建设局民评效劳的承诺书 为了进一步加强政风行风建设，提高办事效能，促进勤政廉政工作，塑造“廉洁、务实、高效的政府机关形象，根据建设工作实际，提出如下效劳承诺： 一、严格按照城市建设和城市管理法律、法规要求，认真履行建设行政主管职责。 二、各部门要建立首问责任制和工作人员去向牌制度，切实方便群众办事。 办理人员要礼貌热情、效劳文明、廉洁奉公，按照有关法律、法规、方法的规定在承诺期限内尽快为当事人办理有关手续。办理过程中遇到有关问题要及时向当事人解释、说明，以优质高效的效劳使当事人满意、使群众满意、使社会满意。 三、简化办理程序，缩短办事时限。 每个行政审批工程，应公开办理的必备资料及手续，公开办理程序及流程图表，承诺办理时限和效劳标准。其他效劳工程要根据效劳内容、办事程序和办事时限，提出效劳程序和时限的承诺。 四、建立健全投诉、监察与责任承诺制度。 各部门要完善投诉渠道，投诉程序和监察机制，对于没有到达承诺标准的事项要建立责任追究和违诺补偿机制，保证效劳质量的不断改进和持续提高。 第2页 共2页
