1、法院标准信访工作经验材料 xx法院在“标准司法行为，促进司法公正专项整改活动中，针对少数法官纪律松驰、作风散漫，对待来访群众冷漠，司法能力不强，办案质量差，效率低，导致群众上访等问题，积极探索信访工作新机制，确保专项整改取得实效。 一、健全组织机构，建立信访工作领导机制。 1、建立直接负责人制。确立了一名副院长主管信访工作，确立立案庭为接待来信来访窗口，立案庭庭长负责具体抓落实，特别信访由院长亲自抓。每周一、三为信访接待日。 2、建立全院信访工作网络。各基层人民法庭均设立了接待室，确立了专职接待员，各业务庭室负责人向院长签订了信访工作责任状，各单位的信访工作成绩将成为年终双文明责任制评比的重要
2、考核内容。 3、制订信访工作实施方案。对重点涉法上访案件，切实做到“三个一、三个包，即一个问题、一名领导、一套班子，包调查、包处理、包稳定。 二、强化案件监督和管理，建立信访工作预防机制。 来信来访反映的诸多问题，牵涉到法院办案超审限、执行力度不够、乱收费等问题。针对此，该院坚持“标本兼治，从源头上抓好信访预防工作： 1、实行案件质量评查。由审判监督庭负责，依照案件质量评查规那么标准对全院所办的案件进行评查，从抓案件质量入手，最大限度地让当事人服判息诉，降低上访率。 2、实行审限跟踪。由立案庭对审理期限进行跟踪管理，每月通报一次，对有未经批准超审限的案件，每件处分20230元。 3、注重审务公
3、开。将收费标准、办事制度进行张贴公布，提高工作透明度。 4、加强执行力度。努力争取人大支持，解决执行难问题，最大限度地实现当事人全法权益。 三、完善信访制度，建立信访工作处理机制。 1、来信来访登记制度。为掌握来访者的根本情况，便于了解来访人要反映的问题，为下一步的处理作准备，该院建立信访接待薄，对来信来访做到件件有登记。 2、及时处理制度。对来信来访所反映的问题立即进行分类处理，凡属法院管辖范围的，及时落实到有关单位和个人，不属法院管辖的，及时告知珍访人，做到事事有答复，件件有着落。 3、走访调查制度。对重点涉法上访案件，深入实地调查，了解上访人的根本情况及上访原因，并集体研究处理对策。 4
4、、院长接待日制度。每周一为院长接待日，正副院长轮流在立案庭值班，负责处理群众来信来访。 5、信访归档制度。将一些有价值的文件、资料按照其形成的规律和内在的联系，认真整理，及时归档。 四、注重方法，扩大宣传，建立信访工作引导机制。 1、文明礼貌接待，减少上访人的敌对不满情绪，做耐心的情感引导工作。要求接待人员注重仪表，态度和蔼，耐心冷静，防止过激语言，对个别无理取闹，不听劝阻的上访，在处理上注意方法，不感情用事。 2、加强法制政策宣传，引导当事人依法上访。一方面将法院信访工作受理范围、处理程序及有关信访法律法规公布上墙，供当事人学习和遵守，另一方面深入社区、乡镇、农村宣传。 五、加强信访信息交流
5、，建立信访工作互动机制。 1、加强法院内部信访信息交流。对重点涉法上访案件，及时向上级法院汇报，对涉及两级法院的上访案件，积极配合处理。 2、加强与有关机关、部门的信访信息交流。针对上访人对各机关部门职能理解不清，无头绪上访的现象，xx法院加强了与有关机关、部门的信访工作联系，以便为上访人提供正确的指引，减少上访人时间精力上的消耗，同时也提高了整体信访工作的效率。 六、加强自身建设，建立信访工作保障机制。 1、加强信访工作队伍建设。调整和充实了信访工作队伍，确立了院长、主管副院长为信访工作直接负责人，配备了4名经验丰富的专职信访工作人员和16名兼职信访工作人员。 2、加强信访工作环境设施建设。配备了一台信访专用车，以方便信访工作的调查处理，在信访接待场所配备了饮水机、台椅、 等方便设施，方便群众来访反映问题。 第4页 共4页
