1、2023年外科护理工作方案书在2023年开展“优质护理效劳活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳为主题，提升效劳水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，在总结上一年度开展“优质护理效劳活动经验的根底上，特制定2023年“优质护理效劳工作方案。总指导思想遵循“以护理效劳为主，开展特色专科 的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供平安、专业、全程优质护理效劳，提升患者对护理效劳的满意度。一、严格落实责任制整体护理（1）病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，
2、合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。（2）根据优质护理效劳理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。（3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（4）临床护理效劳充分表达专科特色，依据科室特点丰富效
3、劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。 （4）二、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施（1）加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。（2）进一步标准护理文书书写，减少平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整，防止不标准的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。（3）完善护理紧急风险预案，平时工
4、作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反响、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反响能力。（4）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（5）加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。 三、全面提升职业素质、优化护理效劳（1）加强“三基培训方案，使护理人员综合素质及专
5、业能力得到提高。（2）学习住院患者根底护理效劳工程根底护理效劳工作标准、常用临床护理技术效劳标准（3） 每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教育查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。（4）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（5） 简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。（6）催促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握
6、急救药品及器材的使用。 四、以患者满意为总体目标，深化优质护理效劳工作以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷。（1）主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。（2）加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念，并于周三及周日根底护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及平安防范措施。（3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对效劳质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生1、每月进行一次院感知识学习。2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并催促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。4、消毒液液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理平安。
