1、 2023/2/25 吉林市人民医院普外科吉林市人民医院普外科 王爱光王爱光 2023/2/25 医疗行业是一种医疗行业是一种高科技、高风险、高责任、高压力、高负荷、高科技、高风险、高责任、高压力、高负荷、高奉献高奉献的职业。然而，当前，医患矛盾相当突出，医患关系诚信的职业。然而，当前，医患矛盾相当突出，医患关系诚信缺失，原因是多方面的：包括国家、医院、患者三方。面对当前缺失，原因是多方面的：包括国家、医院、患者三方。面对当前这种新的执业环境，如何做一名合格的医务人员尤为重要。这种新的执业环境，如何做一名合格的医务人员尤为重要。在坐在坐的是我院医疗队伍中的新兵，从现在开始怎样做才能成为一名合的
2、是我院医疗队伍中的新兵，从现在开始怎样做才能成为一名合格的医务工作者？这是我们必须思考的问题。格的医务工作者？这是我们必须思考的问题。2023/2/25 患者的希望患者的希望医生能够用心的去解除自己心医生能够用心的去解除自己心里和躯体的疾患。要做到这一点，需要我们具里和躯体的疾患。要做到这一点，需要我们具备高尚的医德，精湛的技术和艺术性服务。备高尚的医德，精湛的技术和艺术性服务。2023/2/25 医学前辈的名言医学前辈的名言德不近佛者德不近佛者不可为医，技不近仙者不可为医。不可为医，技不近仙者不可为医。2023/2/25 对于一个好医生而言，对于一个好医生而言，医乃仁术，德乃医本医乃仁术，德
3、乃医本。其他专业的人员也是如此，干一行、爱一行、其他专业的人员也是如此，干一行、爱一行、精一行。后勤为临床，临床为病人，只是直接精一行。后勤为临床，临床为病人，只是直接与间接服务的区别。与间接服务的区别。2023/2/25 著名的泌尿外科专家吴阶平教授著名的泌尿外科专家吴阶平教授对医德这个问题是这样看的，他对医德这个问题是这样看的，他说说：“医生的服务对象是人，世：“医生的服务对象是人，世界上最复杂的事物莫过于人。要界上最复杂的事物莫过于人。要做一名好医生，首先一点就要研做一名好医生，首先一点就要研究人，全心全意为人民服务，这究人，全心全意为人民服务，这就是医德。就是医德。医德不光是愿望，更医
4、德不光是愿望，更是一种行动，这个行动要贯穿医是一种行动，这个行动要贯穿医疗的全过程，贯穿医生的整个行疗的全过程，贯穿医生的整个行医生涯。”医生涯。”京城名医董建华谈得更直截了当京城名医董建华谈得更直截了当，“医德是什么“医德是什么?医德就是让病人医德就是让病人一看到你，病就先好了一半”。一看到你，病就先好了一半”。2023/2/25 热爱本职工作热爱本职工作 要做一名称职的医务人员？首要做一名称职的医务人员？首先做好的是本职内最基本的常规先做好的是本职内最基本的常规工作工作“爱岗敬业。”爱岗敬业。”北京医北京医院名誉院长吴蔚然教授说：“医院名誉院长吴蔚然教授说：“医生的职业是我们自己选择的，绝
5、生的职业是我们自己选择的，绝大多数医生考医学院都是自愿选大多数医生考医学院都是自愿选的，因此对于医生这个职业是热的，因此对于医生这个职业是热爱的。既然热爱这个职业，就愿爱的。既然热爱这个职业，就愿意把本职工作做好，做好本职工意把本职工作做好，做好本职工作就是合格的医生，再提得高一作就是合格的医生，再提得高一些，就是能够全心全意为人民服些，就是能够全心全意为人民服务”。务”。2023/2/25 爱心、同情心要通过爱心、同情心要通过服务态度服务态度去体现。去体现。作为一名医生的言谈举止要让病人感到可作为一名医生的言谈举止要让病人感到可亲可信，亲切和关心不是心里的表现，而亲可信，亲切和关心不是心里的
6、表现，而是在态度上要让病人体会到。是在态度上要让病人体会到。例如：你总是说对病人关心、负责，一旦例如：你总是说对病人关心、负责，一旦病人来了，你只是埋头写，头都不抬，从病人来了，你只是埋头写，头都不抬，从你的态度中病人没有体会到爱心、同情和你的态度中病人没有体会到爱心、同情和信任感。信任感。服务态度引起的纠纷服务态度引起的纠纷 多数是由于医生粗暴、冷漠、缺乏同多数是由于医生粗暴、冷漠、缺乏同情心和有违医德引起的，特别是病人出现情心和有违医德引起的，特别是病人出现不良后果时，即使不是医务人员的过失，不良后果时，即使不是医务人员的过失，也会被病人和家属联系起来。也会被病人和家属联系起来。爱心、同情
7、心爱心、同情心 2023/2/25 服务态度引起的纠纷服务态度引起的纠纷 有些医疗单位对经济利益的追求造成医德水平降低，服务有些医疗单位对经济利益的追求造成医德水平降低，服务态度下滑，造成医疗纠纷。态度下滑，造成医疗纠纷。病人看了一会儿收费单就这样了！病人看了一会儿收费单就这样了！2023/2/25 服务态度引起的纠纷服务态度引起的纠纷 有些医疗单位对经济利益的追求造成医德水平降低，服务有些医疗单位对经济利益的追求造成医德水平降低，服务态度下滑，造成医疗纠纷。态度下滑，造成医疗纠纷。2023/2/25（1 1）诊疗最优化）诊疗最优化 疗效最佳，安全无害疗效最佳，安全无害 痛苦最小，耗费最少痛苦
8、最小，耗费最少 （2 2）适当用药）适当用药 安全性原则，有效性原则安全性原则，有效性原则 经济性原则，个体化原则经济性原则，个体化原则 （3 3）手术合理）手术合理 手术必须是确实需要手术必须是确实需要 手术应当取得病人或家属的同意，治疗及时性手术应当取得病人或家属的同意，治疗及时性 （4 4）护理严格主动）护理严格主动 认真执行医嘱，仔细核对医嘱，不消极等到认真执行医嘱，仔细核对医嘱，不消极等到 医嘱医嘱 医务人员的道德义务医务人员的道德义务 2023/2/25 做名好医生还要有奉献做名好医生还要有奉献的精神，名医姜泗长说：的精神，名医姜泗长说：“行医是个苦行当，想舒坦行医是个苦行当，想舒
9、坦轻松的人，最好不要念医科轻松的人，最好不要念医科大学大学。”又说“医生是苦尽，。”又说“医生是苦尽，病人则是甘来”，没有奉献病人则是甘来”，没有奉献精神的人当不成好医生。医精神的人当不成好医生。医院的其他专业也应如此。院的其他专业也应如此。奉奉 献献 精精 神神 2023/2/25 作为医生要把病人放在第一作为医生要把病人放在第一位，要牺牲自己的时间，现在位，要牺牲自己的时间，现在我们的大夫早来晚走，节假日我们的大夫早来晚走，节假日要来看病人，病人很希望大夫要来看病人，病人很希望大夫来看他，发现问题及时处理，来看他，发现问题及时处理，这是一种安慰。为了病人的安这是一种安慰。为了病人的安危牺牲
10、自己的时间，我们提倡危牺牲自己的时间，我们提倡这种精神。这种精神。奉奉 献献 精精 神神 2023/2/25 做一名好医生，对工作还应做一名好医生，对工作还应经常有一种“经常有一种“如临深渊，如履如临深渊，如履薄冰薄冰”的感觉，这是一种面对”的感觉，这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责病人最宝贵的生命而产生的责任感，吴老把它称作“任感，吴老把它称作“成为好成为好医生的前提医生的前提”。”。责责 任任 心心 2023/2/25 我们做手术，出了一次差错事故，你也许认为这只是我们做手术，出了一次差错事故，你也许认为这只是1 1或或11，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的，但对于具体的病
11、人和家属来说，那就是千真万确的100100，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。是病人最宝贵的生命。责责 任任 心心 2023/2/25 发表您的高见发表您的高见 责任包含三层意思：责任包含三层意思：一是使人担当起某种职务和职责一是使人担当起某种职务和职责 二是份内应做的事二是份内应做的事 三是做不好份内事而应该承担的过失三是做不好份内事而应该承担的过失 医护人员的责任心医护人员的责任心=高尚医德高尚医德+精湛技术精湛技术 单凭良好的工作热情和工作态单凭良好的工作热情和工作态度，没有精湛的技术本领，将度
12、，没有精湛的技术本领，将不能成为优秀的医务工作者。不能成为优秀的医务工作者。没有良好医德的人，肯定不能没有良好医德的人，肯定不能成为一个好医生、好护士。成为一个好医生、好护士。2023/2/25 心中常存责任感心中常存责任感 我们每时每刻都要履行自己的责任：我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任对家庭的责任 对社会的责任对社会的责任 对生命的责任对生命的责任 对工作的责任对工作的责任 2023/2/25 日本企业来合资，大学生小孙接待。日本人突然问小孙：日本企业来合资，大学生小孙接待。日本人突然问小孙：“阁下，请问你们这里的员工平均的薪水是多少一个月？阁下，请问你们这里的员工平均的薪水是
13、多少一个月？”小孙说：普通的员工是小孙说：普通的员工是1000元人民币。元人民币。”“这么低啊！这么低啊！”到到了晚上要请日本人吃饭，在饭桌上，本人又问：了晚上要请日本人吃饭，在饭桌上，本人又问：“孙，我想孙，我想继续下午的话题！继续下午的话题！”小孙说：请问！小孙说：请问！“我认为贵公司的我认为贵公司的员工的薪水员工的薪水1000元太多了，像这样的员工在我们日本是不元太多了，像这样的员工在我们日本是不可能生存的！可能生存的！”小孙问：为什么您会这样认为呢？小孙问：为什么您会这样认为呢？“我我下午到贵公司的工作室里看了一下，你们的员工在做什么下午到贵公司的工作室里看了一下，你们的员工在做什么？
14、有的聊天，有的看报纸，还有的女士在化妆，你说这样？有的聊天，有的看报纸，还有的女士在化妆，你说这样的员工的薪水是不是太多了！如果有可能的话，我希望阁的员工的薪水是不是太多了！如果有可能的话，我希望阁下能派代表去我们日本的公司参观一下！下能派代表去我们日本的公司参观一下！”例：日本与中国员工的责任心例：日本与中国员工的责任心 责任不是你应该做的事，责任不是你应该做的事，而是你必须做好的事。而是你必须做好的事。2023/2/25 德国人中国人的时间观念德国人中国人的时间观念 中国人的中国人的12点点 德国人的德国人的12点点 2023/2/25 有能力有能力 有责任心有责任心 工作责任工作责任 工
15、作能力工作能力 能力欠缺能力欠缺 有责任心有责任心 无能力无能力 无责任心无责任心 千里马千里马 重用重用 可造之材可造之材 培养着用培养着用 废才废才 坚决不用坚决不用 恐怖分子恐怖分子 慎用慎用 有能力有能力 无责任心无责任心 责任心与用人原则责任心与用人原则 2023/2/25 例：中国员工的责任心例：中国员工的责任心 5.125.12大地震中，被称为“跑得比兔大地震中，被称为“跑得比兔子还快的”教师范美忠，其言行引子还快的”教师范美忠，其言行引起社会和媒体关注。起社会和媒体关注。范跑跑语录范跑跑语录 我是一个追求自由和公正的人，我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人
16、！却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。种情况下我也不会管的。范跑跑被辞退 2023/2/25 例：中国员工的责任心例：中国员工的责任心 2007年年2月月31日日？安徽阜阳如此判决书谁敢信？安徽阜阳如此判决书谁敢信？2023/2/25 （1 1）认真）认真从事医疗活动，包括病历书写（男女不分、张冠李从事医疗活动，包括病历书写（男女不分、张冠李戴）、在门诊、病房看病人、查房、手术室或在其他诊疗场所从事医戴）、在门诊、病房看病人、查房、手术室或在其他诊疗场所从事医务活动的时候，负责任的医生表现为专心、认真。如果边看病边想其务活动的时候，负责任的医生表现为专心、认真。如果边看病边想其他事，那就是不负责任，不能因为其他事情干扰为病人服务。他事，那就是不负责任，不能因为其他事情干扰为病人服务。责任心从以下几方面来表现：责任心从以下几方面来表现：责任心从以下几方面来表现：责任心从以下几方面来表现：责任心
