1、扫雪铲冰应急处理预案 一、扫雪铲冰突发事件处理预案 1.目的 使工程全体员工对突发事件具备快速反响能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保大厦内的公共人员及财产的平安。 2.范围 2.1适用于第一太平戴维斯物业参谋（北京）濠江分公司。 3.事件级别的定义3.1三级事件：小雪 3.2二级事件：中雪或夜间降雪3.3一级事件：大雪 4.事件处理组织机构、职责分工4.1工程总经理为总指挥。 4.2客服部负责组织实施。 4.3其他部门应服从客服部的统一指挥。 5.通用处理程序 5.1保洁人员在主要人员出入口铺设防滑地垫，并放置“小心地滑等警示牌；（各工程根据实际情况确定具体位置）。
2、5.2客服部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂。 5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。 5.4积雪应推放入污水井，或堆放在不阻碍行人车辆的地方。 5.5保卫部积极疏导车辆，防止交通事故发生。 5.6客服部应明确扫雪铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证24小时随时调用。 5.7清扫标准。主要通道、坡道无积雪、无冻层，台阶处不湿滑；保证车辆和行人通行平安。 5.8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应提前出行，以免路上堵车造成迟到，路上应注意平安。 5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意个人平安。 5.10扫雪完毕应将所有工具按指定地点归还、存放。 5.
3、11保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，条件许可的（大厦、写字搂）可为客人提供雨、雪具套袋。 6.特殊处理程序 6.1夜间下雪：总经办应于第二天上午9：00前，将工程扫雪情况 报告总公司质量技术部；到工程参加扫雪工作的部室经理，汇总部后即刻向质量技术部报告工程扫雪情况。 6.2工作日白天下雪：总经办应于当日下午16：00前，将工程扫雪情况及下班后扫雪工作部署 报告总公司质量技术部。 6.3夜间在无值班领导的情况下，中控室根据下雪情况启动紧急预案，调动保安和保洁人员开展扫雪工作，并通过监控查看主要路段的交通情况，发生突发事件及时上报。 7.特殊岗位要求 7.1保洁公司为物业门前三包（包括内部
4、）扫雪铲冰工作的责任单位，负责相关物资准备、回收、清点及保管工作，及时清扫降雪，做好公共区域的防护工作。 7.2工程部负责制作并及时维修扫雪用具。 8.不同级别的扫雪铲冰事件的处理程序8.1三级事件处理程序（小雪） 8.1.1现场指挥人：客服部经理/总值班/中控值班员 8.1.2在岗的保安员、保洁员和车场管理人员对相关的责任区进行扫雪。 8.1.3应确保主要行人、车辆出入口地面不积雪、不结冰；大堂、门厅内外地面、台阶不湿滑。 8.2二级事件处理程序（中雪或夜间下雪）8.2.1现场指挥人：客服部经理/总值/中控值班员 8.2.2在岗的全体员工和驻地的保安、保洁人员（安排值班的人员除外）对相关的责
5、任区进行扫雪铲冰。 8.2.3夜间降雪：应于7：00前完成甬路（含楼门前）以及主要道路的清扫；8：00前完成门前三包区域的清扫工作；（大厦）应于8：00前完成区域内和门前三包区域的清扫工作； 8.2.4白天降雪应随降随清，先清扫人行通道及车库坡道，再清扫车行道路。 8.2.5夜间降雪后次日（节假日除外），部门主管级以上人员应在7：30分前到岗，组织参与清扫工作。 8.2.6扫雪时应以机械、人力除雪为主，融雪剂融雪为辅。 8.3一级事件处理程序（大雪）8.3.1现场总指挥：工程总经理 8.3.2包括总公司员工全员参与（听从工程统一安排）扫雪铲冰行动。 8.3.3在物业区域内交通主要通道及出入口按
6、要求铺洒融雪剂。 9.善后处理 9.1如条件允许，工程总经理应到场主持扫雪铲冰工作的有关事宜。 9.2客服部应做好对住户、客户防滑、防摔的宣传工作。 9.3清扫的堆雪应整齐堆放于不阻碍通行的地方（禁止放置在树坑内），干净的白雪可直接投入草地。 9.4雨雪天气过后，应根据现场实际情况进行一次彻底清洁。 9.5如因场地湿滑、结冰造成人员摔伤，综合部应立即救治伤者并现场拍照取证，及时联系保险公司办理保险索赔事宜。 10.工程应根据自身的实际情况，制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。 10.1支持文件目录： 10.1.1各部门责任区划分及清扫时间要求10.1.2门前三包范围 10.1.3保洁公司的
7、职责及工作要求10.1.4扫雪铲冰工具、物资的准备与保管10.1.5融雪剂的使用要求10.1.6平安和卫生防护要求10.1.7意外摔伤事故处理方法10.1.8工程其他处理的培训文件 第二篇：2023扫雪铲冰通知扫雪铲冰通知 xx行业/各单位： 为防止降雪给居民出行造成不便，积极应对降雪天气，确保雪天道路畅通和市容环境整洁，保障全区/市生产、生活正常、有序进行，请各单位有序组织门前扫雪铲冰工作。 xxxxxxx 2023年xx月xx日 第三篇：环卫扫雪铲冰工作信息（模版）扫雪铲冰工作信息 2023年3月19日，历年罕见的大雪不期而至，降雪持续了一整天，以致最大降水量到达了10.7毫米。见到雪花就
8、是命令。为了保障雪天辖区居民群众的出行方便、平安，维护城市市容环境卫生整洁。在李班长的带着下， （一）班立刻启动预案。 凌晨4点工休人员停休，做到全员上岗，保洁员们奔赴各自的岗位挥起扫把，抡起雪铲，奋力铲起雪来。因为本次降雪主要以雨夹雪为主，造成路面非常泥泞，给工作带来了很大难度，保洁员干起活来一步一陷的，尤为吃力，但大家依然很仔细的清扫，保证工作质量，确保不留死角。经过一上午的共同努力，辖区所有路面上的积雪，碎冰已被清扫干净。 本次工作到达了责任明确，准备充分，工作细致，反响快速，协调一致，作业到位，不留死角的工作标准。保障了人们的出行平安，和市容环境的卫生整洁。 （一）班 2023.3.2
9、0 第四篇：铲冰扫雪工作方案玉桥街道办事处 2023年冬季扫雪铲冰工作方案 为保障雪天辖区居民群众出行方便、平安，维护城市市容环境卫生整洁，按照2023年XX县区扫雪铲冰工作方案的部署，按照“确保雪天道路交通保障工作万无一失和雪后迅速恢复市容环境整洁的要求。立足于“责任明确、预案周详、准备充分、工作细致、反响快速、协调一致、作业到位、不留死角的标准，制定辖区今冬明春扫雪铲冰工作方案如下： 一、成立玉桥街道办事处今冬明春扫雪铲冰指挥部 政委袁廷权玉桥街道工委书记 总指挥：曹东坡玉桥街道办事处主任 副指挥：曹锡钧玉桥街道工委副书记 常有伶玉桥街道工委副书记、纪工委书记羿永强人大玉桥街道工委副主任
10、刘宝全玉桥街道办事处副主任 孟轩昂玉桥街道办事处副主任 刘学兰玉桥街道办事处副主任 朱志刚玉桥街道办事处副主任 李青玉桥街道工委组织部长 张艳萍玉桥街道工委宣传部长 荣金良玉桥街道工委武装部长 徐桂兰玉桥街道工会联合会主席 成员：王立成玉桥街道办事处环卫科科长 刘明晨玉桥街道办事处党政办主任 王庆石玉桥街道办事处规划监察科科长 王希海城管监察大队玉桥分队队长 张德财 贾百通 曹宝萍 燕国萍 张晓明 胡雪艳 周立新 翁咏梅 吴国英 邹云艳 阎德玲 崔艳勇 杨平 陆波 安鹏飞 张强 杨雪华玉桥街道办事处平安监督管理科科长玉桥街道办事处社保所所长玉桥街道办事处劳动科科长玉桥街道办事处计生办主任玉桥街
11、道办事处财计科科长玉桥街道工委综治办主任玉桥街道工委纪检监察科科长玉桥街道办事处社区效劳中心主任玉桥街道办事处残联理事长玉桥北里社区居委会主任乔庄北街社区居委会主任玉桥南里社区居委会主任玉桥东里社区居委会主任运河大街社区居委会主任梨花园社区居委会主任葛布店南里社区居委会主任葛布店北里社区居委会主任 李雅滨艺苑西里社区居委会主任 金秀华土桥社区居委会主任 江金玉柳馨园社区居委会主任 董晶晶柳岸方园社区居委会主任 杨晶玉南南区社区居委会主任 指挥部下设办公室，具体负责铲冰扫雪工作的组织实施，催促检查各单位、居（家）委会责任区扫雪铲冰工作的落实。办公室地点设在办事处环卫科，办公室主任由王立成兼任，联
12、系 81582441 81584564（24小时值班 ）各单位、居（家）委会都要建立冬季扫雪铲冰领导小组，并报扫雪铲冰指挥部办公室。 二、广泛搞好宣传发动，签订“扫雪铲冰责任书 12月5日前，办事处要组织召开辖区单位、居（家）委会、物业管理公司负责人参加的冬季扫雪铲冰工作发动会。要求各单位按照XX省市容环境卫生条例、XX省“门前三包责任制管理方法 第四条“责任区划分规定完成扫雪铲冰责任区划定工作，制定本单位今冬明春扫雪铲冰工作方案、措施，并报办事处扫雪铲冰指挥部办公室。各社区居委会要与社区内单位、居（家）委会、物业管理公司、沿街“门面店单位分别签订“冬季扫雪铲冰责任书，层层落实责任，做到无空白
13、区。 三、做好冬季扫雪铲冰物资准备 办事处购置铁锹70把、扫帚60把，备融雪剂3吨，推雪板40把，积雪清运车32辆（清扫三轮车）。 四、明确扫雪铲冰责任区域，建立扫雪铲冰队伍 各社区居委会要负责组织本辖区内的道路、小区的铲冰扫雪工作。小区附近道路铲冰扫雪责任明确如下： 玉桥北里社区。负责组织发动玉桥北里小区内单位职工、居民群众完成小区内的扫雪铲冰工作任务。 玉桥南里社区。负责组织发动居民群众完成小区内的扫雪铲冰工作任务。 玉南南区社区。负责组织发动社区内单位、物业管理部门、沿街门面点单位按照“门前三包责任区划分及要求，搞好梨园中街及社区范围内各路段的扫雪铲冰工作。 乔庄北街社区。负责组织发动单
14、位职工、居民群众完成乔庄北街小区西侧路段及各单位“门前三包责任区的扫雪铲冰工作任务。 玉桥东里社区。负责组织发动玉桥东路南段、（北起梨园北街，南至源泉苑小区进出口）幸福艺居小区南侧路两侧单位职工、居民群众完成此路段的扫雪铲冰工作任务。 艺苑西里社区。负责组织发动艺苑东街东段200米路段两侧单位职工、居民群众完成此路段的扫雪铲冰工作任务。 葛布店北里社区。负责组织发动协辛庄路、物资学院南侧进出路和果园小区西侧道路两侧单位职工、居民群众完成此路段的扫雪铲冰工作任务。 梨花园社区：负责梨花园小区南北进出口道路的扫雪铲冰工作。葛布店南里社区：负责组织发动辖区单位、职工群众完成葛南小 区西侧粮库路和葛南小区南北进出路段的扫雪铲冰工作任务。 土桥社区。负责组织发动辖区单位、
