1、劳动保障基层窗口双优双争学习体会 劳动保障基层窗口“双优双争学习体会 值此全县上下开展“双优双争学习教育活动，全面掀起各行各业大干快上，加强经济建设的热潮。在这令人精神振奋的时期，作为一名效劳于基层的劳动保障窗口的工作人员，如何就本职工作，结合“双优双争学习教育活动更好效劳群众、方便群众，做出让人民群众满意的工作，谈一下个人体会。 一、学先进、争一流 向身边先进的同志和先进事迹学习。劳动保障是效劳于社会，面对老弱病残群众的一项重要工作，特别是我所从事的医疗保险外诊药费审核工作，直接面对的重病患者，平时在接待过程中稍有不慎就会引起矛盾。因此，无论是宣传政策还是接待来访，除了坚持原那么还要真心诚意
2、的理解来访患者及其亲属，说话语气要轻、讲究方式方法，态度和蔼、微笑效劳，方能赢来患者的笑容，在接待过程要向先进的同志学习，比方：向我们大厅的效劳明星学习，做工作争一流，快速完成领导交代的各项任务，及时从一线将群众的呼声传达给领导，做到上传下达，我想只有这样才能成为一名合格的大厅效劳人员。 二、创思路、出成绩 立足本职，创新思路，做出令群众满意的业绩，平时在工作中如何就方便群众，结合工作实际，想方法，出点子，如我们效劳大厅从射阳河北迁至射阳河南，给群众带来不便，那么我要就结合自身工作，想方设法让来办事的群众跑一次就把所要办的事给办完了。一是多做宣传解释，二是把所需要的手续写在纸上让群众一看就明白，极大的方便了群众，每当听到群众的一声感谢或表扬，我心中非常满足。 我想只有这样才能真正的做出群众满意、让领导放心的工作，才能真正的在这次“双优双争学习教育活动中受益。 陆守谦 第2页 共2页
