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2023年农业局年度信访工作总结范本.docx

上传人:la****1 文档编号:1466625 上传时间:2023-04-20 格式:DOCX 页数:5 大小:18.63KB
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资源描述

1、农业局年度信访工作总结范本 为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本新理念,及时调整了信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,纪委书记任副组长,局各科、室、负责人为小组成员,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作气氛。另外,在今年奥运之年,我局还专门成立了奥运期间信访领导小组,从奥运会开幕之际到残奥会结束之时,每天都有领导坐班,保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。 (二)完善领导信访接待日。我们把领导

2、班子所有成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。 (三)信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造了良好的工作环境。 (四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训,购置了有关学习资料,催促信访工作人员加强信访根底知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。 (五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺

3、位、不空岗,投诉 0517xxxxxx接到 投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、有反响;接听 用语要礼貌,现场执法要文明、标准。 二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事的观念,热情接待,认真办理,及时反响,做到了“件件有着落,事事有回音,信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事的错误认识,持之以恒地开展“开门接访;二是在行为上确定“六心要求。根据信访工作的特点,我局在效劳公开承诺根底上,提出了信访工作的“六心要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了

4、解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。 (二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原那么,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。 (三)抓紧办理领导批示件。一年来,我局共收到了县领导批转信访4件,一般直接来信来访2023件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效的原那么,处理了事件,一年来,

5、我局由于在信访工作方面制度健全,信访员遇事热心周到,尤其是在今年奥运期间,我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生,因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位。 2023年我局的方案和目标是。采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。 (一)领导重视,舍得投入 我乡新一届领导班子对信访稳定工作非常重视,成立了以党委书记为组长的信访工作领导组,有分管领导,有专职工作人员,有基层信访工作网络,有制度、抓落实,在财力投入上,我乡在财政十分困难的情况下,对信访工作投入,从不吝啬,舍得投入,为开展工作,奠定了坚实的根底。 (二)坚持了信访日日接待,方便群众到

6、乡里办事、咨询、反映问题 以前有群众反映说,到乡里办事儿,总是门难进,脸难看,事难办,针对这一情况,我乡非常重视,坚持日日接待制度,凡到乡里的人员我们总是先问他有啥事儿,找谁呢。如果是找人,我们帮助他找,领到所找人的办人公室,如果是咨询问题,我们知道的,立即答复,不知道的领到分管领导、部门负责人的办公室,由他们负责解释;如果是反映问题,我们就叫到信访接待室,坐下来,认真听、记,然后根据所反映问题的性质和种类,分别予以解释和处理,该立案的,报请领导审批,责成有关人员限期处理。通过半年来的努力工作,使群众对政府的看法有了很大的改观,真正转变了政府职能,密切了党群、干群关系。 (三)定期排查全乡存在

7、的矛盾和不安定因素,使许多问题消灭在萌芽状态。 每月的25日定为信访例会日,对所存在的问题,进行分类梳理,分析问题的症结,有针对性的开展工作,实践证明,我们的工作是正确的、有效的,成绩是显著的。 对于其他矛盾和问题,我们也是科学分析、正确处理,把许多问题消灭在萌芽状态,大点的问题也处于掌控之中,做到了人动我知。 (四)依法标准了信访秩序,坚决打击无理上访、缠访、闹访、非正常上访。 今年,我们在畅通信访渠道的根底上,依法标准了信访秩序,严格按照国务院信访条例、治安处分法和市公检法法司联合文件(汴公【202316号)关于对进京非正常上访和进京缠访闹访的处理意见,标准信访行为,把好是否违法这个关键标

8、准,该批评教育的批评教育,该打击的坚决打击到位,决不姑息迁就,从目前情况来看,效果非常明显。 总之,半年来,我乡信访工作,在任务繁重的情况下,乡领导高度重视,加大投入,经常研究、分析信访形势和动态,掌握好信访信息,排查问题到位,处理方法科学,坚持依法按政策办事儿,标准了信访行为,做到了把矛盾消灭在萌芽状态,把影响降到最小限度,为全县的稳定大局做出了巨大的奉献。 二、存在的问题 1、信访办事情多、人员少,经常感到一个人忙不过来; 2、信访局组织经验交流少。 三、采取措施 1、向分管领导建议要12名综合素质较高的同志,充实到信访办,负责日常接待,记录、完善各种资料; 2、多向信访局领导请示学习,向兄弟乡镇学习,学习他们好的经验做法,以促使我乡的信访工作再上一个新的台阶。 第5页 共5页

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