1、 “四象限做事四象限做事”法法 重要但不紧急重要但不紧急 建立人际关系、新的机会、建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施人员培训、制订防范措施 紧急又重要紧急又重要 人事危机、客户投诉、人事危机、客户投诉、将到期的任务、财务危机将到期的任务、财务危机 紧急但不重要紧急但不重要 电话铃声、电话铃声、不速之客、不速之客、行政检查、行政检查、主管部门会议主管部门会议 不紧急也不重要不紧急也不重要 客套的闲谈、客套的闲谈、无聊的信件、无聊的信件、个人的爱好个人的爱好 1 1 4 4 3 3 2 2 天底下只有三件事天底下只有三件事 一件是自己的事，一件是自己的事，.诸如：诸如：上不上班、吃什么
2、东西、开不开心、要不要帮助人上不上班、吃什么东西、开不开心、要不要帮助人自自己能安排的皆属之。己能安排的皆属之。一件是别人的事，一件是别人的事，.诸如：诸如：小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。一件是老天爷的事，一件是老天爷的事，诸如：诸如：会不会刮风、地震、战争、开悟、成道会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。外的事情，都属于老天爷的管辖范围。人的烦恼就是来自于：人的烦恼就是来自于：忘了自
3、己的事，忘了自己的事，爱管别人的事，爱管别人的事，担心老天爷的事担心老天爷的事 要轻松自在很简单：要轻松自在很简单：打理好自己的事，打理好自己的事，不去管别人的事，不去管别人的事，不操心老天爷的事。不操心老天爷的事。这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入静心状态去观照，你就会到。除非你能进入静心状态去观照，你就会如实发现如实发现 天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事 下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！
4、承认自己能力局限性 面对现实、增强我们的抵制能力 承认弱点、限制变化 在工作的过程中，重要的是要保持一种积极的自我形象，避免那些打退堂鼓的念头。我们如何看待自己取决于实际的成果与我们对生活所寄予的希望和要求的两者之间的关系。当我们的成果超过我们的期望，我们的自尊心就会显著增长。培养自尊心包含回顾我们生活中的各个方面，承认过失和承担风险的事情，并且为解决这些问题进行工作。随着我们自尊心的增长，我们开始更乐观地看待我们自己，变得更有能力积极地对待压力的影响。中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比 美国年轻人眼里的开心时刻 异性的一个眼神 听收音机里播放自己最喜欢的
5、歌曲 躺在床上静静地聆听窗外的雨声 发现自己最想买的衣服正在半价出售 在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗个澡 一次愉快的谈话 在沙滩上晒太阳 在去年冬天穿过的衣服里发现20美元 中国年轻人公认的幸福时刻：久旱逢甘霖，久旱逢甘霖，他乡遇故知，他乡遇故知，洞房花烛夜，洞房花烛夜，金榜题名时金榜题名时。什么偷走了中国人的快乐 1.缺乏信仰。缺乏信仰。2.总是比较。总是比较。3.对美好事物不感动。对美好事物不感动。4.不懂施舍。不懂施舍。5.不知足。不知足。6.焦虑。焦虑。7.压力大，标准高。压力大，标准高。8.不敢坚持做自己。不敢坚持做自己。9.得失心强。得失心强。10.单调与规律。单调与规律。11.活得
6、太闲或太忙。活得太闲或太忙。12.过分向外追求快乐，而不是内心。过分向外追求快乐，而不是内心。13.情感受困。情感受困。14.心灵封闭。心灵封闭。情商情商 控制调整情绪的能力。控制调整情绪的能力。情商核心情商核心 情商的影响力情商的影响力 智商高，情商也高的人，春风得意；智商不高，情商高的人，贵人相助；智商高，情商不高的人，怀才不遇；智商不高，情商也不高的人，一事无成。培养高情商培养高情商 提高情商：提高情商：建立一个好习惯建立一个好习惯 人按习惯做事人按习惯做事 惯性、惯性、习惯力量影响人一生习惯力量影响人一生 改变习惯需加外力改变习惯需加外力 情商（情商（EQEQ）包含的元素：包含的元素：
7、自觉能力。自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪冲动并知道它对其他人造成的冲击。自律能力。自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思而后行。同理能力。同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。人际技巧。人际技巧。指建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关 系的能力。情商（情商（EQ）在人与人互动中在人与人互动中扮演重要角色：扮演重要角色：我们如何对待批评？我们如何对待批评？我们如何处理同学间意见分歧？我们如何处理同学间意见分歧？我们如何容忍某些行为和情况的发生？我们如何容忍某些行为和情况的发生？我们如何自我激励和激励其
8、他人？我们如何自我激励和激励其他人？高高EQ：尊重所有人的人权和人格尊严。尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于人。不将自己的价值观强加于人。对自己有清醒的认识，能承受压力。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。认真对待每一件事情。较高较高EQ：是负责任的是负责任的“好好”公民。公民。自尊。自尊。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。比较
9、自信而不自满。比较自信而不自满。较好的人际关系。较好的人际关系。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。较低较低EQ：易受他人影响，自己的目标不明确。易受他人影响，自己的目标不明确。比较善于原谅，能控制基本的情绪。比较善于原谅，能控制基本的情绪。能应付较轻的焦虑情绪。能应付较轻的焦虑情绪。把自尊建立在他人认同的基础上。把自尊建立在他人认同的基础上。缺乏坚定的自我意识。缺乏坚定的自我意识。人际关系较差。人际关系较差。低低EQ：自我意识差。自我意识差。无确定的目标，有一天过一天。无确定的目标，有一天过一天。严重依赖他人。严重依赖他人。处理人际关系能力差。
10、处理人际关系能力差。应对焦虑能力差。应对焦虑能力差。生活无序。生活无序。无责任感，爱抱怨。无责任感，爱抱怨。“前提假设”是NLP的免疫系统（重塑心灵）（重塑心灵）NLP对情绪的调控技术对情绪的调控技术 NLP是神经语言程序学的英文缩写。在香港，也有意译为身心语法程式学的。N指的是神经系统，包括大脑和思维过程。L是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。P是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。即指我们思维上及行为上的习惯，就如同电脑中的程式，可以透过更新软件而改变。放在一起，这三个词的意思是指人们为使他们的思维、讲话和活动达到具体的后果所采取的具体行为。N（Neuro）指神
11、经系统，意译为身心。指我们比较稳定的身心素质，结构及比较逸动的身心状态。你说你自信，这是一个心的素质，属N；你说你有点困，这是一个身所状态，属N。L是指语言，指我们沟通中所用的字眼、短句和音调及一切身体动作；还有内心的对话，想象也属语言。你说：“这是面包！”这是语言。口语语言。你对同学做了一个胜利的手势。这是语言。肢体语言。你在心里想象明天就可以去郊外玩了。这是语言。视觉语言。你扁了一个可恶的人。这是语言。肢体语言：拳头在说话。语言是你与自己及外界沟通的各种方式。P是程序。在前面，我们谈到身心与语言。我们就是通过语言来影响自己与他人的身心。同样，他人也通过语言来影响我们。这个影响的过程，NLP
12、称之为程序。你打开门，走过去，拿起一瓶雪碧一饮而尽，说一声：好喝。这就是一个程序。也可以说是一个过程。你早上下床，刷牙，洗脸，上班。这是一个程序。上街，邻居对你微笑，你也对他微笑。这是一个程序。每个人都有自己的许多程序。也就是习惯。拥有不同的程序，也使我们拥有不同的人生。以NLP的原理发展出来，帮助平衡左脑和右脑的方法，为的是把我们希望重新设定的好信念，借由更多感官的参与和身体的动作，深植入我们的潜意识当中。倾听你的身体在向你说什么？倾听你的身体在向你说什么？如果你开始头疼，不要想仅仅吃点药丸把如果你开始头疼，不要想仅仅吃点药丸把它完全消除。它完全消除。问问自己，是你生活中发生的什么事情使问问
13、自己，是你生活中发生的什么事情使你感到头痛。你感到头痛。认识到压力产生的原因，并采取适当的措认识到压力产生的原因，并采取适当的措施处理。施处理。当你处于压力之下，且发现自己正在走向当你处于压力之下，且发现自己正在走向下坡路时，尝试着减轻自己的疲劳感。下坡路时，尝试着减轻自己的疲劳感。不同的想法，不同的不同的想法，不同的结果结果 这里有个透明的玻璃杯，盛着半杯水。你正口渴，这里有个透明的玻璃杯，盛着半杯水。你正口渴，看着这半杯水，你想的是什么呢？看着这半杯水，你想的是什么呢？消极的想法：消极的想法：“只剩半杯水了呀只剩半杯水了呀！”积极的想法：积极的想法：“哇，有半杯水哦哇，有半杯水哦！”1.你
14、的想法 是什么影响你的想法是什么影响你的想法？以前经历过的事以前经历过的事 初次遇到某件事初次遇到某件事 生活中其他方面的进展情况生活中其他方面的进展情况 某个特定时间的感觉某个特定时间的感觉 自己单打独斗还是有人帮忙？自己单打独斗还是有人帮忙？你的信仰和价值观你的信仰和价值观 你的个性你的个性（A类：类：有竞争力，成就高，不安分；有竞争力，成就高，不安分；B B类：容易相处，较轻松）类：容易相处，较轻松）听到幽默后 你可以决定笑；你也可以决定不笑。选择你的想法选择你的想法 第一第一、通过以下的途径，可以产生不同的想法、通过以下的途径，可以产生不同的想法 写写 假设你是其他人假设你是其他人 讲
15、讲 第二第二、对每个想法进行评价，看它是加剧还是减对每个想法进行评价，看它是加剧还是减轻压力。轻压力。第三第三、选定能减轻你压力的想法、选定能减轻你压力的想法 换个想法换个想法 事件：你的好友说周末会找你去逛街，但整个周末事件：你的好友说周末会找你去逛街，但整个周末他都没有和你联络。他都没有和你联络。想法想法1：这个人一点都不讲信用。：这个人一点都不讲信用。情绪情绪1：讨厌：讨厌 想法想法2：他根本不当我是朋友。：他根本不当我是朋友。情绪情绪2：气愤：气愤 想法想法3：他可能突然有急事来不及通知我。：他可能突然有急事来不及通知我。情绪情绪3：谅解：谅解 想法想法4：他不会是来找我时出了什么意外
16、吧？：他不会是来找我时出了什么意外吧？情绪情绪4：担心：担心 控制你的想法 集中精力（形成良好的思维定势）积极思考 脑子一有消极想法，马上说“停”，集中想积极的东西。避免接触消极和有负面影响的人。考虑已知的经证明的事实。运用精神咒语（“我是，我将是”等等）不要在某一环境做无中生有推断，注重你取得的成绩 保持理智，提醒自己一切都是相对的。/不能冷静而有条理地思考不能冷静而有条理地思考 /不能集中精力于手头的工作不能集中精力于手头的工作/总是走神总是走神 驳斥五宝 1.这想法会伤害我。2.这想法会破坏我与别人的关系。3.这想法使我不能达到目标。4.这不是事实，只是我的主观想法。5.假使情况没改善，我就真的了吗？举例？举例？假设你要参加演讲比赛，你感到十分焦虑、紧张和害怕假设你要参加演讲比赛，你感到十分焦虑、紧张和害怕。原想法原想法：“我应该要讲得很好，不可犯错，犯了错是很糟糕的事。万一讲不好：“我应该要讲得很好，不可犯错，犯了错是很糟糕的事。万一讲不好被耻笑，多没面子呀。讲不好说明我是个没用的人。”被耻笑，多没面子呀。讲不好说明我是个没用的人。”驳斥驳斥：“这想法会影响我，使我不能正常地表
