1、新世界新农村新世界新农村 职业培训职业培训陈列篇陈列篇 2010年年4月月 2 陈列陈列 营业员最重要的工作就是让顾客能清楚营业员最重要的工作就是让顾客能清楚的了解商品陈列在什么地方，让商品向顾客的了解商品陈列在什么地方，让商品向顾客充分的展示自己、促销自己，商品的销售就充分的展示自己、促销自己，商品的销售就是从陈列开始的。是从陈列开始的。如何让商品会如何让商品会“说话说话”3 陈列陈列 如何让商品会如何让商品会“说话说话”药房商品生动化陈列药房商品生动化陈列 4 陈列陈列 如何让商品会如何让商品会“说话说话”计生用品可以这样卖，增加情趣！计生用品可以这样卖，增加情趣！5 陈列陈列 如何让商品
2、会如何让商品会“说话说话”计生用品这样卖，多好！计生用品这样卖，多好！6 陈列陈列 如何让商品会如何让商品会“说话说话”每个货架一侧每个货架一侧使用爆炸花和使用爆炸花和标价签卡套控标价签卡套控制 在制 在 5-15 个 之个 之间间！7 陈列陈列 陈列的目的陈列的目的 品品 牌牌 规范药房商品陈列形象，提升药房品牌价值，规范药房商品陈列形象，提升药房品牌价值，增加药房竞争力；增加药房竞争力；为顾客创造更舒适的购物环境，刺激购买欲望，为顾客创造更舒适的购物环境，刺激购买欲望，增加药房销售额。增加药房销售额。规范重点商品、品牌商品、季节商品的陈列，规范重点商品、品牌商品、季节商品的陈列，提升药房毛
3、利率。提升药房毛利率。利利润润 8 陈列陈列 陈列的原则陈列的原则 原则一：质量原则一：质量（功效、（功效、GSPGSP分区分类、易串味、拆零、危险专柜）分区分类、易串味、拆零、危险专柜）原则二：易找原则二：易找（容易判别商品所在地）（容易判别商品所在地）原则三：易见原则三：易见（正面面向顾客）（正面面向顾客）原则四：易取原则四：易取 原则五：丰满原则五：丰满 原则六：先进先出原则六：先进先出（确保商品的有效期）（确保商品的有效期）原则七：关联性原则七：关联性 原则八：同类商品垂直陈列原则八：同类商品垂直陈列 原则九：与上隔板保持间距原则九：与上隔板保持间距 9 陈列陈列 陈列的方法陈列的方法
4、 1、从左到右、从左到右：站在卖场的顾客从外向内看过来的方向；：站在卖场的顾客从外向内看过来的方向；2、从矮到高、从矮到高：包装盒矮的陈列在左侧（或右侧）；：包装盒矮的陈列在左侧（或右侧）；3、单品造型、单品造型：需要重点推荐的商品可以摆成：需要重点推荐的商品可以摆成“圆形、金字圆形、金字塔型、阶梯状、重叠型塔型、阶梯状、重叠型”等，以便区别于其他的商品；等，以便区别于其他的商品；4、前进前出、前进前出：前面商品售出，及时将后面的商品推向前；：前面商品售出，及时将后面的商品推向前；5、先产先出、先产先出：先把近效期的售出，保证药品有效期最长；：先把近效期的售出，保证药品有效期最长；6、大小轻重
5、、大小轻重：较小的商品放在上面，较重较大的商品放在：较小的商品放在上面，较重较大的商品放在下方，以增加安全感及视觉美感。下方，以增加安全感及视觉美感。10 玻璃橱窗玻璃橱窗POP要双面书写，进店前吸引顾客，要双面书写，进店前吸引顾客，进店后可看到促销信息。进店后可看到促销信息。这样的玻璃这样的玻璃橱窗不可取橱窗不可取 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 橱窗陈列橱窗陈列 11 有有爆炸花爆炸花的提示，收银台为黄金位臵，陈列的商品对的提示，收银台为黄金位臵，陈列的商品对刺激顾客的购买欲和增加销售有很多意义！刺激顾客的购买欲和增加销售有很多意义！陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求
6、收银台收银台 陈列陈列 12 摆放了摆放了冲动性购买的商品冲动性购买的商品，而且有，而且有醒目的赠品区醒目的赠品区，对顾客在，对顾客在购买前的吸引力较好，而不是买了商品才提示顾客有赠品。购买前的吸引力较好，而不是买了商品才提示顾客有赠品。陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 收银台收银台 陈列陈列 13 主要陈列：主要陈列：冲动性购买商品、季节性商品、价格冲动性购买商品、季节性商品、价格较低及体积较小且毛利较高的商品。较低及体积较小且毛利较高的商品。主题促销赠品；主题促销赠品；如唇膏、护手霜、口香糖、棉签、如唇膏、护手霜、口香糖、棉签、创可贴、棒棒糖、喉片之类。创可贴、棒棒糖、喉片之类。
7、陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 收银台收银台 陈列陈列 14 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 卖场货架卖场货架陈列陈列 每层货架可以每层货架可以 摆放成阶梯状！摆放成阶梯状！15 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 卖场货架卖场货架陈列陈列 1、分类标识牌分类标识牌整洁、无脱落残缺；整洁、无脱落残缺；价格牌价格牌整齐，无灰尘；整齐，无灰尘；2、货架第一层商品货架第一层商品陈列的高度保持基本统一，不陈列的高度保持基本统一，不得遮挡分类标识牌；得遮挡分类标识牌；3、黄金位臵黄金位臵（高度范围（高度范围110cm-140cm 齐腰、手齐腰、手高、眼高）主要陈列季节性、
8、高毛利、品牌、广告高、眼高）主要陈列季节性、高毛利、品牌、广告商品。尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种。商品。尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种。16 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 端架陈列端架陈列 17 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 端架陈列端架陈列 1、端架黄金位臵主要陈列、端架黄金位臵主要陈列季节性、高毛利、品牌、广季节性、高毛利、品牌、广告商品告商品，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种；，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种；2、货源充足，陈列、货源充足，陈列丰满、美观丰满、美观；3、每组端架上所陈列的商品大小、品类与色系相近，、每组端架上所陈列的商品
9、大小、品类与色系相近，大小相差很大的商品不陈列在同一层端架上，大小相差很大的商品不陈列在同一层端架上，每层陈列每层陈列的商品品种数不超过的商品品种数不超过3类类，4、端架顶层商品高度保持统一；、端架顶层商品高度保持统一；5、根据商品的高度适当调整层板的高度；、根据商品的高度适当调整层板的高度；6、可以随时更换，保持新鲜感而且重点突出。、可以随时更换，保持新鲜感而且重点突出。18 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 柜台陈列柜台陈列 这样的柜台陈列不可取这样的柜台陈列不可取 摆放太多，而且不够醒目，至少要加一个爆炸花，提示顾客！摆放太多，而且不够醒目，至少要加一个爆炸花，提示顾客！19
10、陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 柜台陈列柜台陈列 这样的柜台陈列不可取这样的柜台陈列不可取 没有满足没有满足易看易买易看易买原则，你看到的这个柜台是进门立即看原则，你看到的这个柜台是进门立即看到的位臵，应该陈列包装盒漂亮的，有视觉冲击力的商品，而到的位臵，应该陈列包装盒漂亮的，有视觉冲击力的商品，而且尽量站立陈列，至少也要增一个且尽量站立陈列，至少也要增一个爆炸花爆炸花提示顾客，否则商品提示顾客，否则商品销售机会减少！销售机会减少！20 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 柜台陈列柜台陈列 把把柜台转角处的黄金位臵柜台转角处的黄金位臵设计陈列好。设计陈列好。21 陈列陈列
11、陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 堆头陈列堆头陈列 这是堆头和堆头，活性化，视觉冲击力强！这是堆头和堆头，活性化，视觉冲击力强！22 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 堆头陈列堆头陈列 奥运堆头奥运堆头 此为堆头此为堆头 23 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 花车陈列花车陈列 24 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 堆头、花车堆头、花车陈列陈列 1、商品选择以、商品选择以高毛利、重点推荐、季节性、促销商品高毛利、重点推荐、季节性、促销商品（包括近效期）（包括近效期）为主；为主；2、整齐，堆头上方的商品要、整齐，堆头上方的商品要高矮一致高矮一致，一个花车、堆，一个
12、花车、堆头头不超过不超过5种商品种商品；3、货源充足，陈列丰满，美观，直立陈列，正面朝外，、货源充足，陈列丰满，美观，直立陈列，正面朝外，不能颠倒，同一花车、堆头商品的颜色相近；不能颠倒，同一花车、堆头商品的颜色相近；4、配有相应的、配有相应的POP海报提示；海报提示；5、堆头不应堵塞通道，堆放位臵应在出入口、空旷的、堆头不应堵塞通道，堆放位臵应在出入口、空旷的地面或其他醒目的位臵，以不影响顾客通行为准。地面或其他醒目的位臵，以不影响顾客通行为准。25 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 专柜陈列专柜陈列 专柜：专柜：有条件设立专柜有条件设立专柜的药房，其形象、色调的药房，其形象、色调
13、与药房整体布局协调一与药房整体布局协调一致。致。26 陈列陈列 陈列的位臵与要求陈列的位臵与要求 陈列、促销陈列、促销整体效果整体效果 这是深圳一家药房，值得借鉴这是深圳一家药房，值得借鉴的是眼睛看到的都是黄金位臵，的是眼睛看到的都是黄金位臵，而且都有醒目的陈列的提示，而且都有醒目的陈列的提示，促销道具也被应用的淋漓尽致！促销道具也被应用的淋漓尽致！卖场整体氛围良好！卖场整体氛围良好！27 陈列陈列 促销道具促销道具 价签价签 1 1、左缘对齐；、左缘对齐；2 2、一一对应。、一一对应。28 陈列陈列 促销道具促销道具 促销标牌促销标牌 1、“药师推荐、店长推荐、特惠商品、会员专享药师推荐、店
14、长推荐、特惠商品、会员专享”书写美观，不能变形破旧，不可遮挡商品和标价签；2、“爆炸花爆炸花”用于商品促销，体现商品不同卖点及价格；3、“药师推荐、店长推荐药师推荐、店长推荐”主要用于高毛利商品的促销；4、“特惠商品特惠商品”提示牌主要用于价格形象宣传，用在具有价格优势、进行特价促销、以及赠品附送促销的商品；5、“会员专享会员专享”主要用在只有会员才可以物价购买的商品。29 陈列陈列 促销道具促销道具 POP 1、POP张贴要求：张贴要求：海报、吊旗、POP、分类标识牌悬挂必须端正，不能歪斜；橱窗顶端悬挂或张贴的吊旗，间距10cm，一字排开；POP应张贴在橱窗或可用POP支架悬挂，但不能遮挡商
15、品。2、POP书写要求：书写要求：每张POP上不超过2个商品信息，张贴在透明玻璃橱窗的POP，正反两面都应有商品信息；内容简洁、明了，主题突出；字体端正、清晰，每张POP不得超过三种书写颜色；不得出现过期、脏污、破损的海报、吊旗，且促销活动到期后及时撤换。30 陈列陈列 促销道具促销道具 货架整体货架整体高度高度 1、自选式货架顶层最高高度范围是、自选式货架顶层最高高度范围是1.5m至至1.55m；2、避免卖场整体视线的遮挡，保持卖场整体美观度考、避免卖场整体视线的遮挡，保持卖场整体美观度考虑，第一层商品高度与货架背板基本持平，根据实际情虑，第一层商品高度与货架背板基本持平，根据实际情况可高出
16、况可高出5cm；3、商品高度与货架高度之间的陈列可通过调节货架层、商品高度与货架高度之间的陈列可通过调节货架层板来实现。板来实现。31 陈列陈列 商品陈列自查七要点商品陈列自查七要点 1、价格标签是否面向顾客的正面、价格标签是否面向顾客的正面 2、商品有无被遮挡，无法显而易见、商品有无被遮挡，无法显而易见 3、商品上有无灰尘或杂物、商品上有无灰尘或杂物 4、有无价格标签脱落或者价格不明显的商品、有无价格标签脱落或者价格不明显的商品 5、是否做到了取商品容易，放回也容易、是否做到了取商品容易，放回也容易 6、商品群和商品部门区分是否正确、商品群和商品部门区分是否正确 7、货架上放在最上面的商品是否堆放得过高、货架上放在最上面的商品是否堆放得过高 32 陈列陈列 药店的背景音乐药店的背景音乐 著名的比利时音乐学者费第斯曾经说过：著名的比利时音乐学者费第斯曾经说过：“音乐是凭音音乐是凭音的配列，用以感动人类感情的艺术的配列，用以感动人类感情的艺术”。音乐在药店里播放就能使消费者可以在轻松的环境中选音乐在药店里播放就能使消费者可以在轻松的环境中选购自己所需的药品，通常注意以下四个问题。购自己所
