1、市场工作总结4篇 总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1.我是2月份到公司的，4月份，我调到了国内部当市场助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损。但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清
2、楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。 2.自5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤。这几个月我完成的情况大概如下： 1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录。上交总公司.应收账款，我把好关.催促销售员及时收回账款。财务方面，因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。 2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记。库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽
3、，零库存订货.造成断货的现象，这点我会细心.防止再有零库存订货的发生。 3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈.接下订单。（当然.价格方面是咨询过销售员的。）这方面主要表现在 ，还有qq上。因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了。不过前几天因为我粗心.客户要货，我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足。接下来的日子.我会尽量防止此类事情的发生. 4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。 3.以下是存在的问题 1）总公司仓库希望能把严点，.自办事处开办以来，那边发货频频出现过失.已经提议屡次了.后来稍微了有了好转.
4、但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号。 2）返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后效劳做得不到位。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。 北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有20235个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数上看我们根本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处，还望上级领导指点。 烟草局市场监管整顿工作总结市场工作总结（2）|返回目录11月份，通过局党组、领导统一安排部署，利用近
5、一个月的时间全局干部职工集中进行了思想作风纪律整顿。总体看，这次整顿收到了明显成效，我队全体工作人员精神面貌明显改观，组织纪律明显增强，工作作风明显改进，效劳水平明显提高，根本到达局党组、局领导提出的目标要求。现就这次思想作风纪律整顿工作情况总结如下。 一、根本情况 及主要做法 市场监管稽查队共有队长1名、队员5名，这次思想作风纪律整顿，我们严格按照局文件精神，从十一月三日开始到十一月二十日结束，整个过程共分集中学习、统一思想；对照检查、自查自纠；整顿落实、完善制度三个阶段。 1.集中学习阶段： 为切实做到集中整顿与当前工作两不误、两促进，我队采取的主要方法是队长统一组织，队员自觉到位；上午开
6、展正常的日常市场巡查工作，下午集中整顿。根据烟局xx91号文件要求，由队长精心组织并进行再发动讲话，随后利用每天下午2个小时组织了集中学习，每次集中学习时间都在2个小时以上并作出学习笔记，其余时间主要以自学为主，队长首先做到学前备课，学中领学，边学边记，边学边议。期间，比较系统地学习了局长在xx年市烟草工作会议上（树立新观念、找准新定位、拓展新视野、促进新转变、奋力谱写烟草第三次跨越的新篇章）的报告、烟局xx28号文件、烟局xx13号文件。重点学习了中华人民共和国烟草专卖法、中华人民共和国烟草专卖法实施条例、省烟草专卖法实施条例、烟草专卖执法纪律六条禁令、行政处分法。 2.自查自纠阶段。按照这
7、次整顿的目标要求，结合自身的思想和工作实际，深入查找在大局意识、责任意识、效劳意识和纪律意识四个方面存在的突出问题。在自查自纠的根底上，我们以小组为单位，二人一组，深入卷烟市场，广泛向卷烟零售商户征求意见，征取卷烟消费者的意见和建议，然后将各组收集到的信息进行整合，查找我们在实际工作中存在的问题。 3.整顿落实阶段。我们紧紧围绕局党组总体思路和市局文件精神，结合市场监管稽查队xx年度工作方案，纠正局部人员工作中存在的纪律作风松散的问题；巡查不到位，巡查质量不高问题。进一步完善了“六条禁令和逐日签到、请销假制度；针对巡查员巡查不到位、巡查质量不高我们进一步完善了市场巡查制度；针对局部持证和无证经
8、营卷烟零售业务的商户中存在的不安定因素，建立了矛盾纠纷排查制度，并根据实际情况提出限期解决在卷烟经营中存在的问题；针对局部工作相互推诿、等待观望现象我们切实实行首问负责制度。这些制度的建立和实行，进一步促进了市场监管稽查队工作的标准化、制度化、程序化、科学化。 二、取得的初步成果 这次思想作风纪律整顿，对我们的思想触动是很大的，市场监管稽查的的全体工作人员的精神面焕然一新，大局意识、责任意识、效劳意识、纪律意识明显增强，大家都能够紧紧围绕局党委和局领导的要求来标准自己的言行，思想和工作都能够高度统一到市烟草局总体工作思路和本年度工作方案上来，统一到全力以赴完成烟草专卖行政管理工作上来，统一到烟
9、草系统提出的“开展和谐稳定的烟草事业上来。 三、今后的工作目标 坚持政风行风建设，让“对照职能、贴近民生，为群众办实事办好事活动在市场监管稽查队生根发芽。深入贯彻局长在xx年3月8日市烟草工作会议上的讲话精神，积极响应市局（公司）局长、经理代表市局（公司）党组向全市烟草系统发出的“大力推进烟草跨越式开展的发动令。努力完成局长在xx年市烟草工作会议上针对专卖管理工作提出的三年规划：“市场净化率每年递增一个百分点。xx年到达96%，xx年到达97%，到达98%。 通过这次思想作风纪律整顿，使我队领导和队员更进一步的“细化了责任，提高了认识；严明了纪律，提高了效率；端正了态度，提高了形象；转变了观念
10、，提高了巡查质量。为完成全年各项工作目标任务打下了坚实的根底。 市场部上半年工作总结市场工作总结（3）|返回目录一、营销体系信息网络的营建工作有效地开发、维护和运转信息网络，对公司的超常规开展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作。而这项工作的实施者市场部是中心枢纽，起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用。为此： 1、部门屡次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论，充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性，最大程度的发挥他们的聪明才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。 2、努力提高信息管理工作的团队协作精神
11、，明确公司整体协调一致的工作要求。杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力，高度服从指挥，整体协调一致，才能保持可持续的增长和健康的开展。所以，把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调，与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓，同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的效劳工作，还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的效劳意识。 3、根据年初确定的目标，组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作。对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度，制定考核方案，规定具体的量化标准。 4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作，使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显
12、著的提高，为他们今后效劳于杭萧钢构，奉献于杭萧钢构奠定了坚实的根底。上半年开展信息网络成员212人。上报有价值信息共274条。上半年筹划正式培训2次，共65人次。其中马孝平、周红萍、陈勉志等人经培训后已前往各地办事处担任领导工作。 二、杭萧钢构品牌推广工作品牌是企业的整体实力的综合反响，每一个成功的企业都有一个响亮的品牌。杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用。这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增强，业主接受杭萧钢构产品的概率大提高，市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少。作为公司品牌推
13、广的职能和主导部门，市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过，为安徽杭萧钢结构在南京、合肥两个省会城市周密地组织和精心地筹划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参加的大型推广会，取得了预期的效果。事先筹划好的股份公司在XX省会福州举办的品牌推广会因“非典影响而推迟至下半年。 三、业主与合作单位客户接待工作客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用，有时甚至直接决定着业务的成败。在布置客户接待工
14、作中，首先是对该项工作从思想上十分重视，能以热情和真诚为原那么来对待每一个客户。其次，以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保存地付出自己的辛勤努力为必要前提，并善始善终，一如既往，持之以恒。再次，能发扬单总提出的一元钱精神，力所能及地降低接待本钱，杜绝接待中的一切浪费，并把节省本钱当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地减少接待费用，以牺牲接待效果为代价。在尽量节省开支和保证接待效果上，把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、娱乐等企业签订了协议，获得了最大程度的优惠。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡，厉行节约。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的肯定，又能得到
15、客户良好的评价。上半年接待客户99批次，共401人。 四、日常行政工作和内部管理工作1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后，不但使日常管理开支大大减少，而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密，得到了绝大多数领导和员工的一致好评。 2、费用的管理。市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格按照公司制定的各项制度来控制各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购置、申领制度。做好杭州总部的财务管理工作。 3、办事处人员的辞退和招聘。年初为了完善办事处的管理，本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细那么，每月进行考核。对不能胜任本职工作的人员进行淘汰，截止6月底，共清退人员12名。同时广纳人才，配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作。上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。 4、建立健全营销系统和本部门管理制度： 为了使营销系统管理水平适应公司快速开展需要，上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有来客参观生产基地制度（配有来访客户参观生产基地线路图）、前台值班制度、信息网络管理细那么及考核方法对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。特
