1、XX年某县政务中心工作总结 一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实根底 各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。 一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，效劳高效。同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。另外，组建
2、了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。 二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先后制定了xx等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核方法，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快开展做出应有的奉献。 二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民效劳的突出作用 一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部
3、门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。 1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。一是自政务中心成立以来，共有xx个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结的“一站式审批。二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结。三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民效劳中心，xxxx 2、以公开透明为目标，公布行政审批流程图。根据xx政发xxxx号文件，目前我县来源于贵州学习网保存的审批工程xx项，
4、非行政审批工程xx项，便民效劳工程xx项。为了明确办事流程，缩短办事时限，标准办事行为，我们对所有工程审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的工程不再审批。对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改。经过整改，各部门根本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明。 3、以高效效劳为准那么，启用“行政审批专用章。为创新效劳，提高效率，我们按照“统一管理，即办即取的原那么，在全市率先启用“行政审批专用章。xx月xx日，按政务中心协调领导小组会议要求和管理方
5、法有关规定，我们刻制了驻中心各单位“审批专用章，并以县政府办公室文件通知启用。“行政审批专用章的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率。特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众。同时，“行政审批专用章的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民效劳。自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项xxxx件，为群众节约了大量的时间和财力。 4、以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道。今年，宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃开展。针对农民文化知识少，理
6、解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道，为农民群众提供更加优质的效劳。一年来，办理专业合作社事项xxxx件。 三、强化监督，标准行为，有效提供中心高效运转的坚强保障 有效的监督是提高工作效率，提升效劳质量，标准从政行为的助推器。今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效标准运行提供了保障。一是建章立制，通过制度约束人。我们建立了工作人员日常行为标准、xxxx等制度，进一步标准了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良好形象。二是畅通渠道，通过投诉提效率。按照“监察提效的工作要求，我们设立了投诉举报
7、箱，公布了举报 ，摆放了监督台，进一步畅通了办事群众的监督渠道。三是聘请领导，通过督查提质量。为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进行现场督查，对态度恶劣，效劳不周，效率低下的工作人员严肃批评教育。一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有提高。全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为20230%。 一年来，我们中心共受理各类办件xx件。其中行政许可xx件、非行政许可xx件、便民效劳xx件，办结xx件，办结率为xx，按时办结率为xx。 四、工作中存在的一些问题 1、虽然我县大局部审批工程的审批工作纳入了中心管理，但由于受政务中心空间所限，少局部审批事项暂未实现在
8、中心窗口办理。由于局部工程未能直接在中心窗口办理，一定程度上影响了中心整体功能的发挥。 2、少局部职能部门领导，对政务中心作用的认识有待进一步提高，审批权力应进一步下放。政务中心成立一年来的实践已经证明了中心在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥的积极作用，但个别部门领导在认识上仍有差距，权力没能充分下放，致使一些窗口审批办理的不够彻底。另外，在办理程序和环节方面也有不尽科学的问题，影响了中心效劳功能优势。 3、承诺事项较多，承诺时限较长。全县进中心办理的审批事项中心管理办做了规定，要求多个部门联审和需要去上级的审批件半月办结，一般承诺件3-5日内办结
9、，而且要减少承诺件数量，增加即办件数量，即办件要到达95%以上，切实提高审批效率。但在中心审批中我们发现个别部门办理的审批事项，承诺时限较长，承诺事项偏多，不利于提高审批效率，也不符合行政审批改革的要求。 回忆一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但距县委、县政府的要求还有一定差距，因此，在今后的工作中我们将努力加强自身的政治业务素质，紧紧围绕“效劳经济，方便群众这条主线，积极研究在市场经济新形势下，如何更好地深化行政审批制度改革，研究新情况，解决新问题，总结新经验，努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式，进一步发挥政务中心在全县的龙头带动作用，为全县经济和社会各项事业的快速健康开展做出自己的奉献。 第6页 共6页
