1、电信中心工作总结 社会主义精神文明建设是社会主义的重要特征，是社会主义现代化建设的重要目标和重要保证，是凝聚、鼓励全国各族人民的重要力量和综合国力的重要标志。对此，分公司党委十分重视企业的精神文明建设，在一手抓企业开展和企业效益的同时，一手狠抓了企业的精神文明建设。今年，在中国电信即将拆分的特殊情况下，公司党委更加注重企业精神文明建设。分公司党委以“抓教育树信念，抓典型树先进，抓创立树形象为主线，积极开展精神文明建设。通过精神文明建设，为企业的开展、效益的增加和效劳水平的提高，提供了强大的精神动力、智力支持和思想保证，为企业内部稳定创造了良好环境。增强了企业的凝聚力和向心力，使企业的各项工作能
2、顺利完成。 一、抓教育、树信念，增强企业凝聚力。 荆州电信经历了资产重组，政企别离、体制改变后，员工思想情绪在某种程度上受到了一定的影响。我们针对员工思想状况，按照上级精神，从抓党员干部学习教育和青年员工素质入手，抓教育、树信念，逐步提高干部员工队伍思想素质，增强企业凝聚力、向心力。 一是在各县市局开展了江总书记“三个代表重要思想学习活动。分公司党委为了保证学习活动顺利开展，并收到实际效果，成立了学习活动领导小组和督导小组，公司领导亲自深入到各县市局进行督导和检查学习情况，并将学习情况及时向市委有关部门汇报。各县市局党委（党总支）对学习活动十分重视，按照当地县市委的统一部署和要求，结合自身实际
3、，认真制定学习方案，分阶段、有步骤地开展学习活动。组织党员集中观看“三个代表学习光碟，要求党员写出学习笔记。在学习活动中各局不讲形式，不摆花架子，注重实际效果，使广阔党员干部受到深刻的教育，增强了共产主义信念。 二是广泛开展学习江总书记“七一讲话精神和中国共产党第十五届六中全会精神。为了更好地贯彻执行江总书记“七一讲话和党的十五大六中全会通过的中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定，市公司党委成立了学习领导小组，党委一班人带头学习。中心学习小组抽出专门时间集中学习，并结合实际展开讨论。市公司党委还屡次发文要求各县市局党委（党总支）现业各党总支、基层党支部认真开展学习活动。在学习活动中，全市电
4、信系统共写论文2023篇，其中樊总经理的以“三个代表为指导，坚持“三抓三树论文在思想政治工作研究等刊物上发表，并在全省电信系统获优秀论文二等奖，在12月18日参加市委宣传部和社科院组织的多媒体专题发言。在整个学习活动中，各单位紧密结合实际，采取了设立意见箱，座谈会等形式，交流了思想，找出了各自的差距。针对用户反响的热点、难点问题，采取措施转变了效劳态度，积极有效地推行了首问责任制，并于8月2023日正式启动了荆州电信“用户满意工程，效劳质量、效劳水平和职业道德有了很大提高。各县市局在各个阶段参加地方组织的测试中，均取得了好成绩。通过学习教育活动，用科学的理论武装了广阔党员干部和员工的思想。 三
5、是针对职工思想、开展形式多样的企业文化活动，团结教育广阔员工。今年以来，电信拆分在媒体上炒作十分热烈，对我们荆州电信员工的思想产生很大影响，对此，市公司党委、团委适时开展教育活动，利用建党八十周年纪念日等重要节日，组织广阔员工参加喜闻乐见的活动，以增强企业亲合力。今年的四月，市公司举办一次“我与电信共命运青年演讲比赛，为青年员工提供了一个展示自己才华的舞台，通过演讲比赛活动，弘扬了企业精神，展现了企业风貌，讴歌了先进典型，鼓舞了员工士气，唱响企业主旋律，在现业员工中引起了极大反响和共鸣，其效果远远超过了活动的自身价值。为此，湖北邮电报通过专版，全文刊载了获奖演讲文稿。为了扩大影响，我们按照公司
6、樊总经理的指示，杨凯副总经理亲自带着演讲团，深入XX县区电信局进行演讲，也收到了同样效果，对保持企业内部稳定发挥了积极作用，起到了用高尚的精神塑造人的作用，大大增强了员工爱党，爱社会主义、爱企业的团队精神。四是充分发挥人才优势、积极开展研究活动，以优秀的作品鼓舞人。今年的政研活动紧紧扣住时代和电信改革的主题，努力探索新时期荆州电信的思想政治工作和企业文化建设方面的问题。在省公司组织的建党八十周年论文征评活动中，我公司樊总经理的论文获言论类二等奖，XX县区电信局二篇论文获政研类一等奖和通讯类三等奖。在楚天文艺评奖活动中，荆州电信所选送的13个作品中，“小说获得了一等奖、二等奖，书画摄影作品获得了
7、一等奖、二等奖、三等奖，报告文学获得了三等奖等，文艺节目获二等奖，既为广阔员工提供了精神食粮，也为企业争得了荣誉。 二、抓典型、树先进、用先进事迹鼓励人 典范的力量是无穷的。尤其是在新时期，我们荆州电信需要更多的先进典型人物和事迹来鼓励人。为此，市公司把抓典型树先进作为一项重要工作来抓，并取得了可喜成绩。 一是在企业开展、建设、营销、效劳等经济活动中，及时发现典型、表彰先进。为了抢占市场，增加企业效益，公司党委决定上马“小灵通工程。为了尽快把“小灵通建设起来，荆南、江汉两个 局和无线市话局的员工们战晴天、抢雨天、斗严寒、舍小家保大家，克服重重困难，圆满完成了建设任务，在工程建设期间，他们所表现
8、出来的强烈主人翁责任感和艰苦创业奋力拼搏的精神，感染了广阔员工。为此，新年伊始，市公司专门召开了一次庆功表彰大会，给表现特别优秀的单位和员工记功授奖，并以报告文学的形式在湖北邮电报、荆州电信报上大力宣传。“小灵通投入市场销售后，深受用户青睐，市场营销和销售人员功不可没，为此，市公司也隆重召开表彰大会，给有功人员立功受奖。用他们的先进事迹激发广阔员工的斗志，促进了业务开展。 二是在创立文明窗口活动中，以市公司江津路营业支局为示范点，带动全市文明窗口创立活动。今年九月，江津路营业支局被共青团中央、信息产业部授予“全国青年文明号荣誉称号，市公司专门举行了隆重的挂牌仪式，请市委领导亲自参加，电视台、报
9、社、电台等新闻媒体也进行了大力宣传，在社会上为荆州电信树立了形象，也在企业内部树立了典型，带动了企业效劳水平，效劳理念的提高。 三是大树特树优秀专业技术人才典型。朱惠平同志是省“五一劳动奖章获得者，我们在荆州晚报、湖北邮电报、荆州电信大力宣传他的事迹，多媒体局沈亮、孙晓龙等同志在全省计算机应用比赛中，夺得了团体第一名，为XX市、荆州电信争得了荣誉，我们也利用各种媒体进行大力宣传报道，使我们企业的一流技术人才典型深入人心，为企业留住了人才创造了一个良好气氛，同时也激发了广阔专业技术人员钻研技术的热情，让广阔员工看到了荆州电信的希望。 三、抓创立、树形象，增强企业竞争实力 企业形象是荆州电信在日趋
10、剧烈的市场竞争中赢得用户立于不败之地的根本保证。因此，我们把树立企业新形象作为工作的重点，竭尽全力抓好企业形象建设，大力宣传荆州电信。 一是市公司以荆电信党字202227号文发出了关于在全市电信部门开展“创文明窗口，树行业新风活动的通知，要求各单位结合企业实施，制定切实可行的创立工作方案，保证创立工作有条不紊地开展。各单位接此通知后，积极行动起来，开展创立活动。在创立活动中，市公司江津路营业支部在十月份被省委精神文明办公室授予“创立文明行业示范点荣耀称号，并在全省电信企业文明创立工作现场经验交流会上作了经验交流，受到了省公司领导和与会者的高度赞扬。 二是充分利用XX市的各种大型活动展现荆州电信
11、风采，树立新形象。在今年的“国际龙舟节和“凤凰音乐节期间，我们抓住契机，在各效劳窗口开展“爱我电信，建我荆州优质效劳竞赛，由于我们的效劳工作出色，市公司受到了市文明委的表彰，江津、江汉、荆南、文湖、信息港等营业窗口荣获了窗口效劳优胜奖，在国内国际上树立了良好形象。 三是以正确的舆论引导人，利用新闻媒体广泛宣传荆州电信，为荆州电信的开展创造一个好的社会气氛。电信企业是社会各阶层人士十分关注的行业，我们荆州电信也不例外。为了创造出一个有利于荆州电信开展的社会气氛，针对广阔用户关注的热点，适时报道有关电信的政策，电信业务知识，以及企业的效劳水平，精神风貌，经营动态，正确引导消费者。到目前为止，我们在
12、中央级新闻发稿5篇，部省级40篇，市级500篇，与荆州晚报合办电信专刊30期，自办荆州电信2023期，宣传橱窗2023期。为塑造荆州电信新形象做出了奉献。 我国参加wto后，中国电信临更为严峻的挑战。在这种新形势下，对如何搞好电信企业精神文明建设，提出了新的课题。我们要进一步紧密结合企业实际，紧紧围绕企业中心工作，花大气力抓好思想教育和企业文化建设，提高全体员工素质，促进电信企业的开展。 首先要深入开展学习江总书记“三个代表重要思想和“七一重要讲话，认真地落实中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定。 江总书记“三个代表重要思想把物质文明建设与精神文明建设和人民的利益有机结合在一起，深刻说明了
13、社会主义不仅要有繁荣的经济，也在有繁荣的文化；不仅要建设高度的物质文明，而且要建设高度的精神文明。江总书记的“七一讲话系统阐述了开展先进文化，建设精神文明的指导思想、方针原那么、根本任务和中心环节，为我们在新形势下进一步加强精神文明建设指明了方向，提了更高要求。我们学习江总书记的“三个代表重要思想和“七一重要讲话，就是用科学的理论武装人，正确的舆论引导人，高尚的精神塑造人，以到达提高全体员工政治素质、思想素质。 党的十五届六中全会一致通过的中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定充分表达了江总书记“三个代表的重要思想，充分表达了与时俱进的理论品质，也充分表达了全党全国人民的共同心愿，具有很强的
14、思想理论性，现实针对性和工作指导性，对于目前荆州电信改革、开展、稳定有着十分重要的现实指导意义。学习决定要结合自身实际，按“八个坚持、八个反对的要求，认真对照检查，在今后一个时期内着重解决党员干部在思想作风、工作作风、领导作风、生活作风，以及行业风气等方面的问题。 其二，要认真贯彻执行公民道德建设实施纲要，切实加强职业道德教育。 最近，中共中央下发了公民道德建设实施纲要，要求各地区、各部门一定要从全面贯彻落实江总书记“三个代表重要思想和“七一重要讲话的战略高度，把公民道德建设放在突出位置来抓。对我们荆州电信企业而言，除了要做好集体主义和爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的宣传教育外，还
15、要做好以社会公正、职业道德以及家庭美德宣传教育工作。尤其是职业道德教育，要作为今后工作的一个重点。 因为职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准那么，涵盖了从业人员与效劳对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的开展和专业化程度的增强，市场竞争日趋剧烈、整个社会对荆州电信员工的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。所以，我们在贯彻执行公民道德建设实施刚要中，重点做好员工职业道德教育，要把遵守职业道德的准那么作为考核、奖励的重要指标，促进电信员工养成良好的职业习惯，塑造良好荆州电信形象。 同时，在抓员工职业道德教育的活动中，紧密与“用户满意工程结合起来，教育工作落到实处，促进效劳质量的提高。 其三，要加大创立工作力度，再塑荆州电信新形象。 “创立文明窗口，树行业新风是为了进一步贯彻“用户至上，用心效劳的观念。各单位要实行“一把手工程，采取得力措施，加大工作力度，严格按照荆州电信部门文明窗口检查标准开展创立工作。请各单位要结合实际，尽快制订方案，确保创立活动协调、健康开展。我们的目标是：每个县市局的主要营业厅都要建成“文明窗口，再塑荆州电信新形象。 其四，要紧紧围绕企业中心工作，开创宣传报道新局面。 宣传报道是企业的喉舌，是反映企业物质文明、精神文明重要阵地，是弘扬企业精神，鼓舞员工士气的重要手段。故此，在今后的宣传报道工
