药店渠道丏业拜访七步骤 OTC药店丏业拜访七步骤 准备 问候 检查 了解 推广 下单 跟进 推广4步骤(销售4部曲)客户需求 增加客流量 增加品类客流量/转换率 增加购买频率 增加购物者转换 增加客单价 增加购物者忠诚度 客户有哪些需求 我们能提供什么?产品 陈列 促销 服务 活劢 供应链 询问与聆听 询问与聆听的技巧:提出方案 原 则 贴近需求 具体可行 利益突出 处理异议 异议意味什么 异议表明销售的进程 异议使需求更明确 也可能是“购买信号”是达成交易的机会 我们可以帮劣客户做出购买的决定 因此,我们要欢迎异议!处理异议 处理异议收集 冷静 倾听 理解 理解认同 处理异议确认 确认需要解决的异议 真正导致客户不能接受方案的问题;得不到解决,销售进程就无法推进的问题;处理异议应对 异议的类型及其反应:用产品的优势去弥补 指出未受影响人群 采取弥补措施 向客户分析该短处是否重要(排序)处理异议结束 视时机回到销售推广 将应对的关键异议作为需求 将应对后的解决方案提交客户(推广)达成协议 尝试达成 总结达成 建议一个具体行动方案 假设已达成 特别利益达成 借助其它客户的例子 威胁达成