1、居民对根本公共卫生效劳知晓率及满意度调查问卷 为了进一步做好国家根本公共卫生效劳工作，现进行一次根本公共卫生效劳的知晓率及满意度调查问卷，谢谢您的配合。请问您是一位： （1）孕产妇（2）儿童家长（5）其他（3）慢性病患者（4）老年人效劳对象知晓情况： 1、您知道政府免费为居民提供根本公共卫生效劳吗。（1）知道（2）不知道 2、您从什么渠道得到政府免费为居民提供根本公共卫生效劳的。（可多项选择）（1）报纸（2）电视播送（3）基层医疗卫生机构宣传栏（4）社区宣传栏或告示（6）宣传单或宣传册（5）医务人员入户宣传（7）其他 3、您获得根本公共卫生效劳的种类是哪些。（可多项选择） （1）建立居民健康档
2、案（4）儿童保健（2）健康教育（5）预防接种（3）孕产妇保健（6）慢性病管理（8）老年人管理（7）传染病和突发公共卫生事件报告和处置 4、您知道您所获得的根本公共卫生效劳应该包括哪些内容吗。（可多项选择）（1）健康体检（2）随访（3）宣传健康知识（包括健康教育、生活方效劳对象综合满意度：（4）免费根本公共卫生效劳（包括接种疫苗、转诊、用药指导、免费测血压等） 5、社区卫生效劳中心（站）/乡镇卫生院（村卫生室）为您提供的根本公共卫生效劳，符合您需要的程度（总分值20230分） 6、社区卫生效劳中心（站）/乡镇卫生院（村卫生室）为您提供的根本公共卫生效劳的方便程度（总分值20230分） 7、社区卫
3、生效劳中心（站）/乡镇卫生院（村卫生室）为您提供的根本公共卫生效劳，对防病治病、改善健康的效果（总分值20230分） 8、总体而言，您对所获得的根本公共卫生效劳的整体满意程度（总分值20230分） 9、总体而言，与三年前相比，您认为社区卫生效劳中心（站）/乡镇卫生院（村卫生室）提供的根本公共卫生效劳的整体改善程度 （1）变得更好（2）变得稍好（3）根本没变化（4）变得稍差5）变得更差（6）不清楚 调查地区区县乡（镇、街办）村 调查人员 调查时间 第二篇：居民对根本公共卫生效劳的知晓率和满意度调查居民对根本公共卫生效劳的知晓率和满意度调查表 1、被调查者根本情况 姓名：（可不填） 性别：男女 年
4、龄： 职业：行政机关企事业单位公司打工者农民无业文化程度：初中以下初中高中大学及以上 2、根本公共卫生效劳知晓情况 您是否知道我市向群众提供根本公共卫生效劳。是否您知道根本公共卫生效劳工程都有哪些。 传染病防治方案免疫儿童保健妇女保健健康教育慢病防治精神卫生卫生监督协管老年保健您是从哪些渠道了解到根本公共卫生效劳。 新闻媒体医疗卫生机构听别人说的其他途径 3、根本公共卫生效劳满意度情况 对目前提供的根本公共卫生效劳是否满意。是否对哪些工程比较满意。 传染病防治方案免疫儿童保健妇女保健健康教育慢病防治精神卫生卫生监督协管老年保健对哪些工程不满意。 传染病防治方案免疫儿童保健妇女保健健康教育慢病防
5、治精神卫生卫生监督协管老年保健 调查地区：调查人员：调查时间： 第三篇：根本公共卫生效劳居民满意度和知晓率调查方案2023年xxxxxxxxxxxxxxx医院 根本公共卫生效劳 居民满意度和知晓率调查方案 为促进我院根本公共卫生效劳均等化，保障居民获得有效地效劳和提高效劳水平，客观评估基层公共卫生效劳机构根本公共卫生效劳质量，了解居民对效劳的获得情况、健康知识知晓率以及满意程度等，按照2023年度根本公共卫生效劳工程绩效考核实施方案及考核标准的要求，制定本方案。 一、2023年满意度、知晓率调查实施阶段 年终满意度调查阶段： 2023年终满意度调查由我院各科室负责人调查队实施；乡村医生负责辖区
6、宣传发动和组织协调，调查结果作为年终考核评估重要依据。 二、满意度、知晓率调查组织管理 1、做好调查的组织协调工作。为保证调查工作的顺利开展，调查数据真实有效，我院高度重视调查工作，做好本辖区满意度调查的组织管理和宣传发开工作，积极协调村卫生室或承担根本公共卫生效劳工程的乡村医生等协助调查。 2、组建调查队伍。结合本辖区实际，明确调查任务承担机构，组建满意度调查队（5-7人），调查员应具有公共卫生效劳经验，设队长一名，负责调查工作实施、技术指导、问卷收集整理和上报。调查 员应进入社区、居民家庭开展调查工作； 3、调查对象的提供 承担根本公共卫生效劳工程的村卫生室应按照满意度调查实施方案的要求主
7、动配合调查，按照抽样要求提供效劳对象的联系方式，并协助调查员实施现场调查工作。 三、调查抽样方法 1、调查对象抽样 2023年满意度和知晓率调查对象分为。一般健康人群、慢病患者人群、孕产妇儿童、65岁以上老年人、重性精神病人群（或患者监护人）五类人群。 2、抽样数量 由调查员从被考核村卫生室的效劳人群中随机抽取居民健康档案分别抽取： （1）一般健康人群：不少于人，为居民健康档案、健康教育、传 染病效劳的调查对象。 （2）慢病患者人群：抽取高血压患者不少于人、糖尿病患者不少 于人（总数不少于人），为慢病患者管理效劳调查对象。 （3）岁以上老年人群：抽取岁以上老年人不少于名，为 老年人保健效劳的调
8、查对象。 （4）孕产妇儿童人群：抽取孕产妇不少于人、岁儿童家 长不少于人（总数不少于人）为孕产妇和儿童保健、预防接种效劳调查对象。 （5）重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家属不少于人， 为重性精神病管理效劳调查对象。 即每村调查对象总数不少于人，全院辖区内不少于人。 四、调查内容和实施方法 （一）调查内容 2023年根本公共卫生效劳居民满意度和知晓率调查问卷内容为居民根本情况、健康知识状况、根本公共卫生效劳知晓情况和满意度评价等。 （二）实施方法 、宣传发动 调查工作实施前及实施过程中，各工程负责人应积极协调街道、村居委会，并组织调查队员在被抽取的村范围内开展满意度和知晓率调查的宣传发开
9、工作，可在实施入户调查的村设立宣传咨询点、悬挂横幅、发放宣传材料、张贴调查公告等。 、调查方法 2023年居民满意度和知晓率调查采取四种调查方式： （）入户调查：调查员持有效证件（工作证和身份证）进行入 户调查。 （）社区拦截调查：在被抽中的效劳区域内，随机拦截社区居 民或效劳对象进行调查。 （） 随访调查。由调查员随机抽样后进行 随访。 五、调查质量控制 积极落实调查的各项准备工作，做好组织协调工作；调查员在完成调查对象的调查后在调查问卷上记录调查对象的联系方式。 六、调查工作时间安排 年终满意度、知晓率调查 于月初根据要求完成辖区满意度、知晓率调查的组织协调和调查部署；月份实施调查；月初完
10、成调查实施、数据录入、分析报告，报告财务科。 第四篇：根本公共卫生效劳居民满意度和知晓率调查方案2023年xxxxxxxxxxxxxxx医院 根本公共卫生效劳居民满意度和知晓率调查方案 为促进我院根本公共卫生效劳均等化，保障居民获得有效地效劳和提高效劳水平，客观评估基层公共卫生效劳机构根本公共卫生效劳质量，了解居民对效劳的获得情况、健康知识知晓率以及满意程度等，按照2023年度根本公共卫生效劳工程绩效考核实施方案及考核标准的要求，制定本方案。 一、2023年满意度、知晓率调查实施阶段年终满意度调查阶段： 2023年终满意度调查由我院各科室负责人调查队实施；乡村医生负责辖区宣传发动和组织协调，调
11、查结果作为年终考核评估重要依据。 二、满意度、知晓率调查组织管理 1、做好调查的组织协调工作。为保证调查工作的顺利开展，调查数据真实有效，我院高度重视调查工作，做好本辖区满意度调查的组织管理和宣传发开工作，积极协调村卫生室或承担根本公共卫生效劳工程的乡村医生等协助调查。 2、组建调查队伍。结合本辖区实际，明确调查任务承担机构，组建满意度调查队（5-7人），调查员应具有公共卫生效劳经验，设队长一名，负责调查工作实施、技术指导、问卷收集整理和上报。调查员应进入社区、居民家庭开展调查工作； 3、调查对象的提供 承担根本公共卫生效劳工程的村卫生室应按照满意度调查实施方案的要求主动配合调查，按照抽样要求
12、提供效劳对象的联系方式，并协助调查员实施现场调查工作。 三、调查抽样方法 1、调查对象抽样 2023年满意度和知晓率调查对象分为。一般健康人群、慢病患者人群、孕产妇儿童、65岁以上老年人、重性精神病人群（或患者监护人）五类人群。 2、抽样数量 由调查员从被考核村卫生室的效劳人群中随机抽取居民健康档案分别抽取： （1）一般健康人群。不少于人，为居民健康档案、健康教育、传染病效劳的调查对象。 （2）慢病患者人群：抽取高血压患者不少于人、糖尿病患者不少于人（总数不少于人），为慢病患者管理效劳调查对象。（3）岁以上老年人群：抽取岁以上老年人不少于名，为老年人保健效劳的调查对象。 （4）孕产妇儿童人群：
13、抽取孕产妇不少于人、岁儿童家长不少于人（总数不少于人）为孕产妇和儿童保健、预防接种效劳调查对象。（5）重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家属不少于人，为重性精神病管理效劳调查对象。 即每村调查对象总数不少于人，全院辖区内不少于人。 四、调查内容和实施方法 （一）调查内容 2023年根本公共卫生效劳居民满意度和知晓率调查问卷内容为居民根本情况、健康知识状况、根本公共卫生效劳知晓情况和满意度评价等。 （二）实施方法、宣传发动 调查工作实施前及实施过程中，各工程负责人应积极协调街道、村居委会，并组织调查队员在被抽取的村范围内开展满意度和知晓率调查的宣传发开工作，可在实施入户调查的村设立宣传咨询点、悬挂横幅、发放宣传材料、张贴调查公告等。 、调查方法 2023年居民满意度和知晓率调查采取四种调查方式： （）入户调查。调查员持有效证件（工作证和身份证）进行入户调查。 （）社区拦截调查。在被抽中的效劳区域内，随机拦截社区居民或效劳对象进行调查。 （） 随访调查。由调查员随机抽样后进行 随访。 五、调查质量控制 积极落实调查的各项准备工作，做好组织协调工作；调查员在完成调查对象的调查后在调查问卷上记录调查对象的联系方式。 六、调查工作时间安排年终满意度、知晓率调查 于月初根据要求完成辖区满意度、知晓率调查的
