1、社区效劳站年终工作总结 2023年度，xxx门诊部/社区效劳站在xx区卫生行政部门指导下，各项工作均取得较满意的评价，现将本年度各项工作总结汇报如下： 效劳态度，在门诊主任的带着下，狠抓效劳态度，实行患者就诊一体化导诊效劳，微笑效劳，宾礼向侯，耐心听取患者的病苦，祥细解答患者提出的凝问，急病人之所急，视病人如亲人，得到患者的好评。 医院质量管理，开展自导，互学，提高医务人员整体素质，严格标准门诊登记门诊病历门诊处方的书写标准，对于过失处方拒绝执行收费，药房提高了划价准确率，各类药品进贷渠道正规化，明码标价，严格执行三查七对，杜绝过失事故发生，配药室，输液室，观察室，治疗室，严格无菌操作，及容器
2、、器械消毒登记，定期抽检，护理病人做到三级护理标准化，对病人无微不至。治疗过程认真观察病情变化，严防药品的不良反响。 门诊感染管理。严格执行消毒隔离措施，发现传染病人及时上报并转诊。 严格按照医疗卫生机构医疗废物管理方法，与益科环保科技签定医疗垃圾回收合同，由专人负责按时合格处理医疗废物。 通过医疗质量管理改善效劳态度，本年度末发生医疗事故过失事故，医疗质量有了很大的提高，业务量较比2023年有所提高，处方合格率，门诊医疗文件书写合格率，诊断率，治愈率，门诊人次及业务量提高了5%，未出现卫生技术人员违法违规事件。 我们虽然取得了一定成绩，但离上级领导的要求还差的很远，xx门诊部/社区效劳站决心
3、在新的一年里，认真总结，取出教训，不骄不躁，在各级政府及卫生部门的指导下，团结一致，努力把各项工作做的更好。 （二）社区效劳站年终工作总结为了全面贯彻落实科学开展观，提升社区便民惠民效劳中心效劳水平，强化基层组织效劳能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共效劳、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的效劳。 社区一方面设立便民效劳代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民效劳代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。 另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区
4、特色的社区党建模式，创立特色党建，效劳广阔居民。以党建工作为龙头，以效劳群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的效劳功能。抓文化建设和体育建设。以创立文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。 同时通过开展志愿效劳、效劳承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极效劳社区居民，推进科学和谐开展，到达创先争优活动目的。 针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、方案生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员
5、参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。 针对残疾效劳，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常根本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询效劳，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。 随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利效劳，也是我们社区工作的重要组成局部。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广阔老
6、人居民的好评。 针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老效劳提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。 我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。 总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创立效劳型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求，努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加开展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实的新型和谐效劳型社区。 第4页 共4页
