1、天道酬勤医学的自荐信 员的所需和所想；十年培训部工作，让我理解了吃、住、学的相辅相成性，工作确实是效劳，接待确实是工作。培训部大量的工作都特别琐碎，大都是鸡毛蒜皮的小事，如餐厅本钱核算、客房清洁卫生、接待热情周到、教室课前预备等等，都是小事，最需要的是员工能热心、耐心、细心、真心和有责任心，能微笑接待、耐心解答、细心周到、真心效劳和持之以恒。通过做好一件件小事，来增加效劳内涵，来提升效劳质量，来实现自我价值。多年的培训工作，让我养成了爱好学习、自觉学习、终身学习的好适应，养成了要干就全力干好的工作态度，养成了勤恳踏实、精益求精的工作作风，养成了直面征询题、排难创新的人生品行。第三，由于想创新这
2、个岗位。我深知，业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。学无止境，去年培训中心组织我们到相关单位学习取经后，深受启发，也深感震惊。随即，我们加强迫度建立，研究制定了客房治理制度、食堂治理制度及各岗位工作流程等，通过制度培育全体员工文明效劳认识，标准礼貌待客行为；通过加强员工礼仪培训和效劳细节标准，主动改进了不少工作，既遭到了学员和领导的好评，也为教学工作的顺利开展提供了更好的后勤保障。这些改进，既让我深深感遭到加快工作创新的紧迫感和责任感，也让我们深深感受与现代企业治理差距特别大。客观说，培训部长期内部接待，缺乏市场竞争的压力和动力，必定容易滋生惰性，效劳质量和效劳水平也长期彷徨难进，我作为培训部的一
3、员，也有特别大责任。近期，通过一些学习和考虑，我也在揣摩如何使培训部的工作从无章可循逐步向标准化、标准化、程序化、制度化转变，向现代企业转变。我认为关键仍然要建立竞争鼓舞机制，比方平常能否对外食宿、开展效劳标兵评选表彰、利润与职工工资挂勾，食宿学员满意度测评等。总之，我愿在工作中创新，在创新中工作，逐步将培训部建成现代化企业。夸夸其谈不是我的工作作风，求真、务实、创新才是我所追求的永久主题。假设我有幸竞聘成功，我将不辱使命，以最短的时间、最大的热情、全身心的精力，积极入到新的工作中去。按照“转观念、强效劳、精治理、上台阶的工作思路，认真做好以下几方面工作：一是加强学习，转变效劳理念。我也深知，
4、人才是决定企业成败的决定要素。培训中心肩负着全省邮政企业初中级治理人员、业务技术骨干和重点岗位消费人员的集中教育培训，是邮政事业持续健康开展的人才保障和智力支撑，使命荣耀，责任严峻。培训部如何尽可能让学员吃得放心、住得舒心、学得安心，提供良好的学习环境和后勤保障，我们必须进一步转变效劳理念，大力推进培训部工作职业化。有专家预言:中国将进人一个崭新的“职业化时代。职业化确实是一种工作状态的标准化、标准化、制度化，即在适宜的时间、适宜的地点，用适宜的方式，说适宜的话，做适宜的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业标准和标准。首先要培育积极的工作态度，提升职业素养。制造一种积极和谐
5、的企业文化气氛，使努力工作成为每位职工的精神追求和价值取向，每位职工有主动积极、敬业、责任感的工作态度。其次，要培育优秀的职业技能，胜任职业岗位。在技术上做到人无我有，人有我优；在效劳上做到客户不明白的，我明白，客户明白的，我要明白得比他更明晰、更正确。再次，要培育良好的职业形象，标准职业行为。坚持以学员是否满意为标准，围绕创立效劳品牌为目的，强化培训部的窗口认识和团队协作认识，用标准化、流程化和信息化代替随意，人治和粗放的治理，大力提升培训部的市场竞争力。二是精细治理，提升效劳水平。我也深知，企业开展三分在运营，七分靠治理。精细治理是现代企业开展的根底，贯穿于企业运营活动不断。培训部要接着坚
6、持制度治理，进一步完善内部治理制度，如建立合同工治理制度、员工绩效治理制度、效劳之星评选制度等，以制度约束行为，以奖惩激发队伍活力。要接着标准工作流程，借鉴其他宾馆治理经历，进一步标准客房、食堂工作标准，如加强食堂集中定点采购治理，推行食堂、招待所本钱核算，实行客房入住满意度测评等，以标准强治理，以治理赢满意。要接着做实效劳工作，如实在加强客房的人防和技防工作，确保入住绝对平安，倡导接待“五个一效劳，即一张笑脸相迎、一句你好征询候、一杯热茶相送、一站首征询负责、一清帐单相送。三是真抓实干，加强执行才能。我也深知，企业开展关键嬴在中层，中层治理者执行力的强弱直截了当关系企业的效益。我将找准本人的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不模糊，矛盾不上交、不下压，坚持执行培训中心决策不打折扣，主动配合中心教学工作不讲条件，敢抓敢管，努力纠正不良工作作风，坚决抵抗小宗派主义现象。全面加强干部职工思想、业务培训和作风建立，以岗位责任体系建立为要求，完善奖惩鼓舞机制，严格队伍治理；以“四好班子建立为抓手，认真落实党风廉政建立规定，推行领导带头、领导带动，努力提高班子凝聚力和向心力。
