1、市区物业管理工作情况汇报近年来，我市物业管理朝着法制化、标准化和市场化的方向不断完善和开展，取得了一定的成绩，物业管理的托管规模不断扩大、物业管理的领域不断延伸，物业管理效劳水平不断提升。但是，由于管理体制上的不完善、不健全、不顺畅，导致局部物业管理区域内社区管理与物业管理相互交叉相互推诿、属地管理与行业管理脱节等矛盾曰益显现，一定程度上阻碍了我市物业管理行业的健康开展。物业管理的特点和开展规律要求我们，必须建立一个社区联动、齐抓共管的新机制才能保证我市物业管理工作的健康和谐开展，才能让广阔人民群众满意。一、市区物业管理工作的现状物业管理作为一种新兴效劳产业，在我市经历了从无到有，从小到大的开
2、展过程。市区的物业管理企业由建市初的1家，开展到现在的47家，物业管理工程共78个，托面积576.75万平方米，其中住宅面积为424.88万平方米,占73.67。新建成的各类住宅小区都有专业化的物业管理公司来进行管理，局部大厦区和工业区也引进了物业管理体制。从全方位的小区物业管理，开展到保安、保洁、绿化等专项管理，从房屋本身的维护拓展到家政效劳、社区活动、中介咨询等既有综合性的，又有专项性的管理。经过多年的努力，我市已有5个住宅小区获得了“省级优秀物业管理住宅小区、2个办公大厦获得“省级优秀物业管理大厦、2个工业工程“省级优秀物业管理工业园区1个大厦获得国家级“优秀物业管理大厦。为标准物业行业
3、管理，建立和完善监管机制，我市先后制定了xx市物业管理实施细那么、xx市住宅公用部位公用设施设备维修基金管理方法、xx市建设市场信用管理暂行方法等一系列标准性文件，使我市的物业管理走上了有法可依，有章可循的轨道，保障了物业管理健康有序开展。总体上讲，市区物业管理工作取得了显著的成效。二、市区物业管理进程中存在的问题和困难虽然我市物业管理工作取得了一定的进展，同时我们也要清醒的认识到在具体工作中还存在着许多问题和困难，由于我市物业管理体制过分单一和薄弱，缺乏物业所在地人民政府的监督和指导，缺少相关政府部门的齐抓共管，使得我市物业管理体制的弊端曰益显现出来，一定程度上阻碍了物业管理行业的健康开展，
4、主要表现在以下几个方面：（一）物业管理工作面广量大，难以实现全面覆盖。我局房管处市区物业管理负责曰常事务工作，每天要接待大量的群众来信来访，协调大量的矛盾和纠纷，往往心有余而力缺乏，导致很多的事务来不及处理甚至有些事情处理的不能完全到位。特别是中心城区范围的扩大，近期洋河、晓店、双庄、耿车、顺河、三棵树等地“ 工程建设的小区物业管理投诉不断，由于这些地方距市区比较远，我们的投诉受理本钱比较高，加之我局交通工具比较紧张，对此种问题我们只能疲于应付，不能从根本上解决问题，导致很多的事务来不及处理，甚至有些事情处理的不能完全到位。（二）属地管理的职责还需进一步健全。一直以来，负责属地管理的宿城区、宿
5、豫区、市经济开发区、湖滨新城开发区都没有设置相应的机构来负责对物业管理工作的指导和监督，使得行业管理与属地管理出现了脱节，社区管理与物业管理工作相互交叉又相互推委，属地管理和社区管理一直处于薄弱和被动的境地。因此，街道办事处、社区居委会和派出所很难在物业管理中发挥应有的作用，甚至在局部物业管理区域内社区居委会与物业管理企业矛盾十分锋利。（三）部门联动、齐抓共管的局面没有形成。物业管理是一个系统工程，涉及到建设、国土、规划、工商、城管、环保、供电、供气、供水等多个部门，但由于各部门之间的职责还没有完全理顺，难以形成齐抓共管的合力，使得物业管理过程出现的难点问题无法解决。三、周边城市物业管理体制的情况淮安、南通、徐州、盐城等地方将物业管理纳入社区建设统一管理，建立“条块结合，以块为主的管理体制。设立区级物业管理机构，负责对所在地物业管理企业进行属地管理，街道办事处、乡镇人民政府负责辖区内物业管理曰常的指导与监督工作，市政府每年把物业管理工作纳入到对区一级政府的考核。区级物业管理部门加强对辖区内物业管理工作的领导，指导和监督业主委员会和物业管理企业开展工作，对辖区内物业管理企业资质年检和新成立物业管理企业资质提出初审意见，做好物业企业的曰常管理工作，。
