1、商场主管工作体会感想 购物广场是我经历的第一个商业项目，记得去年十月初刚到项目上时，建筑施工还没有结束，商场内部毛墙毛地，装修还没开始。当时招商部还在前边，记忆最深刻的就是广场前的打井车很有节奏的咚咚声，整整折磨我们耳朵两个月。 转眼几个月过去了，商场旧貌换新颜，她日新月异的变化令我感到欣慰与自豪。如今商场超市局部已经开业一段时间，百货部也在努力赶进度，各项工作也在有条不紊的进行中，衷心祝愿能在开拓出一片新的天地！ 初来，我们几个储藏干部就着手进行市调工作，很快把市的商业根本情况就摸的七七八八，然后随着新乡招商团队的到来，全力开始了招商工作。 期间，我和李总到洛阳出差一段时间，陆续有十组商户前
2、来考察项目，最终敲定太和女装和媛媛服饰(货柜已装)，其后到郑州出差那是隔三差五的常事，包括到郑州银基，金城，天隆，鞋城等商场招商。我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有：宝薇女装，塔曼歌女装(合同在途)，海螺男装，宝尼男装，正大体育运动装，还有一个超市入口处的谭木匠，当初也是我联系过来的商户。作为一个商业招商新手，做出这样的成绩虽然谈不上很出色，但是也确实用心去做了，望领导明鉴！ 报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么，而是我想让领导明白我刘珂是做事的人，是积极上进的人，至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部。 毕竟在工作五月有余，对于我们商场我也有自己的看法，借机斗胆提出，望领导
3、审阅。 就百货方面来说，百货商业格局以宣化街为主导，商场处于弱势，而我们商场要打破格局，势必要与宣化街上的品牌店铺竞争，虽然消费力突出，但是人口基数偏少，如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重。而据我们市调了解，市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持。 这一块占据了市高端消费的很大一局部，将来我们商场能不能把团购做上去，能不能把营销筹划切实做好，直接关系着后期运营成果的优劣。如今商场团购部势弱，还没有找到很好的突破口，营销筹划部也需要进一步加强，把商场做到人心里去，不仅仅是时间问题，也有赖于商场管理组织能力的加强，整合资源的能力加强。比方是否可以考虑与当地中高端消费
4、场所建立合作共赢关系，比方高端餐饮场所，咖啡厅，酒店，美容院等等，寻找中高端人士聚集的场所，互相赠送优惠券，互相推荐顾客，寻求适宜的合作机制，吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度，另一方面也提升了的商业竞争格局。 做商业其实做的就是人心，内在做的是管理，做的是效劳。 目前百货部存在进场难问题，对于这一点，个人建议商场一方面一定要强势要求供给商限期进场，否那么替换品牌，说明商场方面的决心和态度，加强广告宣传，让供给商明白，我们一定要开业，我们信心十足。另一方面，对于如期进场装修的商户，在后期运营中要给予支持，对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施，把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所
5、有的供给商看。 商场一定要强势，才不至于被商户牵着鼻子走！ 我们提供平台，大家基于利益展开合作，为什么不配合 我们自己只要做到位，对于不配合的商户，坚决惩罚，绝不姑息，无规矩不成方圆，基于长远考虑，商场必须强势！ 我们可以晚点开业，可以优待积极商户，可以在扣点上优惠，可以在商场培育期不过于计较利润，但是我们不可以被商户牵着鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！ 以前和当地老板聊天得知，当初信尧商场也是招商难，开业时间一推再推，直到来年六月份才勉强开业，进场商户也只有百分之六十，但是开业之后，陆陆续续很多商户都进驻了，但是因为后期管理和经营不善，被温州新时尚替换了。 这个
6、反响一个问题：招商难不怕，开业难也不怕，最怕的是开业之后的管理跟不上。 在商场管理上我们欠缺的还有很多，我的建议是多听听基层员工的想法和说法，他们的意见是最珍贵的。 如果有必要，可以建立一个监察监督部门，专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究，拿出切实可行的解决方案，另外还能监督每个员工的工作表现，思想动态。 对于员工管理，我认为有必要做一些思想上的教育和灌输，建立商场的企业文化，灌输进每个员工的脑海和内心，这个需要时间。 员工管理，商户管理，货品管理，都做到位了，如果还是客流少，就要深入研究消费者的购物习惯和偏好，深入研究当地关系网络的编织，竞争对手的策略，等等 一个好的零售商场，是要能够引领消费的场所，是体现第三产业的标杆，是颠覆旧有商业格局的开拓者！ 对于来说，硬体建筑不是问题，那么软性的东西呢是否能够软到渗透进每个员工，每个消费者的脑海里和心里值得思考！ 5
