种“舍大求小、“舍众求寡、“舍主求次、“舍重求轻的状态之下。许多形式主义的东西、官
