1、卫生局创立群众满意的乡镇卫生院实施方案 观音阁中心卫生院 “建设群众满意的乡镇卫生院活动实施方案 为完善根本医疗卫生制度，建立长期、有效的管理机制，提高以人为本、以社会效益求开展，不断提高医疗效劳质量，改变医疗作风，树立医德医风，不断完善医院的各项规章制度，在做好管理年活动和示范乡镇卫生院活动的根底上，努力做好2023年“建设群众满意的乡镇卫生院的活动，按照“保根本、强基层、建机制的总要求，根据XX省卫生计生委关于印发的通知（湘卫基层发【2023】 1号）和XX市卫生局关于印发的通知（怀卫【2023】 29号）的文件精神，结合我院实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 ： 以“科学开展观为指导
2、，以“适应和完善根本医疗卫生制度、努力实现我院到达群众满意的乡镇卫生院标准为目标，以“建设群众满意的乡镇卫生院为活动主题，遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与的原那么，以适应健全我院根本工资制度、标准效劳行为改善效劳态度、提高效劳水平，促进医院持续健康协同开展。 二、工作目标 ： 通过管理年活动、示范乡镇卫生院创立活动以及建设群众满意的乡镇卫生院活动的总结工作，按照省、市、县卫生局要求，我院院委会、职代会通过，要求合格率达90%，最终目的是建立起卫生院标准管理活动和效劳持续改进的长效机制，取长补短，让广阔人民群众享受到优质、价廉、平安、健康、标准的医疗卫生效劳。努力到达“建设群众满意的
3、乡镇卫生院的标准，加强农村卫生效劳体系建设，推进根本公共卫生效劳均等化，提高农村卫生工作水平。 三、组织机构：医院成立活动领导小组：组长：邹齐 副组长：舒文刘元 成员。杨枫韩丽君邓小平朱中华向超为办公室主任。 四、重点内容： 增强公共卫生效劳观念，标准公共卫生效劳管理行为，落实公共卫生效劳职责。 1、安排好公卫办工作人员、业务用房，并落实公卫办人员待遇； 2、 3、 4、严格实行传染病疫情报告与管理的各项制度；认真开展免疫规划； 加强对慢性病、孕产妇、儿童及65岁以上老年人的标准管理及高危孕产妇系统管理。 开展中医药工程效劳区建设。 1、 2、成立中医药工程效劳区整改小组，制定整改方案。实行公
4、平、公正、公开的招标工作，制定招标方案及张贴告示，选择优质的装修公司。 3、严格把关中医药工程效劳区的建设质量，在规定的时间内尽快投入使用。 4、按合约规定，相关负责人进行验收，定时交付使用。 增强卫生法制观念，依法管理、依法执业。 增强卫生法制意识，医务人员要认真学习、严格遵守医疗卫生有关法律、法规、规章以及诊疗护理标准、常规，尤其是执业医师法和医疗事故处理条例，杜绝聘请非卫生技术人员从事诊疗活动或非医手行。 以医疗护理质量为重点，提高医疗质量，保障医疗平安。 1、完善各类人员岗位职责，使每个职工职责和责任明确了解、熟悉，并能在各自工作岗位认真履行职责； 2、完善医院的质量控制体系，强化医务
5、人员医疗质量意识、平安意识和责任意识，定期开展医疗质量、医疗平安检查、评比，通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗平安； 3、健全并落实医院各项规章制度，包括医疗质量和医疗平安的核心制度、首诊负责制度、查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、交接班制度、谈话告知制度、技术准入制度、病历书写标准与管理制度等； 4、严格按照医疗事故处理条例的要求，实行医疗质量与医疗平安责任和责任追究制，对每一期医疗纠纷或投诉有登记、有处理、有反响、有上报； 5、加强护理部管理，合理配备护理人力，落实根底护理和危重病人护理，强化护理平安管理，严格执行三级护理制度、护理缺陷报告，讨论分析和管理制度以及
6、护理文书书写标准与护理技术操作规程等； 6、坚持因病施治，做到合理检查、合理用药。杜绝重复检查及过度医疗，认真贯彻落实抗菌药物临床应用指导原那么，严禁滥用抗生素。 7、坚持长期有效的“三基培训及考核制度，并落实奖罚方案，努力提高医务人员的专业水平。 落实人性化效劳措施，构建和谐医患关系。 1、牢固树立“以人为本，病人为中心的效劳理念，坚持“病人至上、“效劳优良、“质量第一，不断改善效劳态度，标准效劳用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象； 2、落实首问负责制，建立并完善医患沟通制度，加强与病人的交流、维护病人的权利、尊重病人的知情权和选择权。提高沟通技巧，畅通沟通渠道，通过设立群众信箱、投诉 等形式
7、，听取群众意见，安排专人处理群众反映的问题，并及时予以反响加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风。 1、强化全心全意为人民效劳意识，宏扬救死扶伤人道主义精神； 2、结合保持共产党员先进性教育活动，加强职业道德、职业纪律、职业责任教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风气。 3、加强医德医风建设。践行医务人员职业精神和行为标准，落实加强医疗卫生行风建设“九不准，树立良好的行业形象。 五、具体步骤：、第一阶段： 1、召开干部职工会议，传达卫生局“建设群众满意的乡镇卫生院活动有关文件精神；在管理年活动和示范乡镇卫生院创立活动的根底上，结合本院实际，认真组织实施。 2、 成立管理年领导小组； 3、组织宣传，认真组织学习相关要求和考核标准第二阶段： 全院干部职工进行自查自纠，并对照考核标准，逐一落实第三阶段： 全院干部职工写出个人总结，由考核领导小组进行考评，对不合格的进行整改，或者年终不能评优，并扣除年终奖50%，对整改后仍不合格者，无年终奖，考评优秀者年终奖200-400元。 观音阁中心卫生院 2023年4月22日 第6页 共6页
