1、邮政速递公司XX年民主生活会发言材料 一、2023年根本情况 （一）思想情况。在思想建设上，坚持以十八大精神为统领，坚持把开展作为第一要务，认真落实省分公司各项方针政策，不断加强各级班子建设和员工队伍思想建设。坚持加强政治理论学习，致力推进理论水平、政治水平和改革开放意识的提高，以更好的适应企业快速开展的需要。尤其是参加了中国邮政党校为期三个月的中青干部培训班，聆听名师授课、学习根本理论、了解时政精华、畅谈为政之要，读原著、学原文、悟原理，受益匪浅，感悟良多。 （1）深刻把握党治国理政新思想新理念。通过联系实际深入思考，深刻认识到，在新的历史时期，做到信念在心、责任在肩、实干为先，切实提升能力
2、素质，不断开展壮大邮政事业，才能更好地为经济社会开展和人民群众效劳。 （2）深刻领会深化改革推动科学开展的重要意义。结合速递物流开展，就是要抓好保规模、调结构、强支撑、优流程、严管控，活机制工作，围绕团队、工程、支撑、机制作文章，推动企业可持续开展。 （3）深刻理解马克思主义世界观和方法论。加强学习，坚持一切从实际出发，把握事物的本来面目，了解并尊重事物开展变化的客观规律，做到善于观大势、谋大事，善于坚持用唯物史观的根本立场思考问题、解决问题。实事求是、真抓实干、与时俱进，扎实有效地推进工作。 （4）深刻认识部运用法治思维和方式解决问题的必要性。牢固树立法治理念，坚持运用法治思维进一步标准行政
3、行为，将推进依法行政作为提高执政能力、履行职责、效劳经济建设、加快事业开展的重要准那么。 （5）深刻领悟民生为本、民信为天核心理念。坚持群众路线，一切依靠群众，一切为了群众，从群众中来，到群众中去，让开展成果惠及人民。 （二）工作情况 1、2023年超额完成省公司开展方案，完成收入1425万元，完成方案进度12023%，排名全省第一，同比增长26.67%。 2、大客户的粘连度、忠诚度明显提高。始终以维护客户，保持20230%市场占有率为目标，不看方案看市场，把客户的事当成自己的事，升级县级客户为市级客户，与市公司合作日益加深，实现了与客户共同成长壮大。同时，在与客户的接触中，在客户业务量的增长
4、中倒逼我们去改进和提升能力。全年快包业务收入完成723万元，同比增长53.23%。 3、车牌照寄递的模式发生了新的变化。盘活3人，新增3人入驻车管所大厅，经过两个月的磨合，根本趋于正常，对车牌投递实行了收件人付费和小夜班投递。各揽投部起到了很好的支撑作用。同比同期业务量增幅明显。为2023年标快开展奠定了好的根底。为下一步和车管所深度合作创造了条件。 4、法律文书寄递实现了40%的同比增幅。 5、大学城揽投部实现了收入翻番。大学校园市场的开发稳步做大，开展模式步入正轨。 6、众创团队月均实现收入8万元。 7、欠费管控走向正轨。 8、质量指标中省公司在年终绩效考核中没有扣分。 （三）党风廉政建设
5、情况。在党风廉政建设上，始终把党风廉政建设作为企业健康稳定开展的保证，坚决不移地抓好抓实，以增强企业的凝聚力和战斗力，保持党的先进性和纯洁性，保证企业健康稳定开展。一是把学习教育放在首位，做到持之以恒，警钟长鸣。二是认真落实党风廉政建设各项制度。 二、存在问题和缺乏。 （一）标快收入增长慢，开展过度依赖大客户。 1、收入结构不合理，标快占比为42%。现金散户占比仅为2023%。总体收入规模在全省前列，标快收入规模靠后。 2、政务工程中二代证、出入境虽有进展但是突破不大。 3、众创团队数量增长和揽收模式仍旧处于徘徊期。 4、部站开发标快客户进展不大，很少听到部站关于开发新客户的建议和信息。在季度
6、考核中标快成为扣分项。 （二）质量指标水平不均衡，有好有坏。最差的是标快及时妥投率，虚假信息。二季度、三季度、四季度及时妥投率（总分5分）得分分别为3.39分、0分、3.28分。虚假信息在9月，2023月的考核中排名全省后三，均被省公司考核较大额度。虚假信息反响量（总分5分）得分4.44分。 （三）标准收寄被全省通报且考核力度极大。尤其是邮件超重问题突出，造成工作的被动。 （四）车辆平安事故一起，对公司整体形象和生产运行造成不好影响和被动。 （五）基层管理薄弱，制度和考核不落地现象在一定程度上存在。按照法规和制度办事的意识不强，规矩意识淡薄，发现了问题才急于补救。这些都成为企业开展中的隐患，有
7、时被省公司关注和通报。如省公司抓的3个20230%不清楚，有的工作虎头蛇尾，有头无尾。有的工作见效慢，长期得不到扭转。有的放着规章制度不执行，喜欢按照自己的习惯做事。这些都是需要今后工作整改的。 三、存在问题原因分析。 （一）局部工作安排了没有及时落实，有时不了了之。如相关质量指标考核工作过多考虑到大家的实际能力缺乏，存在要求的严，考核的松的现象。 （二）局部工作想到了，谋到了，但是没有深入下去，浅尝辄止。如工程开发，出入境、二代证、驾驶证等工程均是推进了但是效果没有到达预期，众创众享工作存在先紧后松现象。 （三）管理中存在重经营，轻管理；重一线，轻机关的现象。存在一切围绕一线运行出发去配置资
8、源和解决问题的思维，认为机关的主要工作就是解决基层提出的问题。 （四）工作中存在粗放现象。按照班子分工，强调分管领导分工负责，各司其职。对于分管领导分管的局部工作没有更加过细地去干预。另外对于一些制度、措施，消化理解的深度不够，在具体执行中有时不到位，如邮件超重问题、虚假信息问题等。如对于部站管理中存在问题的深入了解不够，部站管理不标准。 （五）企业的根底仍旧非常薄弱。揽投网点狭小简陋，不能满足生产需求。今年邮政新租一个网点，速递混合揽投部使用，可以实现一些变化。揽投员数量与实际进出口能力配比缺乏，客观上对生产正常运行和揽收收入增长造成影响。 四、下一步措施。 （一）在谋篇布局上，讲求一个大字
9、。抓大稳小，抓大强小，集中资源办大事。 1、重点推进工程开发。微商客户继续保规模，上增量。通过流程和环节的减少降低本钱。政务客户拟定目标，每周周例会督导和开展公关，确保实现新的突破。车牌照业务继续完善流程，保障效劳。 2、重点推进揽投部增效。一是政策推动。用好省公司增盈奖和减亏奖政策。增强部站损益意识，强化增收节支管理，在包装物、单册耗材、资费和车辆本钱上开展降本增效活动。通过每月督导，制度设计，按月通报，用管理手段引导部站扭亏增盈。落实省公司新的按量计酬政策。标快全资， 9、8、7分别20、18、15、12、7计。快包2023、7。国际20、2023、7。二是业务推动。扭转部站客户规模小且少
10、的局面，扎扎实实开展网格化营销，以标快为重点，推动效益开展。三是机制推动。月绩效考核中纳入标快考核，占一定比例。 3、重点打造众创众享团队。一是用好省公司众创按量计酬政策。二是用现有好的案例驱动和引导更多的揽投员参加众创团队。三是探索用月绩效、季度奖罚、年绩效、b转a、评先评优政策进行激发活力工作。 总之，通过努力，形成工程部大工程稳规模，部站抓标快增效益，众创团队拓市场调结构的局面。 （二）在开展理念上，讲求一个恒字。坚持贯穿一条主线，实施四轮驱动，一以贯之，兼容并蓄。 一是坚持贯穿一条主线不动摇，实施四轮驱动。即团队、工程、支撑、机制这条主线，做强团队，做大工程，做实支撑，做活机制。 团队
11、。分成四个层面。班子层面，部站经理层面，揽投员和营销员层面，质量管控和内勤人员层面。班子层面要团结、务实、进取、担当。部站经理层面要会谋事，能成事，不败事。尽快成为企业开展有潜力，有创新，有业绩，有亮点的企业开展骨干和中坚力量。揽投员和营销员层面要切实推动省公司鼓励考核、评先评优、客户开发等政策的落地。使用数据说话，按流程办事，靠制度管人成为一种常态。质量管控和内勤人员层面要严格落实质量指标各项规定，定职责，定目标，定考核。重点是进口标快及时妥投率，虚假信息和出口邮件及时赶发率，连带责任考核，考核区分主客观原因，使大家养成好的照章办事的工作习惯。质量管控人员要与职责所定的指标挂钩，直到指标达标
12、。每月薪酬发放前分管质量副总要在质量考核表上签字。 工程。微商大客户靠效劳和技术手段维护。政务客户靠关系营销开发，每周周例会必对政务工程开发进行通报和分析。重点为车牌照、二代证、出入境和驾驶证。部站每周必谈客户开发和揽收收入，形成客户开发的气氛。确保重点区域，重点单位，重点揽投员有好的进展。 支撑。确立支撑就是解决问题的导向，逐步夯实开展根底。一是网点支撑。搬迁榆太路揽投部。二是人员支撑。新增揽投员15名。相关生产配套车辆等到位。三是网络支撑。以分拣封发为纽带，推动进口三快，出口三快目标的实现。进口三快即进口邮件封发要快、转趟要快、妥投要快。出口三快即榆次区出口邮件、县区出口邮件赶发最有效频次
13、。出口邮件遇到问题要及时解决（四个第一时间：第一时间跟踪，发验，对外求助，对上求助）。 机制。研究省公司薪酬政策，如何更加接地气，激活重点部站，重点揽投员的主动性和积极性。用机制驱动使重点揽投部，重点揽投员数量增多。 （三）在经营策略上，讲求一个精字。 深化六个围绕，打造六个一精品效劳模式。六个围绕即：围绕存量挖增量，围绕增量拓客户，围绕客户强支撑，围绕支撑建模式，围绕模式树品牌，围绕主观弱客观。六个一即：一支专业团队，一份标准协议，一个质量管控，一个揽收支撑，一份用邮分析，一个得失总结。通过六个一的细化，增强客户的粘合度和忠诚度。专业团队要把客户的事当做自己的事来办，提升市场占有率，提升企业
14、品牌形象。大客户运作要从、技术、流程和环节上寻求降本增效的方法。 （四）在质量管控上，讲求一个严字。 坚持保三争一，单项指标跌出前三就是红线的思路。坚持问题导向和结果导向，完善过程管理，向过程要结果，向结果要预期。坚持关键少数和骨干带动，坚持队伍培训和普及方法。 针对难点问题和通报中的问题，分析过程和流程中的问题，发现整改和提高。质量管控人员对于重点落后指标如何抓，抓手在哪里做到心中有数，心知肚明，吃透精神和指标体系，抓住解决问题的关键。对于具体关系到质量指标体系的内勤和揽投员，要用制度和培训增强其按照流程办事的积极性和主动性，使指标管理趋于稳定，有持久性。当前重点仍旧是标快及时妥投率和虚假信
15、息，这些事关绩效的工作如果不主动抓，抓不好，是说不过去的。质量指标以考核为主，双挂钩双考核，集中一定的时间和精力，实现省考核指标达标。 （五）在根底管理上，讲求一个实字。 深化依法治企理念，标准流程，落实制度，夯实根底。一是强化制度学习。收集归类具体财务、人事等制度，集中时间强化对制度的学习，多几个紧箍咒，防止被考核还不知道为什么。防止先斩后奏，事后修修补补的现象。涉及到对外，对内的经济事项，拿不准，找不到制度依据的，必须向上级部门请示，回复同意后再执行。二是班子成员分工负责，各司其职。一把手通盘考虑，班子成员各负其职。但凡涉及到分管领导职责范围的工作，必须先由分管领导签字，然后在送交总经理，不要乱了程序。各级职能管理人员要担负管理的职责，对于自己负责的工作要提出解决问题的意见和建议，不要当传话筒，不要遇到问题绕道走。尤其涉及到寄递协调的事，不要一推了之，要逐级想方法解决。三是欠费管控要坚持好的习惯，不能反复。四是平安管理要持之以恒，警钟长鸣，确保万无一失。重点是人身、车辆、资金、邮件和收寄平安。五是深入推进企业精细化管理，扭转重经营、轻管理的现象
