1、医院党委创先争优经验交流 创先争优活动开展以来，我院紧紧围绕“树先锋形象、做健康卫士，引导党组织履职尽责创先进、党员爱岗敬业争优秀，推进了医疗护理质量、医德医风建设、整体效劳水平“三提高。 一、在加快医院开展中创先争优。 二、在改进医德医风中创先争优。 一是抓好警示教育，增强自律意识。针对医疗效劳行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广阔党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，全院30名医务人员拒收“红包2.72万元。二是拓宽监督渠道，标准从医行为。专门设立举报箱、意见箱、投诉 、意见本，定期开展病人
2、满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督。聘请34名来自社会各界的义务监督员，定期召开会议，听取社会监督员对医务人员的意见和建议，有效推动了医德医风建设。三是坚持典型带动，弘扬行业正气。大力开展“我是党员，向我看齐、党员佩徽上岗、“行风示范窗口等活动。以“医德高尚、医风端正为主题，在全院大张旗鼓地表彰、宣传先进典型311个。与此同时，采取诫勉谈话、整改承诺、监测预警、不当处方公示等方式，加大对违规人员的惩诫力度，稳固行风建设成果。，全院接到患者投诉165起，对2人给予通报批评，对35人给予告诫。 三、在便民惠民效劳中创先争优。 一是创新效劳举措，让群众便捷就医。立足人性化效劳，根据公开承诺
3、、领导点评和群众评议结果，进一步优化效劳流程，为患者提供便捷、高效、低廉的医疗效劳。设立预约挂号专项效劳窗口，推行实名制预约挂号效劳；成立外地患者效劳中心和国际医疗效劳部，为外地和外籍患者提供优先安排床位、优先安排专家诊治、优先安排预约大型检查的“三优先效劳；成立全疆首家“网络医院，建立远程会诊专家库，提供远程会诊查房、出院患者健康管理及延伸效劳；设置扶贫病床，为贫困患者减免医疗费。二是探索新农合支付方式，让患者得到实惠。为缓解局部患者短期无能力支付治疗费用的问题，启动医疗费用垫付制度试点工作，与XX市七县一市签订新农合结算垫付协议，实施以新农合为根底，与民政部门大病救助相结合的“先治疗、后结
4、算救治模式。对疑难、危重症患者由医院垫付局部医疗费用，患者出院后医院再与新农合机构结算，改变了以往“先举债、再就医、“补偿后、再还债的支付模式，充分发挥了合作医疗作用。我院共为XX市1560名新农合患者垫付医疗费用2222万元。三是开展志愿活动，搭建一线效劳平台。党员干部在“党员示范窗口、“党员工作岗上率先垂范，以身作那么，带动全院干部职工自觉参加到“志愿者效劳活动中。各党支部根据自身实际，以志愿效劳为载体，深化主题实践活动，纷纷组织党员医疗志愿效劳队，深入社区、sos儿童村、福利院等单位进行医疗检查、保健咨询宣传、送医送药送温暖等系列志愿效劳。以党员为骨干组成的救援队，在青海玉树地震、玛纳斯电厂化学物质中毒事件、阿克苏校园踩踏事件等救援工作中，以快捷、有效、通畅的急救能力受到社会群众的好评。 今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升效劳质量，争做窗口单位和效劳行业创先争优的表率。 第3页 共3页
