1、年后工作方案方案 篇一：旧的一年过去，新的一年开始，工作也依照规律慢慢复苏，现阶段就本院情况面临的问题比较多，在没有给予市场维护工作资金方面的方案支持，据困难面临，本人（黄晓凡）就市场维护工作开展作以方案安排： 一、接新年部门会议通知，遵守领导安排，每周与同部许艳丽坐班 维护、已筛查单位上门拜访沟通维护，进行互换岗位轮日执行，方案许艳丽以上门拜访为主，设为每周一、三、五单号执行完成，单号工作日本人以 拜访维护，市场数据汇总等多项内务处理为主，另设每周二、四轮换执行已筛查单位上门拜访沟通维护工作。方案在未回转筛查工作前，按此安排执行完成。 二、维护好现有开拓筛单位（负责人、保健老师）的工作。方案
2、已邮件形式致一份新年慰问信予相关负责人，渗透关注小朋友视力问题，发育过程中儿童保健知识，及助眼营养饮食等信息，想到如：可以交流幼儿园配餐营养，护眼保健知识宣传的重要性，及建议老师在招收新学员、学员升班召开家长会时对家长进行贯彻保护儿童视力的根本常识，弱视早期的防护、治疗等。在没有资金的支持条件下，尽力做到人性沟通。 三、已筛查单位上门拜访工作，方案将邻近区域单位拟整成资料，有弱视来院治疗的，制做治疗档案送于校医了解，制定上访时间安排表，做好回访记录，收集回馈信息，为下步约定工作做铺垫引进。 四、方案短信维护方式，按现有的筛查资源，分好时段，分好类别（节日提示拜访、参加知识讲座报名、义诊活动邀约
3、等）主要为临时性活动来补充来院率。 五、方案低本钱活动的开展。如。春暖花开，温度上升，组织医疗人员户外义诊，收集爱眼日活动的建议等。 六、部门数据整理工作。 二0xx年二月 篇二：一、xx年工作总结 1.远程协助 通过qq和老师沟通，在qq上远程指导他们使用软件或者解决遇到的问题。 2. 效劳 通过 和老师沟通，进行软件使用指导和解决使用问题；如果问题复杂度高，需要 加远程操作，能让老师看得明白一些，理解更透彻一些。 3.问题反响 在平时工作中，遇到一些困难的问题，客服部无法解决，我们都会收集整理，反响给后台技术和其他工作人员配合他们一起解决。如果当时解决不了的，那么记录在案，随时保持三方沟通
4、，持续跟进问题解决进度。 4.其他工作 除了做好自己的本职工作之外，配合技术开发人员和需求人员做好软件测试工作； 回访老师的使用情况，了解老师的使用需求和问题，收集整理，反响给相关部门。 5.自我提升 每天认真学习业务知识，熟悉软件，不断积累经验，积极参加学习培训，经过和很多老师的沟通交流，提升了各方面的沟通能力。 二、未来方案安排 1.掌握新产品 学习公司云板软件，争取做到对云板每个模块的非常熟悉，对老师遇到的问题，能更好、更快、更准确的解决。 2.学习专业技能 在工作中和有测试经验的同事学习测试技能；利用业余时间参加培训班学习专业测试技能；学习oracle、mysql等数据库的根本使用。 3.持续提升 在工作中我还有很多需要改进的地方，对软件还需要更加熟悉，沟通还需更加成熟；效劳工作需要更加认真细致。 第3页 共3页
