1、旅游委党组书记工作汇报 忙碌紧张的一年，也是收获丰硕的一年。在市委、市政府的领导下，委班子团结一心“走前列、做表率，以“三创一办为统揽，全市旅游行业上下同努力，我们圆满完成各项工作任务，为旅游行业赢得了荣誉，增添了荣耀，现将2023年工作述职如下： 一、政治学习方面 一是加强党的方针政策、政治理论学习，不断增强政治素质，提高区分是非的能力，不断完善充实思想，不断提高政治水平。二是学习旅游业务知识，针对旅游飞速开展的现实，认真学习旅游根底理论，吸取理论素养，坚持及时掌握业内动态和开展趋向，把握运行规那么，提高指导工作能力。三是向班子成员和同志们学习，注重实地调研，虚心向业内行家请教，向从业人员学
2、习，丰富见识，拓宽视野，增长才干，提高决策指挥能力，为创造性开展工作奠定良好根底。 二、履行职责方面 与班子成员坦诚相待，求大同存小异。积极支持一把手工作，讲原那么顾大局，维护班子团结。认真履行岗位职责，协调各方面力量，充分调动同志们的积极性，较好完成各项工作任务。 三、完成主要工作情况 （一）围绕建立良好的旅游市场经营环境，不断提升旅游效劳质量，促进旅游产业开展的根本目标，标准旅游市场秩序，增强市场监管。 1、对宾馆酒店做根底调查摸底，为民运会住宿接待做准备。屡次对12023家具备根本条件的宾馆饭店进行调查分析。然后在住宿、餐饮、游玩等从硬件设施改造、软件效劳提升的培训中进行了全面系统的指导
3、、催促、检查，为代表团吃、住、行、游提供了坚实的保证。 2、积极引导和推动具备条件的酒店申报星级饭店，全市全年共评定了25家星级饭店，5家避暑度假酒店，1家绿色饭店。保证了民运会接待需求。同时也推动了社会住宿业效劳的标准化建设和效劳质量的提升。 3、加大市场检查力度。对旅行社“零负团费、挂靠承包和强迫、变相强迫消费进行专项整治。积极协调相关部门，认真处理好投诉案件，结案率20230%。 （二）从机制上完善效劳质量标准和质量评价体系，并在工作中贯彻落实。 1、组织完成住宿业效劳设施和效劳标准、协助住宿业管理方法、乡村旅游和农业休闲示范点评分标准的制定。 2、推动促进旅游企业的诚信建设。通过执法检
4、查、质量监督、引导旅游企业重质量、重品质、重形象、重声誉。同时加大宣传，引导游客文明旅游，理性消费。 3、做好旅游质量公示工作。配合省旅游局做好十佳旅游企业评比推开工作；认真开展旅行社年度度考核评定；组织对星级酒店年度复核工作。 （三）以满意在为抓手，积极组织旅游行业投身“三创一办活动。 1、发动组织旅游行业积极参与创立卫生城市、文明城市、环境保护模范城市和协办第九届少数民运传统体育运动会工作中。认真部署安排，精心制定方案，催促任务落实，整个旅游行业圆满完成任务，顺利通过检查评测。我委获得突出奉献奖，受市委市政府表彰。 2、着力加强旅游星级饭店、旅行社、景区及从业人员的标准管理和教育培训，全力
5、打造优良环境。努力提供优质效劳。以“平安、高效、优质、热情、满意为目标。配合完成了酒博会、民运会期间的各项接待任务。参与接待的63家宾馆、12家旅行社、18家车队和局部景区及我委都获得了先进表彰。 3、在提升效劳质量的整体部署下，全市旅游行业效劳质量得到明显提升。在全年接待5250.24万人次中仅有投诉案件53起，在全国50个城市满意度调查中，每一季度排位都呈上升态势，直至第四季度全年综合排名第18位，成绩难能可贵。 （四）认真做好“四帮四促工作，积极参与“三个建设年活动。 1、带机关处室同志深入帮扶点的村和农户，了解情况，商讨寻找致富路子，结合农户情况筹划开展途径，筹措帮扶资金和物资，解决贫
6、困农户生活和收入，效果明显。 2、下基层、走企业。了解企业开展情况，协调帮助解决开展中遇到的困难和问题，积极协调相关部门，帮助解决困难。同时也促进了信息的收集，思路的拓展，决策具有针对性和实效性。指导帮助企业在经营管理上更标准、更专业、更具创新能力。从而在整体上推动全市旅游行业效劳质量的提升。 3、通过开展“三个建设年活动，不断完善行业管理制度，实行承诺效劳。下放行政审批备案权限，做好区、县（市）行业管理业务培训并配备工作设施设备。努力提高全市旅游行业管理部门的责任意识和效劳意识。 在新的一年里，将继续按照市委、市政府的工作部署，和同志们团结一心，共谋开展，认认真真、扎扎实实做好每一项工作，为旅游业的开展尽绵薄之力。 第4页 共4页
