1、团县委窗口单位为民效劳会议上的讲话 全市窗口单位和效劳行业为民效劳 创先争优推进会议精神 2023年9月22日，市委组织部在市友谊宫召开了全市窗口单位和效劳行业为民效劳创先争优推进会议，区县组织部长、市直机关党委等部门负责同志参加了会议。会上市政府行政效劳中心党组等五个单位就创立共产党员先锋岗深入开展为民效劳创先争优从不同侧面做了发言，凌振国部长围绕三个方面作了重要讲话，现将会议主要精神传达如下： 一、大力弘扬“四种精神，进一步明确为民效劳创先争优的工作要求 XX市在深入开展创先争优活动、加快实施新战略的实践中形成的路桥精神、环卫精神、交警精神和公仆精神，正是“大庆精神、“铁人精神在新时期的继
2、承和发扬。全市窗口单位和效劳行业要积极引导基层党组织和党员认真学习领会李源潮同志的重要讲话精神，全面落实“三老四严要求，把做老实人、讲老实话、办老实事作为加强干部队伍建设的重要标准，以“严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律的“四严精神对待每项工作，进一步增强事业心和责任感，向先进看齐，提升工作标准，精益求精，努力创造一流业绩。 凌振国部长强调，要紧紧围绕效劳中心、推进开展创先争优。要增强效劳开展的大局意识，围绕推进“三优文明 1城市工程的开展目标，努力营造干净整洁的城市卫生环境、平安畅通的道路交通环境、高效优良的经济开展环境，在效劳群众、效劳社会、效劳开展的具体工作中创先争优。通过党组织和党
3、员的创先争优形成全社会的创先争优，充分调动一切积极因素，利用一切可利用的资源，会聚方方面面的力量，努力形成加快开展的强大合力。 要紧紧围绕效劳群众、改善民生创先争优。切实强化宗旨意识、效劳意识，不断提高执政公信力，不断满足群众新期盼，坚持问政于民、问计于民、问需于民，真心欢迎群众监督。把群众满意作为检验工作的第一标准，把“让老百姓过上好日子作为开展的最终目的，更加注重围绕保障和改善民生来谋划开展，努力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。把群众呼声作为第一信号，把效劳群众作为第一任务，把群众满意作为第一标准，使创先争优激发出来的工作热情转化为效劳群众的实际行动。 要紧紧围绕标准管理、提升效
4、能创先争优。将创先争优的具体要求纳入管理范畴，引导广阔党员在遵守制度、简化流程、提高效率等方面做好表率，严格按照“首问负责、限时办结、责任追究等要求，健全首问登记、一次性告知、效劳承诺等制度，带头推进工作的标准化、科学化、制度化。要抓好效能建设，按照严格标准、方便快捷的要求，优化工作流程，标准效劳标准，简化办事程序，提高效劳效率。要 2健全监督投诉机制，细化梳理窗口单位和效劳行业各项工作，详细列出需要整改的问题，明确整改目标、措施、责任人和完成时限。 要紧紧围绕提升素质、改进作风创先争优。按照“做主人、敢担当，谋开展、惠民生的要求，牢固树立发奋有为、脚踏实地、埋头苦干的作风，勤勤恳恳做工作，提
5、升层次、改进作风，特别是窗口单位和效劳行业开展创先争优活动，既要提升素质练“内功，又要锤炼作风树形象，彻底解决窗口单位和效劳行业还不同程度存在的办事拖拉、推诿扯皮、不负责任、管理松散等问题。要加强教育培训，把思想道德教育摆在重要位置，广泛开展法律法规、业务知识、文明礼仪培训，不断提高党员干部职工的业务能力和综合素质。注重加强作风建设，抓好职业道德、职业操守教育，积极推行阳光效劳、微笑效劳、标准效劳、廉洁效劳，让群众切实感受到创先争优给窗口单位和效劳行业带来的新气象、新变化。 二、深入开展创立共产党员先锋岗活动，进一步创新为民效劳创先争优的实践载体 前不久，市委创先争优活动领导小组专门下发了关于
6、在全市窗口单位和效劳行业中深入开展创立共产党员先锋岗、为民效劳创先争优活动的实施意见，对深入开展创立共产党员先锋岗、为民效劳创先争优活动提出了明确具体的 3要求。下一步工作中，我们要坚持以群众满意为导向，广泛开展“三亮三比三评，亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，组织开展群众评议、党员互评、领导点评，不断活化和丰富创立共产党员先锋岗活动，激发基层党组织和党员的争创活力，推动为民效劳创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。 一是要做到“三亮，全面推行效劳公开。由市级行业主管部门和区、县（市）统一制定共产党员先锋岗标准，通过设立电子显示屏和公开栏、开通效劳网站、发放便民效劳手册等形
7、式，全面公开效劳事项、办事流程和办结时限等，接受群众监督。组织窗口单位和效劳行业党员在工作岗位上统一佩戴党徽、胸卡等标识，并通过在效劳窗口摆放共产党员先锋岗桌牌以及设立先锋岗展示板等形式，公开党员姓名、岗位、职务等信息，把党员形象摆在窗口、亮在一线。重点围绕抓好创先争优活动、改进效劳方式、提高效劳效率、开展便民效劳等内容做出公开承诺、亮出承诺事项。通过亮标准、亮身份、亮承诺，把效劳公开与党务、政务、厂务、医务、村务公开有机结合起来，使之相互促进、相得益彰，使效劳窗口创先争优活动争在平时，比在经常，创在实处。 二是要抓好“三比，广泛开展效劳竞赛。要广泛开展“比技能、比作风、比业绩等活动，积极引导
8、基层党组织和党员比技能，看谁的业务素质高、工作本领好；比作风， 4看谁的效劳热情高、群众反映好；比业绩，看谁的工作任务重、指标完成好，进一步提高窗口单位和效劳行业工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。要加强党性教育、职业道德教育和岗位技能培训，组织基层党组织和广阔党员对照本行业本单位先进标准和先进典型，组织开展对标赶超、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵。要积极开展文明效劳、诚信效劳、廉洁效劳、优质效劳竞赛，扑下身子干实事，沉到一线抓落实，促进效劳态度明显改善、工作作风显著转变。 三是要强化“三评，切实加强效劳监督。开展“领导点评、党员
9、互评、群众评议，把领导要求、党员互助、群众促进结合起来，党员领导干部要经常对联系点和基层单位的活动开展情况进行点评，实事求是地肯定成绩、指出问题，提出改进意见，指明努力方向，推动改进工作。要坚持“开门搞活动，把群众评议作为对共产党员先锋岗量化考核的重要内容，通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受效劳对象即时评价、在线评估，及时反响群众意见，整改存在问题，确保群众满意。 此外，要积极开展志愿效劳，不断创新效劳载体。把党员干部下基层、党员承诺制、党员责任区、党员志愿者效劳队、党员义工等主题鲜明、形式灵活的有效载体坚持下去、 5推广开来，为广阔基层党组织和党员更好地开展志愿效劳搭建平台。
10、充分发挥行业与专业技能优势，挖掘志愿效劳资源，积极组织开展志愿效劳、便民效劳、结对帮扶、走访慰问等系列活动，切实帮助群众解决生产生活中的各种实际问题。建立健全推进志愿效劳的长效机制，完善注册培训、考核鼓励制度，把志愿效劳作为评先评优的重要内容，推动志愿效劳常态化。 三、切实加强组织领导，进一步形成为民效劳创先争优的整体合力 1、加强领导，明确责任。落实工作责任，细化工作措施，加强协调配合，确保为民效劳创先争优扎实有序开展。市直机关、事业单位中直接接待和效劳群众的窗口单位，主要包括政法、民政、教育、社会保障、建设、城管、交通、卫生、税务、工商、质监、信访、行政审批中心等部门中的工作窗口，创立共产
11、党员先锋岗的审批、命名和开展为民效劳创先争优的具体指导，由市直机关工委负责；与社会公众联系密切、直接效劳群众的有关效劳行业，主要包括公交出租、零售商业、医院、物业、旅游、宾馆、车站以及金融、电力、通讯、邮政等单位的分支机构或营业网点，由市直行业主管部门负责；区、县（市）直机关以及各类基层效劳组织，主要包括各乡镇、街道、社区效劳中心和群众工作站以及各类企业理事会、行业协会、群众组织等社会组织，由区、 6县（市）委负责。党员领导干部要主动担负指导责任，普遍在基层建立创先争优活动联系点，并加强指导，努力将联系点建成党建工作示范点，建设示范窗口。 2、强化督查，统筹推进。采取召开座谈会、现场检查、经常
12、性督查、随机抽查、明查暗访等方式，分行业、分层次加强检查指导，及时发现和解决活动中存在的问题，对思想不重视、工作不得力、成效不明显的，及时指出问题、提出批评，限期整改，确保活动取得实效。同时，要抓好党群共建创先争优工作，引导工会、共青团、妇女组织积极参与公开承诺、岗位亮牌和志愿效劳，通过“工人先锋号、“青年文明号、“巾帼文明岗及佩带团徽等形式，与党组织党员同步承诺、亮牌示范。 3、严格考评，提升标准。针对本地实际，研究制定窗口单位和效劳行业创立共产党员先锋岗为民效劳创先争优的考核评价方法，对效劳内容、效劳质量、公开承诺、作风建设等方面内容进行细化量化。明年“七一前，市委将对全市窗口单位和效劳行
13、业创立共产党员先锋岗、为民效劳创先争优进行集中表彰，对排名靠后的单位和行业要进行通报批评和深入整改。 4、强化宣传，营造气氛。充分发挥报刊、播送、电视、 短信、互联网等传媒的作用，利用活动简报、宣传栏、口袋书、宣传册、标语、电子滚动屏等多种形式，大张旗鼓 7地宣传创立共产党员先锋岗为民效劳创先争优中涌现出的基层党组织和党员的先进典型事迹，努力营造“学习先进、争领先进、赶超先进良好活动气氛。 凌部长强调，深入开展窗口单位和效劳行业创先争优活动，是今年创先争优活动的一项重要任务。全市窗口单位和效劳行业党组织和党员要进一步行动起来，振奋精神、扎实工作，努力使窗口单位和效劳行业创立共产党员先锋岗为民效劳创先争优活动成为“群众满意工程，为顺利完成“十二五规划目标任务，加快实现新战略做出新的奉献。 第8页 共8页
