1、市检察院控申处开展“党员接待示范岗活动 . 市人民检察院控申处在保持共产党员先进性教育活动中，牢固树立“立检为公，执法为民思想，坚持围绕“强化法律监督，维护公平正义主题，结合检察控审工作实际，虚实结合，相互促进，积极开展争创“党员接待示范岗活动。 一、制定完善相关工作制度，不断提高接访工作成效。 以创立“党员接待示范岗为载体，全面落实首办责任制，努力提高控审接访工作的成效。今年来，健全和完善了接待评分制度；线索的跟踪、催办、督办、反响制度；检察长接待日制度；首办责任制工作中的点名、预约接待等多项制度。 二、坚持为人民群众效劳的宗旨，积极推行多项便民措施： 本着对群众利益高度负责的精神，积极推行
2、多项为民、便民措施，满腔热情地接待人民群众的来访，认真倾听人民群众的控告申诉。一是在候访室张挂接待来访群众公示牌、XX市人民检察院业务工作流程图、公民控告申诉举报指引图，并添置举报宣传资料架，方便来访群众了解熟悉检察机关控申工作流程，向来访群众进行举报宣传，还有利于提高举报线索质量。二是考虑到上访群众因情绪冲动等原因而引发的身体（更多精彩文章来自“秘书不求人）不适等突发情况，在候访室配置了便民药箱等设施。同时还设置了群众评议表和意见箱，便于人民群众对检察工作的有效监督， 三、制定“党员接待示范岗公约，努力加强自身建设。 不断加强和改进控审接待工作，积极营造良好的检察窗口形象，充分发挥控审检察职
3、能，努力践行为人民效劳的宗旨。共产党员在接访工作中坚持做到：一是进一步树立执法为民的理念，不断提高控审工作质量，认真对待群众反映的实际问题，切实解决群众“告状难的问题。二是树立“平等待人，善待群众的理念，尊重上访人的人格，倾听上访人的诉求，保护上访人的权利。接访中，坚持做到“三个一样，即：生人和熟人一样，老访户和新访户一样，辖内来访和辖外来访一样。三是要使用标准的文明接待用语。对来访群众做到来有迎声，问有答声，走有送声。切实做到以群众呼声为第一信号，以群众利益为第一追求，以群众满意为第一标准。四是要热心接待，耐心解答，诚心办理。对属检察机关管辖的，认真记录，及时处理；对不属检察机关管辖的，也要认真接待，说明管辖规定，指明投诉地方。五是对一般来访件和重要来访件的审查，分别在五个工作日和三个工作日内完成分流，并采用 或书面形式通知来访人。六是在接访时须告知来访人的权利和义务，标准信访行为，依法信访。对涉及本院管辖的控告、举报、申诉和申请刑事赔偿等案件应及时受理不推诿，在三个月内办结，将结果告知来访人，并负责对法律、事实进行解释。七是认真做好来访人的息诉罢访工作。加强教育疏导，及时化解各类矛盾，减少重复越级上访，全力维护社会稳定。 第3页 共3页
