2023年金融服务文化的精神.docx

金融效劳文化的精神 在推行营业网点柜面效劳星级管理及员工星级考核评定管理时，笔者以为不妨吸取南大支行效劳文化的精髓，考评时要“严的更严，宽的更宽。其中“严的更严，就是在网点的平安建设方面、防风险防案件方面、效劳不到位受到外部媒体曝光方面、企业视觉形象标准方面要更加严格管理；“宽的更宽，就是在支行网点在效劳创新和理念提炼归纳的体系化程度、执行情况、员工及客户的认可度方面设置更为广泛，加分鼓励的力度要大，以此来激发基层管理者和一线员工参与提升效劳和文化创立的积极性和主动性。 第1页 共1页