1、县地方税务局效劳承诺书 我代表xx地方税务局就加强机关效能建设和优化我县经济社会开展软环境，为纳税人停供便捷、优质、高效地效劳，郑重作出以下效劳承诺： 一、坚持首问负责制 第一个接触纳税人事务的工作人员为首问人，被问事项属于首问人员岗位职责范围的，首问人员必须按照政策规定，按权限要求，善始 善终地办理；受业务熟练程度的限制，对纳税人提出的问题不能给与满意答复时，应将纳税人引见给有关部门或其他同志接洽，直至纳税人满意答复为止。被问事项不属于首问人员岗位职责范围的，首问人员也要热情接待并将其引领到相关岗位处理，不得以任何理由冷漠或拒绝。 二、实行限时办结制 严格执行限时办结制度，对纳税人办理设立（
2、变更）税务登记，资料齐全的当场办结；其它各项涉税事宜，必须在限定的时间内办结。做到符合政策的坚决办，不折不扣地执行和落实各项税收优惠政策，不人为附加条件、设置障碍；手续齐全的立即办，对纳税人提供资料符合要求的，立即受理办结；涉及各方的协调办，对涉及税务机关内部多个部门的，由受理人员与相关部门协调办理，对涉及外单位的，要向纳税人解释清楚，并尽可能提供方便；后续办理的预约办，对办理涉税事宜需要办理报批或核查不能一次办理完毕的，应向纳税人说明理由，预约下次办理的时间和程序。 三、执行准时效劳，实行延时效劳 严格遵守上下班制度，准时进入工作状态。对正常工作时间没有办结的提供延时服对纳税人因故未能在正常
3、工作时间办理的涉税事宜预约请求延时效劳的尽可能予以满足。 四、推行“一窗式效劳 在“一站式效劳的根底上，推行“一窗式效劳，逐步取消办税窗口的职能分割，把专业窗口变成全职能窗口，使纳税人无论在哪个窗口，都能一次性解决所需要办理的各种涉税事宜。 五、实行政务公开公示制 在办税效劳场所公示以下内容。纳税人办理各种税务事宜流程；定期定额纳税人税收定额核定情况；税务机关管理效劳标准、廉洁自律规定和举报监督 ；并通过多种方式及时宣传最新税收政策，确保税收政策时效性。 六、严格责任追究 对违反承诺当事人，按规定予以经济惩戒；对构成执法过错行为者，按行政执法过错追究责任。 七、主动接受社会监督 设立举报 ，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报 。 承诺人： 第3页 共3页
