1、对医院市场营销的几点思考摘 要 医疗市场潜力巨大，而医院市场营销存在认识缺乏、营销观念缺乏内部宣传、营销管理与市场脱节等问题。针对目前医院市场营销出现的各种问题，从阐述医院进行市场营销的必要性出发，提出了医院进行市场营销的对策和营销手段。 关键词 医疗市场 效劳 营销策略 医院市场营销战略是医院面对剧烈变化、严峻挑战的市场环境，寻求长期生存和稳定开展而进行的谋划和方略。使得医院既有长远开展的规划，又有近期实现的目标，以减少医院营销的盲从性，提升医院的应变能力和竞争能力。随着经济全球化趋势的开展及我国参加WTO后医疗卫生体制改革的不断深化，我国医疗市场将逐步向全球开放,市场营销已悄悄地走进了医院
2、，这给医院的管理者提出了新的机遇与挑战，本文从市场营销入手，探讨新时期医院的市场营销策略。 1 医院进行市场营销的必要性 在从方案经济向市场经济的转型时期，医院面临医疗市场竞争，尤其在医疗资源相对过剩的城市，这种竞争日趋剧烈。近年，一些民营企业开始把资金投向医疗卫生机构，初步形成了一个兴办民营医院的浪潮。国有大型医院凭借其强大的技术实力、出色的人才团队、优势的地域条件、先进的医疗设备、响亮的医院品牌以及政府持续有力的支持而在良好的经营环境中不断开展壮大。但一局部中、小医院，尤其是处于倒闭边缘的企业医院，其经营出现种种困难，有的甚至连生存都发生危机，在这种“优胜劣汰、“快鱼吃慢鱼的竞争环境中，医
3、院进行市场营销、争取病源是十分必要和现实的。 医院的业务开展离不开充足的病源，病人是医院的上帝，是医院的衣食父母。在医疗市场竞争日趋剧烈的情况下，医院只有采取灵活多变的营销措施，才能不断吸引病源，才能使医院的医疗业务保持持续的开展态势。否那么，便是无源之水，无事之本，最终导致医院的医疗业务枯竭，医院的开展举步维艰。 医院营销通过宣传医院而获得良好的营销效果，医院宣传又在医院营销中得到了推动和深化，使患者、使社会更深刻的认识医院，了解医院，发现医院的优势和特色，不断提高医院知名度，扩大医院业务量，推动医院的改革开展，使医院保持蓬勃生机和强劲的后劲。因此，医院进行市场营销对扩大医院的市场份额、提高
4、医院的竞争力发挥着重要的作用。 2 医院市场营销存在的问题 2.1 对医院营销理念认识缺乏 传统观念认为，营销是企业和商业部门生存和开展的手段，医院的主要任务是治病救人，应该将全部精力集中在医院的医疗质量上，认为“好酒不怕巷子深，医疗效劳只靠质量不需要技巧，只要医院提供的效劳优质、高效，患者就会上门，不需要进行营销活动，更不能去搞“推销，有的人甚至认为营销是在浪费钱财。事实上，提高医疗质量固然重要，但这种努力往往只能留住现有的老顾客。在竞争日益剧烈的医疗市场中，医院要把市场份额做大、做强，吸引新顾客，就需要通过一定的方式让公众了解医院，了解医院的技术水平和效劳质量。 2.2 营销管理与市场脱节
5、 许多医院没有认清随着医疗卫生制度的改革，医院已逐步从单纯性福利公益性性质向福利性与经营性性质转变。医院内部管理还是沿用过去方案经济时期的方法手段，这与现代营销开创市场，挖掘市场需求的观念不符。在这种老观念的引导下，医院的医疗效劳产品与市场需求不相适应、医疗效劳产品单一化，导致医疗效劳水平落后，病人满意度降低，最终结果是削弱医院的竞争能力和后劲开展。 2.3 营销观念缺乏内部宣传 当前，虽然许多医院认识到了营销在医院经营活动中的重要性，成立了专门的营销机构，负责医院营销活动的方案、组织和实施。医院投入很大，医院的营销人员也很努力，做了大量的对外营销工作，社会和公众对医院和医院的医疗效劳也有了比较深入的了解，但很多医院在加强对外营销活动的同时，无视了客观上存在的内部员工市场，医务人员和其他部门的管理人员对营销活动不关心，参与营销活动的积极性不高，没有在医院形成全员营销的气氛，营销方案在员工身上没有得到落实。由于营销活动只注重外部宣传而无视了内部发动，医院营销的整体效果不理想。
