1、社区作风改良调查汇报2篇 第一篇 近年来，在区委、区政府的正确领导下，区社区效劳中心全体干部群众扎实工作，攻坚克难，有力地推动了全区社区效劳工作又好又快开展。但是距离实现“四区战略目标，我们在思想认识、工作作风、工作力度等方面仍然有差距。如何切实解决好当前干部队伍中存在的突出问题，充分调动起方方面面的积极性，在单位内部上下形成一种积极赶超、争先进位的良好气氛，我们认真思索，形成以下意见，敬请领导批评指正。 一、区社区效劳中心干部队伍现状及存在问题根源。 区社区效劳中心于2023年4月正式成立，至今已有四年多的时间，成立之初我们学习北京、上海、浙江宁波等地的先进经验，“集百家之长之后的高起点、高
2、标准筹建让我们目前为止仍在全省的社区建设方面走在前列。 目前我们共有干部职工13人，其中国家正式干部身份5人，聘用干部1人，工人身份7人。中心设置正副主任3位，内设机构2个，一为业务股，主要成员为热线接线员7人，是居民效劳中心的业务人手；一为办公室，管理人员3人，承接大厅效劳窗口的管理任务并单位财务、后勤等一应杂务。另外，我们还有区别其他单位的特殊之处，办事大厅里进驻了14个部门单位，拥有40人左右的窗口工作人员，其业务、人事关系归属各派驻单位指挥，一并接受我们的统一日常管理。 存在问题及根源如下： 1、四年多来，我们在社区效劳的工作理念、制度管理乃至鼓励机制方面根本上是重复原有的模式，缺乏创
3、新。致使工作的新鲜感一经退却，干部职工产生厌烦情绪，导致工作停滞不前。而且因为个人身份的原因，在干部提拔任用上受到一定限制，致使局部职工工作热情不高。 2、因为经费紧张的原因，宣传力度不够成为制约热线求助 知晓度扩大的瓶颈，相比市场上随处可见的垃圾广告，我们在社区效劳市场上的占有份额始终难有增长，在一些热门项目上甚至濒临被挤出市场的危险，例如：管道疏通等项目。同时，因为市场占有份额的缺乏，又导致我们对社区效劳加盟效劳商家的管理和标准不能到位，致使效劳质量无法有根本上的提升。周而复始，陷入恶性循环之中。 3、办事大厅效劳窗口的工作人员素质参差不齐，一方面因为其业务、人事关系归属各派驻单位，我们对
4、其的日常管理难以产生实质性的约束效果；一方面因为工作性质的相似，相比办证中心每月200元的岗位津贴，我们今年才将全部窗口工作人员纳入区财政预算的60元岗位津贴让大家时有微词。种种原因导致窗口工作人员的效劳态度、思想作风和上级要求相比仍有相当距离。 二、目前比拟有效的的好做法。 一确保组织管理到位。首先，在事务受理中心窗口工作管理方面，我们建立并完善了窗口单位负责人联系制度、每月两次的例会制度，和每月一次向窗口单位主要负责人的通报制度。由分管领导牵头、中心办公室主任带着办公室其他人员对大厅的工作实施严格监管，确保了窗口效劳有制、有序、有效地开展。 其次，我们在效劳热线管理上力求标准化、标准化，把
5、单纯的目标管理转化为过程管理，坚持周工作例会、季度效劳商例会制度，每周一上午召开周工作例会，总结、交流上周的工作情况、下步工作方案以及在受理过程中出现的新情况、新问题，布置下步工作任务，使每项工作的开展做到有条不紊；每季度召开效劳商例会，分析、总结效劳商效劳情况、提出工作建议，不断总结效劳工作中的经验。 二确保思想认识到位。为增强队伍素质，我们在单位内部大力弘扬良好的学习风气，使全体工作人员充分认识窗口效劳工作的重要性，一是在党员中认真开展保持党员先进性教育，全面提高党员党性意识和效劳意识。办事大厅内，设置了8个党员示范岗，时刻提醒党员注意自身形象，争做先锋。二是组织全体工作人员认真进行政治思
6、想教育学习。在学习中坚持理论联系实际，把窗口效劳的各项工作与文明效劳窗口的建设结合起来。每月两次的例会上政治、业务学习雷打不动，集中、系统学习了党的十九大报告、?国务院关于加强社区效劳工作的几点意见?等理论、业务知识。通过学习培训，提高了全体工作人员的理论、业务水平，中心上下比业绩、比奉献的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。 三确保满意效劳到位。作为综合性的效劳机构，各窗口向办事群众提供满意效劳是我们的目标。 1、我们抓作风，提高整体战斗力。为建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的社区效劳队伍，我们从各个方面找差距，查问题，定措施。首先是严格工作纪律。对于大厅的40名工作人员，我们采取每天
7、上下班四次电子刷卡考勤，并要求上班时间不空岗、不串岗；对于“助万家热线的工作人员，我们要求落实好“半小时效劳圈，确保在规定时间内的有应效劳。其次我们进一步标准了效劳人员文明用语和工作忌语，对所有在岗工作人员进行专业礼仪培训。再次，每月的考核过程中，对于所有效劳窗口工作中出现的问题我们均及时的查处、通报，并要求限期整改。 2、我们抓制度，提高工作水平。通过认真总结以往的管理经验和教训，我们陆续对管理方式进行了大的改良，本着“简明、好记、管用的原那么，进一步健全完善了学习、工作、会议等1项制度，如?中心内部管理制度?、?工作人员考核制度?等，装订成册，人手一册。各项规章制度既有严厉的一面，又具备了
8、较强的亲和力，更加便于大家遵守，同时也更加激发了干部职工的工作热情，涌现出一批工作带头人和工作模范，形成了“快速反响、廉洁高效的战斗作风和和谐、标准的优良作风。 3、我们抓效劳，树形象，体现文明窗口、满意效劳的创立成效。遵照“一切为了群众，为了一切群众，为了群众一切的效劳宗旨,我们把“搭建诚信效劳平台，构筑和谐平安社区作为日常工作的中心任务。一是在大厅的事务受理中心开展了“三优一满意的活动，通过优美环境、优良作风、优质效劳到达群众满意，15个效劳窗口真正为群众办实事，搞效劳。二是在“助万家热线建立快速反响机制。居民一个 ，半小时内我们确保落实好效劳商，按照约定上门效劳，使“半小时效劳圈真正得以
9、实现。 三、今后前进的方向和工作措施。 我们将紧紧围绕“四区战略目标，进一步继续解放思想，增强队伍活力，激发群体创造力，以推动的社区效劳工作更上一个新台阶。 1、思想作风建设方面。定期组织理论学习和相关业务培训，提高工作人员思想、业务素质。对于窗口工作人员，尤其要以到达树立全心全意为人民效劳的思想高度为荣和以擅长与人交流和沟通的技巧为重。 2、组织制度建设方面。在单位内部，打破身份限制，竞争上岗。根据工作性质，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，并且列入工作考核。工作考核进一步细致化，奖惩清楚，以全面调开工作积极性。工作出现过失应严格执行扣分制；对工作出色、有奉献者给与奖励。 3、能力建设方
10、面。改变目前仅在内部集中培训的单一模式，采取“下基层社区锻炼、外出参观学习等多种方式对干部职工进行培训，进一步拓宽他们的视野，提高工作能力。 第二篇 在区委、区政府的正确领导下，区社区效劳中心认真贯彻落实区委二届五次全体扩大会议精神，扎实开展“大力改良作风、奋力争先进位主题活动，进一步调动全体干部职工勇于创新创优，奋力争先进位，改良工作作风，使中心的创新意识与效劳意识得到增强，全面推进了社区效劳工作快速开展。现就主要工作汇报如下： 一、统一思想，提高认识 为贯彻落实区委二届五次全体扩大会议精神，中心在第一时间将这次会议的精神在中心的全体干部职工大会上做了认真细致的传达，上下统一思想，全面提高认
11、识，按照区委、区政府的工作部署，结合中心的实际情况，做出了在全面推进中心工作快速开展的同时，以主人翁的姿态全力开展“大力改良作风、奋力争先进位主题活动的决定，发动中心全体同志团结一心、迅速行动，以主题活动为契机进一步强化进取意识、责任意识，紧扣目标任务，奋力拼搏，认真落实主题活动的部署安排，积极投身到主题活开工作中去，切实使活动扎实稳健推进，取得实效，圆满成功。 二、精心组织、大力宣传 开展“大力改良作风、奋力争先进位主题活动是我区实现更快更好开展的一个重大工作举措，为切实增强这次主题活动的责任感和紧迫感，中心大力开展宣传报道，努力营造浓厚气氛。一是开辟宣传专栏，通过LED大屏滚动播放主题活动
12、宣传标语与活动内容；二是积极与新闻媒体联系，配合主题活动要求，深入报道中心的优良作风与优质效劳；三是将宣传工作与文明效劳窗口的建设有机结合起来，通过党员示范岗的先锋模范作用，全面提升效劳意识。 三、深入调查，认真整改 中心紧紧围绕“以作风改良促进工作开展，以能力提升推进项目建设这个主题，深入开展调研活动，主要开好两个会：机关干部座谈会、效劳对象座谈会，通过两个会议的召开，形成细致的调研报告，共收集工作作风中存在的主要问题3项。针对存在的问题，我们认真细致地制订了整改方案和具体措施，充分调动积极性，切实解决问题。通过3个月来的整改，中心的工作都有了明显促进，具体体现在： 1、工作作风明显改良。在
13、整改工作中，中心大力倡导重实际、讲实话、办实事、求实效的工作作风，重点解决了少数人员上班期间上网玩游戏、炒股、工作摆架子等问题，采取了每天上下班四次电子刷卡考勤方式，确保了上班时间无空岗、串岗现象，形成了求真务实、勤政高效、甘于奉献的新风气。 2、工作态度明显转变。遵照“一切为了群众，为了一切群众，为了群众一切的效劳宗旨,我们在效劳窗口开展了“三优一满意的活动，重点解决了少数效劳中存在的横、冷、硬问题，通过优美环境、优良作风、优质效劳来到达群众满意的效劳效果。活动开展近3个月来，大厅的政务效劳窗口根本实现无争吵，无一例投诉。 3、工作效果明显提高。通过“大力改良作风、奋力争先进位主题活动的开展
14、，中心以向群众提供满意效劳为目标，抓效劳，树形象，把“搭建诚信效劳平台作为中心任务，良好地体现了文明窗口、满意效劳的成效，有效地促进了中心各项工作的良好开展。3个月以来，中心效劳窗口办理业务3000余件，效劳热线订单数增长近10%。 四、完善制度，保持效果 在开展“大力改良作风、奋力争先进位主题活动的同时，中心注重建立转变工作作风长效机制。通过认真总结以往的管理经验和教训，我们陆续对管理方式进行了大的改良，本着“简明、好记、管用的原那么，进一步健全完善了学习、工作、会议等制度。首先，在效劳窗口工作管理方面，我们建立并完善了窗口单位负责人联系制度、每月两次的例会制度，和每月一次向窗口单位主要负责人的通报制度。由分管领导牵头、中心办公室主任带着办公室其他人员对大厅的工作实施严格监管，确保了窗口效劳有制、有序、有效地开展；其次在效劳热线管理工作中，我们坚持了周工作例会、季度效劳商例会制度，每周一上午召开周工作例会，总结、交流上周的工作情况、下步工作方案以及在受理过程中出现的新情况、新问题，布置下步工作任务，使每项工作的开展做到有条不紊；并每季度召开效劳商例会，分析、总结效劳商效劳情况、提出工作建议，不断总结效劳工作中的经验。通过各项制度的完善，在中心全体员工中形成了良好的学习风气，到达了责任意识、大局意识明显增强，工作作风明显好转，工作成效明显提高的实效。 10
