1、医院志愿者效劳活动方案五篇范例 XX县区人民医院“志愿者效劳在医院活动 实施方案 为了更好的践行党的群众路线实践教育活动，结合创立“三好一满意即效劳好、质量好、医德好、群众满意的医院，为社会搭建向患者奉献爱心的平台，积极探索适合我院的志愿者效劳模式，逐步完善志愿效劳的管理制度和工作机制，让患者享受平安、高效、便捷的医疗效劳，促进医患和谐与社会和谐，经院党委会决定，在我院开展“志愿者效劳在医院活动。制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以科学开展观为指导，以促进医患和谐，社会和谐，提高医院效劳质量和整体形象为目标，以方便群众看病就医和提高健康素质为内容，向全社会广泛宣传医院志愿者效劳理念。建立健全
2、医院志愿者效劳体系，完善志愿者效劳工作机制，探索医院志愿者效劳的长效机制，推动医院志愿者效劳深入人心，让更多的人参加医院志愿者效劳行列，在全社会形成关爱患者，尊重医务人员的良好气氛。努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会的文明建设，促进社会和谐。 二、根本原那么 1、坚持以奉献爱心、效劳患者、效劳群众为主题，始终把志愿者效劳的公益性放在首位，充分表达医院志愿效劳的无偿、利他的根本要求。 2、坚持全面发动，广泛参与。一方面积极发动医院工作人员成为医院效劳志愿者，另一方面院外积极分子投身“志愿者效劳在医院活动。 3、坚持以医改方向为导向。立足方便群众看病和提高群众健康素质，有针对性的设计工程、
3、开展活动，做到量力而行、务求实效。 4、坚持志愿者个人价值实现和医院志愿者效劳相统一。保证志愿者在奉献爱心的过程中也能得到锻炼，增长才干。 5、坚持自愿参加和社会倡导相结合。既满足广阔医务人员和社会各行业人们参与医院志愿者效劳的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者效劳在医院活动的覆盖范围，增强活动的影响力。 6、坚持医院为“志愿者效劳在医院活动的组织主体，同时把社会各方面力量组织起来，共同为医院志愿者效劳创造条件，形成强大的工作合力。 7、坚持以“三好一满意活动为主线，以“志愿者效劳在医院为契机，征求患者、志愿者意见，不断改进医院效劳质量，提升整体实力。 三、活动主题 奉献爱
4、心，你我同行，志愿效劳在医院 四、志愿效劳内容 1、院内志愿者（医院工作人员）： 为门急诊患者提供志愿医疗效劳，内容包括导诊、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、受理投诉等效劳；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、费用查询、健康教育、陪护等效劳。 1）出入院直通车。由志愿者引导病人或家属、协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区。 2）贴心效劳在病房。为住院患者提供沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉受理、出院后回访及预约诊疗等效劳。 3）温馨效劳在门诊。为门急诊患者提供包括导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报
5、告单、费用查询等效劳；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理。 4）收集信息。对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以及时改正。 5）传播医院文化，表达人文关心，树立医院形象。 五、活动要求 （一）加强组织领导。成立以舒胜辉院长、朱德军书记为组长，工会徐云珍主席为副组长，院领导陈星辉、李红辉、李文彬、郑骋怀为成员的领导小组。下设活动办公室，办公室成员由蔡岳、吴新保、刘荣先、彭金贵、孙波陈浩以及各党员支部书记组成。办公室具体负责志愿者效劳工作的管理，包括制定方案、招募、培训、效劳、信息收集等，统筹协调各相关科室，组织医院“志愿者效劳在
6、医院活动，落实保障措施。 （二）开展宣传发动。在医院普及志愿效劳理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者效劳的良好气氛。利用院内发动、院外宣传和多种宣传手法相结合的措施，普及医院志愿者效劳知识，展现志愿者良好的风貌和高尚情操，宣传好的做法、经验和感人的事迹，营造良好的舆论气氛，形成有利于医院志愿者效劳的舆论环境，并引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动。 加强医院内部发动，以志愿者培训暨发动大会的形式，向医院内部的医护人员、工作人员进行志愿者培训，发挥优秀党员、团员和中层骨干的带头作用，掀起医院内部志愿者效劳的热潮。 加强社会宣传，争取社会各界的支持和配合，必要的时候可以借助市委团
7、组织力量发动各种志愿者群体进行宣传。 利用多种方式进行宣传。在医院比较醒目、人员流动较大的地方，如医院门口，门诊大厅，住院楼大厅入口处设置宣传栏；对志愿者效劳进行跟踪报道；联系媒体，如市内报纸、电视台等媒体进行宣传。 （三）注重活动实效。医院志愿者效劳活动没有现成的模式和经验可循，要从实际出发，有针对性的、循序渐进地开展工作，切忌急功近利、毛毛躁躁、好高骛远，确保活动取得实效。让群众享受活动带来的实惠，让志愿者享受活动带来的快乐和价值。医务人员要积极参与，从院内志愿者效劳起步，从能做的事起步，从简单易行的内容起步，积累经验，逐步开展到全方位开展的医院志愿者效劳活动。 六、活动安排 （一）发动部
8、署（2023年8月）。成立医院“志愿者效劳在医院活动领导小组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。 （二）宣传发动与培训考核（2023年9月上旬）。 （三）上岗效劳（2023年9月下旬）。 （五）检查整改（2023年12月）。医院“志愿者效劳在医院活动领导小组对前一阶段的工作进行检查、回忆、整改。总结好的做法、经验、形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医院志愿者效劳队伍，建立特色的医院志愿者效劳模式。 XX县区人民医院二一四年八月 内容总结（1）在医院比较醒目、人员流动较大的地方，如医院门口，门诊大厅，住院楼大厅入口处设置宣传栏（2）（二）宣传发动与培训考核（2023年9月上旬）（3）（三）上岗效劳（2023年9月下旬）（4）（五）检查整改（2023年12月）
