1、海尔企业文化13 其次点体会，在管理上要反复抓、抓反复，抓重点、抓提高。反复抓是说，包括根底管理在内，你不能一劳永逸，在管理上稍一放松，你已经取得的成果有可能走回头路，他要给你颜色看了。在管理上有一个魔鬼定律，大意是这样说的：一件事情只要有向坏的方向进展的可能，他确定向那个方向进展。企业向坏的方向进展的可能确定存在。你只要成认这一点，包括根底管理在内，你就要反复抓，是说，管理上已经消逝问题了，你要重视问题，争辩问题，解决问题，不能对问题视而不见，听而不闻。亡羊补牢要准时地补。海尔这些年在管理上之所以做得好，我认为，很重要的一点就是抓反复。我们成认工作上有问题、管理上有问题，但是这些问题一旦被我
2、们觉察，我们就抓住不放，认真地争辩，认真地解决。抓重点是说，我们每个部门，每个月都要找出下个月的重点工作。重点工作里其中有一项就是查找部门存在的薄弱环节，找到了，作为下一个月的部门重点工作来完成他。完成了，这个部门的负责者就会被正鼓励300元，完不成就会被负鼓励300元。这个薄弱环节就象管理理论上木桶理论所说的：木桶盛水的多少取决于最短木板的高度。假设最短木板在盛半桶水的地方，这个木桶就盛半桶水。你要想让他盛满一桶水，就必需把这块木板补上来，它才能盛满一桶水。所以我们每个部门，每个月就要找出自己的最短木板，作为一个月的重点工作来完成它。完成以后，部门的管理素养得到提高，都这样做总体管理素养就普
3、遍提高。木桶理论还说，人寿命的长短取决于最短木板的高度，我觉得也挺有道理，你象有些年轻人身体好好的，怎么说不行就不行了。而有些人，看着身体很弱，经常吃药，经常上医院，你不敢说这样的人不长寿。一个企业也要找出自己的最短木板，然后再把这解决了，这是企业想得长寿的重点措施。抓提高是说，要求我们今日的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今日好，每天要有提高。假设你说我每天做得都很好，领导就说了，你应当提高工作标准了，全国公务员共同天地你为什么每天做得都很好呢就由于你工作标准太低了。假设今日跳高跳过1米，明天就要跳过1米零1，后天再跳1米零2，跳不过去再找缘由，就这样，不断地找缘由，找问题，你才能不断地
4、提高。在这里，我毫不虚心地说，在海尔，我在这个岗位上做的最好。但是，我明天可能要下岗，下岗不是由于我做得不好，或有什么问题，而是由于有人能比我做得更好，由做得更好的人来做这项工作。我下来后，不能在集团干了，下面有些小厂子，我可以到那里去干个宣扬什么的。所以，要求每个人员在岗位上要不断地提高自己，这样在岗位上你才有立足之地。否那么，别人就要挑战你，就要取代你的岗位。 第三点就是思方行圆。方块代表一种思想，一种文化，一种原那么性。这个圆就代表运动和进展，表示一种灵敏性。我们说，干任何一项工作，首先要有一种思想，工作要有思路。没有思路便没有出路，要按事物的进展规律来做，我们要把原那么性和规律性很好地
5、结合起来，我们的原那么性是什么我们的思想是什么“日事日毕，日清日高，这是一种管理方法，那么，海尔的这种管理方法是不是就定型了不定型。由于企业是在不断进展的。在进展的过程中，就产生了新的运动和进展的规律，你要适应这种规律，否那么就是“刻舟求剑。那么，这些年来，我们唯一不变的就是管理思想，“日事日毕，日清日高这个方法，没变过。那么，这个圆形，这个方法怎样把握，怎样提高，这个是在不断地完善，不断地提高。我们明年的“日清日高管理方法，可能和今年的不一样，后年的可能和明年又不一样，还是在不断进展和提高的。有不少的人到海尔去参观，他非要让拿一些什么制度、标准来看看。这些东西不会给，不是保密，有些东西在这里
6、管用，在你那里不愿定行，你的观念不转变，把这些东西抄下来，没有用。90年月初期，青岛市政府号召一些大企业要学海尔。有的企业就把一些制度抄回去了。过一段时间，市政府要求了一阵，要检验成果了。有一天，市长叫一些企业把你们学海尔的一些东西拿来看看，好，这些企业都把他们的一些制度拿出来了。市长一看，怎么有一条，每个企业都有： 铃响两遍，必需有人接。我们海尔效劳部里面有个规定， 最多响两遍要有人接，别的企业都抄了去了。市长看了看，噢，都有这一条，他就给这些企业打 了。结果打了一个遍，没有一个企业能做到。以后，市长在青岛市的一次厂长经理睬上说，要么你们就别学海尔，要学你们就真学，什么 铃响两遍就有人接，打
7、十几遍也没人接。所以说，观念不转变，抄去也没有用。反过来说，观念转变了，你自己就知道应当怎么做了，有问题你就有方法了，我认为，生疏他是最重要的。你到海尔去参观，你看我们的大楼，从外面看是个方的，从里面看是个圆，人也是体现这样一种思方行圆的思想。四个大立柱四个角代表集团科、工、贸、金四大支柱(科学技术、工业、贸易、金融)，也可以说春夏秋冬，一年四季。我们的大楼12层，一年12个月。你站在我们大楼12层上看风，全国公务员共同天地景，会觉察我们每个面都有6个大红灯笼，一圈四个面，四六二十四个大红灯笼，一年二十四个节气。大楼的玻璃是三百六十五块，一年三百六十五天。大楼外方内有圆，代表事物的生生不息。大楼四周是水包围着，水代表一种财源。总起来说，我们每天月月年生生不息，财源滚滚。当然，做到这一点，必需象水一样，持一种虚心的态度，从事你自己的工作，日事日毕，日清日高把管理搞上去，管理搞不上去，你这个大楼搞的再好那也是一句废话。
