1、文化自信增强，线上渠道再发力文化自信增强，线上渠道再发力 李亚静 4 月 28 日，由中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合主办的 2020（第二十八届）中国市场商品销售统计结果新闻发布会在北京举行。会议详细解读了2019 年中国消费品市场的运行特点及 2020 年市场发展趋势。2019 年，我国消费品市场总量稳步扩大，网上实物零售增长贡献率持续提升，城乡消费品市场发展更趋平衡，小微企业发展活跃、以餐饮为代表的服务型消费对整个市场的意义更加明显，化妆品、通讯器材、体育娱乐用品等升级类商品消费实现较快增长。其中服装市场消费提质升级，品牌注重情感价值。2019 年服装市场消费提质升级 服装消费价
2、格涨幅持续提升。尽管限上单位服装消费增速出现放缓，但整个服装市场的消费品质在不断升级，服装消费价格持续温和上涨，且涨幅连续两年小幅提升。2019 年服装消费价格累计上涨 1.8%，涨幅较 2018 年提高 0.4 个百分点，较 2017 年提高 0.5 个百分点。全国重点大型零售企业服装零售额下滑。2019 年，全国重点大型零售企业服装零售额不及上年同期，累计下降 3.3%，增速较 2018 年放缓 4.2 个百分点。回望 2010 年、2011 年，重点大型零售企业服装消费增速曾在 20%以上，此后，传统零售渠道的服装消费增速很快放缓至个位数。自 2016 年以后，全国重点大型零售企业服装消
3、费再次出现负增长，意味着大型零售企业的商业转型和服装品牌的变革升级依然任重道远。运动服、童装、羽绒服市场集中度提升。2019 年，尽管重点大型零售企业服装零售有所下降，但童装、运动服、羽绒服销售情况相对较好。其中，在儿童消费占家庭支出比重不断提高，以及母婴产业持续提升的推动下，童装零售额实现正增长；羽绒服在成为时尚新热点后，其零售量在 2019 年也实现正增长；运动服则在全民健康意识高涨的大环境下，实现品牌的专业度、时尚度提升，其零售量实现加速增长。“双 11”虹吸效应明显。自淘宝商城首次举办网络促销节以来，每年的“双 11”已逐渐成为全民的购物狂欢节、全渠道的促销活动日、品牌的新品发布盛会。
4、网上服装消费呈现出“双 11”的虹吸效应。一线城市消费者关注高性价比和高品牌力。和其他城市相比，一线城市服装市场格局相对稳定，人们购买服装更加理性，目的性更强。一方面，在购买大众服装的时候，消费者更加关注服装的性价比和品质。因此，高品质、基本款、中低价格的服装销售情况较好。另一方面，消费者更加关注服装的品牌力，希望通过服装品牌来展现个人的品位和生活状态，因此，高端品牌服装消费实现较快增长。三线及以下城市的网购人群快速增长。伴随着电商环境不断优化、网购模式持续创新、物流体系日益完善，三线及以下城市消费者越来越习惯于通过线上平台购买服装。文化特征鲜明的服装备受青睐。2019 年，文化是消费者心中最
5、坚实的精神图腾，文化在服装市场的符号价值体现得淋漓尽致：一是“汉服热”反映了商业对中华传统文化的价值挖掘；二是“国货潮”彰显了消费者对中国品牌的信心；三是“国际秀”，中国服装品牌更加频繁地走上世界时尚舞台，向消费者传递多元、包容、开放、自信的中华文明。消费者更加在意品牌的情感价值。在这个“不要你觉得，我要我觉得”的市场，消费者既可以为没有充分了解的商品欣然下单，也可以对所谓的市场权威置之不理，维护、巩固与消费者的情感是当下每一个服装品牌都需要认真对待的功课。服装消费将回归绿色时尚。此次新冠肺炎疫情让人们更加关注企业的社会责任与环境意识，消费者更加重视服装的健康属性、环保效益。首先，服装的面料、
6、原材料要做到绿色环保，从源头保证消费行为与自然环境的和谐共处；其次，工艺流程使用绿色循环技术，减少生产过程中产生的污染和碳排放；第三，提供绿色的零售环境，确保流通环节不会对消费者的健康造成伤害；最后，传递绿色时尚理念，让消费者懂得绿色消费知识，懂得欣赏绿色时尚之美。2020 年聚焦高品质、社区商业、智能化 2020 年，零售业发展趋势可总结为五个方面：以品质为中心优化商业供给。在高品质消费的大趋势下，高品质的品牌商品、品牌服务、品牌零售店等仍具有很强的竞争力。零售企业将进一步提升供给水平：倡导优质优价，特别是性价比高的安全食品和杀菌防护用品、严格把关进口商品质量、丰富商品品类、改善购物环境、提
7、高服务质量，以此促进我国消费品市场向品牌、品质化方向稳步发展。以信息技术为中心满足新体验新需求。2020 年，零售企业应顺势而为，积极利用物联网、云计算、5G 技术、人工智能、大数据等现代信息技术创新出更多的新业态、新模式、新场景，一方面向消费者提供新颖的产品体验，以功能丰富、种类多样、设计时尚、绿色智能的新产品，满足消费者的新需求，刺激和带动消费的增长；二是充分利用信息技术手段尽可能地去塑造、挖掘新的消费场景和模式，以满足消费者多元化、个性化的消费体验。以智能产品为中心活跃商品零售市场。零售企业將在减税降费、补贴促销等扩大消费政策的支持下，更加主动地优化产品供给结构，根据消费观念、社会进步以
8、及技术迭代等的发展趋势，增加可穿戴体温检测设备、消毒杀菌家电、健康汽车等智能、健康、绿色、安全的商品供给，形成一批新的热点商品。以服务性业态为中心带动客流增长。在实物商品市场增长幅度趋缓、居民服务性消费比重持续上升的大趋势下，零售业将与餐饮、旅游、体育、文化、娱乐、健康、养老等产业融合，推动实体零售场景与服务业态形成优势互补，有效带动客流增长，在满足服务性消费需求的同时促进相关商品的销售。以社区商业为中心提高居民幸福感。2020 年，以提供日常生活用品和切近生活服务为主的社区生鲜超市、社区菜店、便利店等社区商业表现出独有的竞争力，正在逐渐成为拉动消费的亮点。未来，社区商业也将转变千店一面的经营方式，根据社区的人口结构、社区消费者年龄以及他们的需求特点，灵活地调整商品结构，充分地将文化元素、人文情怀、服务项目融入社区商业，为社区居民带来个性化、差异化的消费感受。
