1、基层银行大堂经理演讲稿 敬重的公司领导、友爱的同事们： 你们好！ 我是来自银行支行的一名基层职工兼大堂经理，特殊感谢公司给我这样一个呈现才华的时机，今日我演讲的题目是“微笑效劳，连接你我。很多人说，微笑其实很简洁，只需要嘴角一点点向上就能做到；也有很多人说，微笑很困难，难在每一天都要坚持做到。微笑到底是简洁还是困难，其实在于内心。我们都喜爱看海，这说明做人要有海的胸怀。海纳百川，海容万物，有垃圾，更有宝藏。我的工作离不开微笑，我想微笑是最美的表情，微笑更是无法抵抗的爱，微笑更是一首内涵丰富的诗。 身为一名基层职工兼职大堂经理，虽然职位平凡，但却是不行缺少的效劳窗口。每一天要处理很多业务遗留的问
2、题，每一天要面对客户的询问、不满、职责，很多辛苦只有在这个职位上的人才真正体会得到。在接待客户时，经常会遇到客户的不满、指责，甚至是生气伴随的破口大骂。面对客户的不理解，客户的埋怨，我心里始终想着一句话：责任就在岗位，就在你手头的工作上；责任就在过程，无时无刻都有。因此，无论什么样的状况，无论有多么委屈，我坚持以责任为主，始终保持着微笑，用最为真诚的态度温存的、亲切的对待每一位客户。我有多年的工作经验，我明白我的工作需要优质的效劳，而优质的效劳在于我的“微笑。面对老客户，我坚信我的每一次微笑能他感到满足，使老客户能够“从一而终。在开展新的业务时，我的微笑能够消退新客户的疑心。在银行规章制度与客
3、户需求之间消逝冲突时，我的微笑能够安抚客人的心情，化解冲突，抚平分歧。当要面对剧烈的市场竞争环境时，我的微笑让我自信，让我明白，我能够为我的支行树立形象，明日支行会因我而更加辉煌！ 您是缩小的银行，银行是放大的你。人人都是银行的一张名片，人人都是银行的形象代言人。说银行内涵话，做银行内涵人。我们与客户之间的关系就像禾苗与阳光之间的关系。假设没有阳光的照射，那么禾苗就无法健康的生长；假设没有客户的支持，我们就没有方法生存与进展。假设我们的态度让客户产生不满，这就是我们的责任，我们的一举一动代表着银行的形象，假设没有让客户享受到快速、有效、优质的效劳，是我的责任。我们没有光芒的实际，我们只有一般的工作；我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行，正由于这种平凡、朴实，表达了我们对事业的喜爱。我期望通过我们的努力，用我么独有的方式，用微笑供给我们优质的效劳，让客户时刻有着宾至如归的感觉！ 或许岁月可以转变山河，但有一种东西永久不会失落，它就是我们基层职工的那份执着，它就是我们为公司添彩而无暇以顾的缕缕亲情，它就是我们心系客户、效劳客户那一腔酷热忱怀和责任 我的演讲完毕。感谢大家！
