1、导诊对健康管理工作的思索 作为一名医院的导诊人员,能够及时帮助客户发现真实的病情,在病情尚未恶化前治疗,是从事这项工作的意义。下面是小编带来的,快来看一看吧。 作为导诊人员,带了一位年龄偏大的客户至XX省中医院脑病科主任中医师郭建文教授处面诊。 就诊前在与客户的聊天中了解到,他4月开始在番禺某医院看病,一开始是左手疼,然后医院说是拉伤,那时他很纳闷,又没有干重活怎么会拉伤。吃了药好了些,就没在意了。 过了一段时间左手和左脚发麻,医生诊断为脊柱问题,也是开了些相关的药,客户吃了好了也没放心上了。 最近到了9月又开始发麻,医院做了脑部检查,说是脑萎缩,上了年纪都有,没事的,然后开了一个月的药,说先
2、吃完再看情况。 但是客户很担忧,觉得都看了快半年了,这样反反复复,自己会不会活不久了,脑问题是大问题,以后要是瘫了怎么办。 有个细节,等待面诊的时候,客户看到一个老人家坐着轮椅,尝试走路颤颤巍巍的,感慨说,这样活着也累,连累家人,自己也活受罪,对病情非常忧虑。 面诊的时候,客户把对我说过的情况又说了一遍,然后郭教授看了检查结果(之前那家医院拍的脑部片子),询问客户:之前是否有高血压和糖尿病,是不是右脸会不受控制的流口水,痛了多久,会不会有重(chong)视,反响缓慢等,引导客户说更多。 客户说得高血压2023年了,还有些白内障。手麻,但没方法形容,郭教授又指导他做了些动作,确实可以看出来左手比右手缓慢。 郭教授让客户伸舌头,发现是歪的,嘴唇发黑,观察很细微。 反复询问,初步诊断为中风先兆,但是之前医院做的检查不够,还需补充做几项,开药和开检查的时候,还询问客户有没有社保,建议可以办定点,费用少一些。 客户最后吞吞吐吐地问郭教授。我老觉得自己活不久了,教授您看我这情况,我还能活多久。 郭教授说,按照中国人的平均寿命,应该可以活到80岁,没事的,少吸烟,清淡饮食,按时服药,检查出来再复检做个调整。 整个就诊过程轻松愉快。 客户很满意,说是可以好好过节,我也很感动。 及时帮助客户发现真实病因,在疾病未恶化的情况下进行控制,这大概是我们从事健康管理工作最大的成就和意义了。