1、XX年医院口腔科年终工作总结 2023年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下，全科人员积极工作，树立和落实“以人为本的科学开展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗效劳质量，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，积极配合院内各科的会诊工作，在本科人员的共同努力下，顺利完成全年的工作方案。 一、2023年工作情况 1月到11月完成门诊人数为20452人，经济收入为4404954.8元与2023年同期比有所提高 二、加强效劳意识，提供优质效劳 1.全科人员积极参加医院组织的优质效劳培训活动，不断改进医患之间的沟通技巧，改善医患之间的信任感。 2.理性安排患者的诊疗工作，缩短患
2、者的候诊时间，对患者的意识及工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高效劳形象。 3.实行工作随访制度，对疗后的患者进行 随访，询问疗后的情况及复诊时间 三、岗位培训及继续教育 每月科室组织学习，病例讨论，操作训练，安排人员外出参加学术活动，提高自身的诊疗水平，缩短患者的就诊次数。 四、工作缺乏之处 因人员的素质及场地，设备等条件，特别是未配备口腔cbct，x光机等，工作的开展也有所限制。 五、急需解决的问题 1.牙科 ，多支 无法维修，需要理换2.牙科喷砂机，现有的喷砂机无法维修，需要更换 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的剧烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍建设，提高人员综合素质，提高效劳质量，完成新的一年的工作方案及进入新医院准备工作。 第2页 共2页
