1、XX年度“文明单位创立总结 一年来，我局以稳固“两个确保成果，完善“三条保障线为切入点，大力开展“文明单位创立工作，有效地促进了系统的文明建设，较好地完成了各工程标管理考核任务，为建设小康衡山和维护社会稳定作出了应有的奉献，让充满生机与活力的文明单位建设推进到了新的水平。现将我局一年来“文明单位的创立情况汇报如下： 一、领导重视，职责清楚 年初，局党组一班人把“文明单位创立工作列入了局务工作的重要议事日程，成立了“文明单位创立工作领导小组，形成了党政“一把手亲自抓，职能机构主动抓，上下积极配合的工作机制。同时，明确了局领导和各二级机构负责人职责，指导协调各职能股室开展创立工作。 二、全员参与，
2、目的明确 我局把“文明单位创立工作作为效劳群众、团结职工、发动职工、落实劳保职能的重要载体，在解放思想中统一思想，在明确重点中主攻重点，使“文明单位创立活动深入人心。通过广泛宣传“文明单位创立活动的目的、意义、内容和步骤，干部职工明确了“文明单位创立活动是推动全局不断进步和开展的重要途径，从而在全局上下形成了“局荣耀、我荣耀、我为局内争荣耀的良好气氛。 三、制度完善，管理标准 1、为全面提高效劳质量，我们要求全局工作人员在日常工作中必须保持“四个心：一是接待群众热心；二是了解情况细心；三是解释问题耐心；四是处理问题公正。真正做到实事求是，依法调处。 2、为提高办事效率，我们实行了“首问责任制，
3、对群众来电、投诉，要求接听或接待的工作人员要及时做好登记、处理等工作，确保事事有回音、件件有着落。 四、形式灵活、效果良好 一是通过设置专题橱窗及开展了拔河、篮球比赛等喜闻乐见的创立活动；二是加强政治理论学习，要求各二级机构定期组织召开精神文明建设专题学习会，促进全局工作人员树立全心全意为人民效劳、奉献社会的宗旨观念和依法行政、廉洁奉公的职业道德意识；三是要求工作人员时刻对照“文明单位创立工作的要求，不断改进自己的工作，树立正确的人生观、世界观、价值观，进一步增强大局意识、责任意识和廉政勤政意识；四是广泛宣传，通过宣传媒介，推荐好人好事，营造了“比、学、赶、帮、超的良好气氛，同时举办了一次以“
4、我的学习心得为主题的征文活动和一次“我为党旗增辉的演讲比赛。从而，使我局文明创立工作迈入了标准化、制度化轨道。 五、履行职能、树立形象 为确保各项劳动保障目标考核工作顺利完成，我们以“文明单位创立为目的，结合单位不同时期的工作中心，在基金征缴、清欠、扩面上实行了工效考评制，并通过加大劳动监察力度等措施，落实劳保政策，不断稳固“两个确保成果。同时，设置了“办事指南、政务公示、收费明细表、政策解答等专题栏目，方便了前来办事的群众。并定期召开专题会，认真查找工作不中，要求全局工作人员转变工作作风，对来局办的群众实行“六个一工作法（即：一张笑脸相迎、一句热情问候、一杯茶水解渴、一把椅子让座、一次详细了解、一个明确答复），努力提高效劳质量，时刻牢记“三个代表要求。从而，较好地树立了劳动保障部门务实高效、勤政廉政的好形象。 总之，一年来我局的“文明单位创立工作取得了点滴成绩，但与上级和人民群众的要求还相差较远，我们决心在新的一年里，继续抓好“文明单位创立工作，争创一流效劳水平，为建设小康衡山作出我们应有的奉献。 第3页 共3页
